先日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねまして御礼申し上げます。ご指摘頂きました「インターネット接続」の件でございますが、弊社のシステムが「ビデオオンデマンド」と一体のシステムになっている関係で共通料金となり大変申し訳なく思っております。今後の課題として認識致しておりますので、今しばらくのご猶予いただければ幸いでございます。また「ベットの上のクッション」につきましては、弊社が11月26日に名称変更した際に新しくセッティングさせて頂きました。現在、お客様の賛否両論をお伺いし、今後の検討課題とさせて頂きますので御容赦くださいますようお願い致します。今後もお客様の声を最優先課題とし、全てのお客様にご満足頂ける様努力して参りますので、今後とも変らぬご愛顧を賜ります様よろしくお願い致します。

先日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねまして御礼申し上げます。今回のご滞在でご満足頂けた様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じております。これからもお客様にご満足いただけるサービスを心掛けていく所存でございます。またのご用命を心よりお待ち致しております。今後ともご愛顧賜ります様、お願い致します。

先日はANAクラウンプラザ金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は「立地」「レストラン」「お部屋」につきまして、それぞれお褒めのお言葉を頂き、フロントスタッフのみではなく、キッチンスタッフ並びにレストランのスタッフも大変嬉しく存じております。北陸は魚と地酒の美味しい季節となりました。是非またご利用頂けます様スタッフ一同心よりお待ち致しております。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。

先日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして御礼申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるサービスをスタッフ一同、心掛けて参る所存でございます。またのご用命を心よりお待ち致しております。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い致します。

先日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きまして重ねまして御礼申し上げます。さて、お部屋のアップグレードは事前のご要望ではなく、その日の予約状況やお部屋の清掃の状況を鑑みながら調整いたしておりますので、何卒ご了承くださいますようお願い致します。また、お部屋につきましては清潔で快適とのお褒めのお言葉を頂きまして、客室清掃係をはじめ、皆大変嬉しく存じております。次回ご宿泊の際には前回以上のご評価が頂けますよう、スタッフ一同努力させて頂きますので今後とも宜しくお願いいたします。

過日は、ANAクラウンプラザ金沢をご利用賜り厚く御礼申し上げます。しかしながらこの度のご滞在では、フロントスタッフ並びに客室担当係の接客態度に至らぬ点があり、多大なるご不快をおかけ致しましたことを強く反省いたすと共に、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました
「お客様には表以上に裏で気を遣うべきである」とのご意見は、全くその通りでございます。今回のご意見は、早速フロントスタッフと客室担当に報告し、お客様に如何なる状況でも最高の接客ができるよう、スタッフの指導を行いました。今後は今回の事を反省すると共に、二度とこのような事を繰り返しませぬよう、スタッフ一同で精進して参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。今回の事でお懲りにならず、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。宜しくお願い致します。

先日は金沢全日空ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねまして御礼申し上げます。ご滞在がご満足頂けたご様子を拝読し、とても嬉しく存じます。今後も、お部屋に余裕がございましたら、可能な限りアップグレードさせて頂きますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。11月26日よりホテル名が「ANAクラウンプラザホテル金沢」となりますが、今までの金沢全日空ホテルの経験を生かし、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は金沢全日空ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねまして御礼申し上げます。今回のご滞在では、満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じております。11月26日よりホテル名称が「ANAクラウンプラザホテル金沢」へと変更になりますが、今まで以上の「おもてなしの心」を持って接客にあたる所存でございます。今後とも宜しくお願い致します。またのご用命をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は金沢全日空ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねまして御礼申し上げます。今回のご滞在では接客態度にお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じております。11月26日よりホテル名称が「ANA クラウンプラザ金沢」へと変更になりますが、より一層サービスの向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。またのご用命をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は金沢全日空ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして御礼申し上げます。この度頂戴致しましたlan環境につきましては、現在、改善出来ますよう調整中ではございますが、ビデオシステムと一体化しておりますので、少々お時間を頂ければ幸いでございます。11月26日よりホテル名称が「ANA クラウンプラザ金沢」へと変更になりますが、全てのお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同、努力致していく所存でございます。またのご用命を心よりお待ち致しております。今後ともご愛顧を賜りようお願い致します。

先日は金沢全日空ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねまして御礼申し上げます。この度頂戴致しましたアメニティの件につきましては、今後の課題と致しまして検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。ご朝食でお召し上がり頂きましたパンは、当日焼きたてでございまして、同レストランにて販売も致しておりますので、次回は是非お持ち帰りもご利用下さいませ。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、またのご来館を心よりお待ち致しております。

先日は金沢全日空ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、当ホテルでのご宿泊をご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は金沢全日空ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねまして御礼申し上げます。今回ご指摘いただきました設備の件は、今後（11月末日を目標に）改善の可能な箇所よりメンテナンス及びリニューアルしてまいる所存でございます。ソフト面に関しましても、スタッフ一同お客様に満足と感動を与えられるよう今まで以上の努力をして参りますので、今後も是非ご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は金沢全日空ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねまして御礼申し上げます。今回ご指摘いただきました「パソコンルームの不具合」に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。以前、他のお客様にも回答の通り、現在改善に向け努力させて頂いておりますので、今しばらくの御容赦をいただければ幸いでございます。今後もお客様のニーズに100％答えられるホテルを目指して、ハード、ソフト両面の充実を図って参る所存でございます。今後とも、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

平素より、金沢全日空ホテルにご愛顧賜り、そして過日は弊ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在がご満足頂けるものとなりました事をスタッフ一同、大変嬉しく存じております。これからもお得なプランを用意して参りますので、またのご用命を心よりお待ち致しております。今後ともご愛顧賜りますようおねがいいたします。

過日は、金沢全日空ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら今回のご宿泊では、お部屋の清掃の不備でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。早速、担当セクションの責任者に伝え、清掃と清掃後の点検を強化してまいりますにので、ご理解下さいますようお願い致します。お客様がより快適にご利用頂けるホテルを目指してまいりますので、今後とも金沢全日空ホテルを御愛顧賜りますようお願い致します。

先日は金沢全日空ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの度はご感想をお寄せ頂きまして重ねまして御礼申し上げます。この度のご滞在中「パソコンルーム」のご利用に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早速、メンテナンス関連部署に連絡し、現状を改善するよう致しておりますので、御容赦頂ければ幸いでございます。
スタッフの教育にも至らぬ点がありまして誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足して頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも金沢全日空ホテルにご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。

先日は金沢全日空ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、この度はお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお得なプランを用意して参りますのでまたのご用命を心よりお待ち致しております。今後ともご愛顧を賜ります様、お願い致します。

平素より、金沢全日空ホテルにご愛顧賜り、そして過日は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在が満足頂けるものとなりました事をスタッフ一同、大変嬉しく存じております。今後もお客様に喜んで頂けるサービスを心掛け努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

先日は金沢全日空ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながらスタッフの説明不足により御迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。早速、全スタッフにチェックインの際に「サービス券」に関する説明を徹底するよう指導致しましたので、ご理解くださいますようお願い致します。バイキングでのジュースの件につきましても誠に申し訳ございませんでした。サービススタッフの気配り不足でございました。この件に関しましても、再度同じミスのない様指導致しましたので、ご容赦賜りますようお願い致します。スープの配置につきましても貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。こちらの件も関連スタッフに報告し今後の検討課題とさせて頂きます。これからもお客様がより快適にご利用頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも金沢全日空ホテルを御愛顧賜りますようお願い致します。