出張で2泊しましたがとてもキレイで快適に過ごすことができました。
1つだけ残念だったのはスリープアドバンテージのアメニティが
1日目に使用したところ2日目には用意されていなかったことです。
しかし他のホテルと違い電源が多く設置されており助かりました。
(デスクに2つ、ベッドに1つ）
また金沢に行く際には利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

【C/IN15時～】デュベで快適★DXシングル★禁煙希望

立地、部屋、設備のハード面はとっても大変居心地良く、フロントの対応もすごく良かったのですが、ひとつだけ不満があります。それは、インターネット接続の不具合の対応です。1時過ぎから、最終的に3時過ぎ？まで懸かったことです。修復のレスポンスが遅く、若干、イラッとしました。
最初のフロントへの一報で、すぐ係りの女性が駆けつけてくれ、自分の手に負えないと瞬時に対応され、最善、次善、３善とてきぱきとしていました。が、問題は、30分ほどたってようやく、男性陣がこられ、頭をひねられるのみで遅々と進まない事には正直、辟易しました。首や頭をひねるだけなら誰でもできる。と、内心思いましたが、それなりに一生懸命にやっておられたので、敢えて苦情を申しませんでしたが、折角、冒頭のようにすばらしいハード面をお持ちなので、もったいないと思い、期待するからこそ、投稿させていただく次第です。
間に合ったからこそ、笑って済ませられますが、些細なことで、印象や期待が裏切られて、結果的に御社の大きな損失にならないよう迅速な対応をしてほしいものです。(せいぜい、１時間が結論の限界と考えますがいかがでしょうか？)
金沢市内でも、トップクラスの貴ホテルに大いに期待するからこそ少し辛口の投稿ですがお許し下さい。
でも、件の件以外は、すごく感性が良く大満足なので、機会があればまた利用させていただきますので、頑張ってください。速やかに駆けつけてくれた、Ｍさんありがとう。




【ご利用の宿泊プラン】

【C/IN15時～】デュベで快適★デラックスシングル

お部屋はリニューアルしてとても綺麗でしたが、ベッドの上に髪の毛が落ちてたのが気になりました。またお風呂は全くリューアルされておらず、扉を開けた瞬間ガッカリしました。シャワーもわかりにくかったです。でも立地は最高、朝食のパンはとってもおいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

バイキング朝食付★節約カップルに★160幅クイーンダブル

冷蔵庫の温度が少し高かったために飲み物が冷たくなかった。枕カバーが臭かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

【C/IN15時～】デュベで快適★デラックスシングル

夜遅く着いたにもかかわらず、フロントの方が大変丁寧に、笑顔で対応していただきまして大変うれしかったです。
また利用させていただきますね。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

【最大51％OFF】初夏～夏の特割セミダブル2名様♪

さすがＡＮＡ　細かなところまで行きとどいたサービスに感動しました。料金以上の価値があるでしょう。さらに良くするために苦言を述べます。
１．２泊しましたが夕刊配達サービスがあると嬉しいですね。
２．部屋内の宿泊客サービスメニューがあったが、店に行くとそんなことは
　　微塵も記載されていない。また会計時、こたらからＡＮＡマイレージポ　　イントを確認して初めてポイントが付く。この部分はレジに記載されて
　　いてわかった。まあ、あれこれ余計なことを聞かれるのもいやなので、
　　もう少しわかりやすい工夫が欲しい。
３．これは抗議・・・　ルームサービスに何回電話しても出ない。いい加減　　頭にきてフロントに電話して連絡してもらった。ここは今回の汚点で　　　す。
４．全体的には、快適な２泊でした。

【ご利用の宿泊プラン】

【初夏の特割】ゆったりツイン♪早いもの勝ち♪

出張時にいつも利用させていただいています。
今回利用したのは女性用のアメニティを用意いただいたお部屋でした。ちょっとしたことだと思うのですが、そのお気遣いで、あたたかな気持ちで時間を過ごすことができました。ベッドやリネン類も気に入っています。とても清潔で心地よいからです。できればもう少し寝ていたいといつも思いますが、仕事で朝早く出発するため仕方ありません。
会社の他メンバーはいつも駅近くの他ホテルを利用し、ポイントを集めています。
でも私は、上質のサービスと快適なベッドと空間で体を休めることを選びたいと考え、いつもこちらのホテルにしています。
次回の出張も今から楽しみです。



【ご利用の宿泊プラン】
【6月スペシャル★ファイナル】なんと48％OFF★特別価格でご提供★シングル★C/IN15時～
【C/IN15時～】お部屋数限定★バーゲンシングル★

「ＡＮＡ」の名を冠しているホテルです。
8:20発東京行きをＡＮＡは就航させています。
朝食が7：00ＡＭ～であれば、朝食を当ホテルでとれません。
6：00ＡＭ～とかに変更をお願い致します。

【ご利用の宿泊プラン】
【6月早割】先着15室★選べる朝食付★シングル★C/INは15時～
【C/IN15時～】お部屋数限定★バーゲンシングル★

スタッフの方々の対応が特に素晴らしかったです。
５F雲海の朝食もおいしかったなぁ～
ANA系列ははずれが無く、どこでも安心です。
是非また来たいです。

【ご利用の宿泊プラン】

◆選べる朝食付◆ビジネスプラン♪シングル

ANAクラウンプラザホテルになってからは初めて宿泊させて頂きました。
立地はもちろん駅から近いのでとても便利です。
スタッフの方もいい雰囲気で、気持ちよく接して頂きました。
お部屋にいる時間は短かったのですが、綺麗になった金沢駅が一望できるいいお部屋でゆっくり寛ぐことができました。
ルームサービス、美味しかったですよ。もう少しメニューが多ければ嬉しいですね。
この度は、お世話になりました。
次回も必ず宿泊させて頂きたいと思いますので、よろしくお願い致します。

【ご利用の宿泊プラン】
【6月スペシャル第4弾】なんと48％OFF★特別価格でご提供★シングル★C/IN15時～
【C/IN15時～】お部屋数限定★バーゲンシングル★

当日は車で行ったのですが、百万石祭りで周辺道路が通行止めになると聞き
駐車場がとても心配でした。が、ホテル駐車場は通行止めにはなっておらず
また、必ず駐車できると親切に教えていただきました。有難うございます。

部屋について、残念だったのは禁煙の部屋ではなかった点です。
臭いとかは特に気にならなかったのですが、気分的にあまりよくありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】

【13Ｆ以上確約】早得ツイン♪ゆったり29.3平米♪

立地、設備ともに満足です。
ビジネスで利用する事が多いのでアメニティの充実していることが幸いです。

【ご利用の宿泊プラン】

【C/IN15時～】デュベで快適★DXシングル★禁煙希望

旧全日空ホテルの時から利用していますが、やはり立地、設備ともに満足です。
ビジネスで利用する事が多いのですが、シンプルながらアメニティも充実していて助かります。もし欲を言うならばドライヤーの風力がもう少しあればな～ぐらいですか。これからも金沢で出かける際はこちらにお世話になります。

【ご利用の宿泊プラン】

【C/IN15時～】デュベで快適★DXシングル★禁煙希望

前の日にチェックインの時間確認の為に電話をしたとき、応対の素晴らしさにびっくりしました。実際に行ってみると、対応も良かったし、部屋はプランで想像してたより広く、ただ、お風呂が少し狭かったかな。朝食バイキングも良かった。品数も充実してました。

【ご利用の宿泊プラン】

バイキング朝食付★節約カップルに★160幅クイーンダブル

もう、利用しません。はっきり言って、クラウンホテルになって、室内の改装を行い、綺麗なったとは思いますが、社員の教育がなってない。
チェックイン時に混んでいたのは理解しますが、数名の団体に横入りされ、フロントの人間も見ていたはずなのに、全く無視状態。その上「大変お待たせしました。」の一言も無く、機械的にチェックイン処理をされました。部屋に入ると、喫煙希望としていましたが、灰皿も無くフロントに連絡を入れたところ、程無く持ってきてくれましたがいささか憤慨です。
最近利用顧客の管理をしているホテルも多く、出張の多い私は１度泊まったホテルでは、チェックインもスムーズで、好みの新聞も毎朝届けて頂くホテルが今回は満室だったので月１回程度利用していたANAにしましたが、サービス内容にかなりの差を感じてしまいました。
もう、２度と利用しません。

【ご利用の宿泊プラン】
【インターネット＆ビデオ無料】ｅ-ビジネスプラン☆ルームチャージ☆
【C/IN15時～】お部屋数限定★バーゲンシングル★

毎回、気持ちよく使用させていただいています。
雨に濡れず駅まで行くことが出来ますし、買い物も楽です。
スタッフも気持ちよい。
今回、車で訪れましたが、駐車場の係りの方が駐車位置や駐める方について、心から親切であることが分かりました。
また、到着が少し遅れる旨の連絡をした際の女性スタッフの対応も気持ちの良い応答でした。
今後も利用したいと思います。
唯、出来れば、インターネット接続の煩雑さは改良していただければ嬉しいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

セミダブル21.3平米１～2名様利用

とても気持ち良く宿泊させて頂きました。ありがとうございます。
全日空グループの施設に宿泊するといつも思うのですが、皆が気持ち良く挨拶等ができ、さすがと言う感じでした。今後もサービスレベルの維持向上に頑張って下さい。
また、金沢に行った際はお世話になりたいと思いますので宜しくお願い致します。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天ベスト★デュベで快適★シングル★c/in15時～

もう少し部屋が広い方がよかったかなと思います。ツインのシングルユースのパックも欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】

セミダブル21.3平米１～2名様利用

ホテル名が変わって２度目の宿泊です。やはりスッタッフの方々の対応の向上を感じました。気持ちよく過ごす事ができました。今後もお世話になります。

【ご利用の宿泊プラン】

【最大51％OFF】春の特割セミダブル2名様♪

アメニティの追加、冷蔵庫内飲み物の撤去、宅配便の手配など、スタッフの方々に迅速な対応をしていただきました。ありがとうございました。
ベッドは幅が広く寝心地も良くて快適でした。
朝食も種類が豊富でおいしくいただきました。
ただ客室で
①携帯電話の電波状態がよくないこと。
②デスク　風呂が狭いこと。
③ＬＡＮ接続が有料だったこと。
④コンセントが少ないこと。
⑤エアコンを入れると暑かったこと。（暖房のみになっているのでしょうか？）
などが不満として残りました。
朝食込みでの格安プランでしたので、客室に不満を言うのは贅沢かもしれませんが、改善を期待しています。

【ご利用の宿泊プラン】
【4月限定】日～木★先着15室★88品目の朝食とともに★エコノミーダブル
【楽天出張応援】◆エコノミーダブル1名様★17.3平米～