サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月15日 16:18:13
-
シングルの予約でしたが、部屋が空いているとのことでツインの部屋を用意してもらいました。その分、広く使えたので快適でした。
モーニングブッフェ付プランでした。内容そのものに対する意見はありませんが、「お盆は?」と尋ねた際「ありません」とニベもなく言われました。お盆が無いため、仕方なく、何度も往復してご飯やおかずを席まで運び不便を感じました。なぜ、お盆は用意されていないのでしょう。そして、なぜその説明をしていただけなかったのでしょうか。部屋が快適だっただけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2012年01月17日 04:59:55
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お部屋に関してお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関してでございますが、実際には和食のコーナーに中・小サイズのお盆を用意してございましたが、スタッフの知識不足が原因でお客様に御不便をお掛けする結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様に対する配慮が足りない対応であったことも併せてお詫び申し上げます。
今後は、スタッフ一人一人のサービスレベルの向上を図ることにより、同様の事例を起こさないよう努めて参ります。御容赦頂けたら幸いに存じます。
金沢にお越しの際は、是非再度のご利用を頂けますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【早割14☆】14日以前が狙い目!★ネット&朝食無料★ビジネス応援シングル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約】☆スタンダードシングル☆】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月07日 17:01:53
-
2人部屋を3人で利用しました。部屋も広く追加のベッドも大きくて、3人でも問題なかったです。場所も駅から近くお土産を買いに行くのに便利でした。夜と朝はバイキングでしたが、料理がすべて冷めていて、せっかくの料理が台無しで、とても残念でした。金沢らしいものを食べたいと思っていたので、個人的には近海もののお刺身があればもっと良かっです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2011年11月19日 19:18:42
-
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
折角のお楽しみのお食事に際しましての不手際、深く
お詫び申し上げます。
早速、お客様の親身なるご意見を賜り、バイキングコーナーの提供温度の調査を行い、温度改善を実施いたします。
料理内容に関しましては、調理長ともご意見を参考に創意工夫を努めて参ります。
また金沢へお越しの際は、是非のご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5室限定】大地の恵みの収穫祭~カスケイド・オータムグルメステイ(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭対応確約☆】デュベで快適♪トリプルルーム】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月20日 17:19:25
-
駅から近くて便利でしたが朝食が貧弱でがっかりしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2011年08月22日 05:43:59
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食に関しましては、お客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、快適な一日のスタートをお手伝いできるようなメニュー・空間づくりを、スタッフ一同で再度考えて参ります。
またのご利用を頂けたら幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大45%OFF!】早朝出発でもしっかり朝食を♪直近ビジネスHappyステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約☆】スタンダードシングル】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ken07141073さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- ken07141073さん [60代/男性] 2011年08月14日 21:18:33
-
スイートルームが空いているとすすめられ7000円追加で泊まりました。流し付きの部屋でしたが広いだけであまりコストパフォーマンスはありませんでした。また金属類は金色メッキ色で少しあのてのホテルのようでイマイチでした。フロントのサービスは一流でしたが、グランビアホテルなどは上級部屋が開いている場合無償でアップグレードしてくれますが、その点で不満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2011年08月18日 14:56:26
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご旅行ではお客様のご期待に副うことができず、まことに申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、魅力ある客室作りに取り組んで参りたいと存じます。
今後はより一層お客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。またの機会がございましたら、是非お越し下さい。お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【憧れプレミアムフロアを満喫♪】金澤スタイリッシュ・ステイプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアムフロア】高層階確約ツインルーム】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
マリオン坊やさんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- マリオン坊やさん [40代/男性] 2011年07月27日 15:16:06
-
1Fレストランに食事行ったが断られた
15時まで営業と記載されており、14時半だったが・・・最初は貸切と言われ
がら空きだったので説明を求めるとデザートバイキングがあるからと言われた。
だったら営業時間を14時半と記載しておいて欲しい。
定員の対応は最悪- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2011年07月29日 10:41:47
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角のお食事ご利用の不手際、大変失礼致しました。この場を借りてお詫び申し上げます。
レストランイベントの際には、店頭にご利用時間を明確に表示させていただきます。お客様にとって快適なレストランを目指し、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
又のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビデオ見放題☆】10室限定★17時IN~10時OUTショートステイ・BiZプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約☆】スタンダードシングル】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月28日 08:32:20
-
2月24日、大学受験で子供と宿泊しました。
朝食はシリアルやパン、ごはんはおかゆもあり、充実していましたが、おかずの種類が少なく残念でした。また、サラダはキャベツとレタス程度しかなく、サラダを楽しみにしていただけに残念でした。
部屋のメンテナンスがされていないと感じたことがあります。
シャワレットの操作ボタンを押しても反応がかなり鈍くなかなか温水が出てこなかったり、使っていないのに風呂の蛇口から夜中何度か水が出て目が覚めたりしました。
隣の部屋の水の音かとも思い朝確認しましたが、自室の浴槽が濡れていたので、間違えなく夜中、水が蛇口から出ていたようです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2011年03月07日 19:41:01
-
このたびは、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
受験でデリケートな日に、お部屋のウォシュレットと蛇口の不良により、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日々のチェックを強化し快適にお過ごしいただけるお部屋の提供と充実した朝食の提供に今まで以上に力を注いで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日以前が狙い目!★ネット&朝食無料★ビジネス応援シングル
- ご利用のお部屋
- 【【☆禁煙or消臭確約☆】スーペリアシングル】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月01日 09:53:12
-
駅前の好立地で移動に大変便利と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2010年11月02日 14:27:36
-
このたびは、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからも、思い出に残る楽しい旅となるよう精一杯のお手伝いをさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月☆20周年タイムセール】4日間の大チャンス!朝食無料♪金沢ベストスタンダード【事前決済】冬得
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブル】
サービス3
miruchao.oさんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- miruchao.oさん [60代/女性] 2010年11月01日 01:45:02
-
禁煙消臭とのことでしたが、何となくにおいがしました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2010年11月02日 13:58:33
-
このたびはANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、お部屋にたばこの臭いが残っており誠に申し訳ございませんでした。たばこの値上がり前に禁煙室を幾分増やしましたが、更なる増室とより効果的な消臭方法を検討し、今まで以上に時間をかけて消臭するよう徹底して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビデオ見放題】10月特日限定★17時IN~10時OUT ショートステイ・BiZプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約】ビジネスエコノミーダブル1名】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月23日 05:57:33
-
8月19日宿泊
部屋にるるぶフリーがあったので夜、
食事に行くには便利でした。
朝食バイキングの品数が少ない
部屋の長椅子が小さくゆっくり寛げない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1000ptカードプレゼント♪】いつかはCROWNE~プレミアムリュクスステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアムフロア】デラックスダブルルーム】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月09日 17:01:39
-
部屋の雰囲気は良かったですが、若干狭い感じがしました。
スタンダードシングルなので当然だとは思いますが、高級感があるだけに残念です。
今回はチェックインも遅くあまりゆっくり出来なかったので、次回はゆっくりしたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2010年07月10日 18:24:44
-
今回もまた、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さでご満足いただけない分、スタッフ一同サービスを向上させて参りますので、次回もご予約下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約☆】スタンダードシングル】
サービス3
かめkyoさんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- かめkyoさん [20代/男性] 2010年05月23日 23:24:15
-
駅にも近いし、雨にも濡れないので良いです。また、楽天ポイント10倍+朝食もついているので、大変満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2010年05月27日 13:11:29
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも、多くのみなさまにご満足頂けるように、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍☆】朝食付☆絶対禁煙!スーペリアビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【☆禁煙or消臭確約☆】スーペリアシングル】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月28日 21:49:45
-
チェックインの際に、通常の手続きよりもまず先に追加料金を払ってアップグレードをしないか聞かれた。同じ質問を違う担当者にも聞かれ、最終的に計3回も聞かれた事が、何となくサービスというよりは、商売という印象を受けてしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2010年05月07日 19:29:03
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
その際ですが、スムーズ且つスマートなチェックインが出来ず、不快な思いを抱かせましたことをお詫び申し上げます。
今後は、気分よくお部屋にご案内できるように、チェックイン手順をフロントスタッフ全員で再検討するとともに、スタッフ同士がより連携してスムーズなチェックインに努めて参ります。
今回の件は、本当に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【20周年タイムセール☆4月♪】30%OFFスペシャルプライス♪金沢シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブル】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月16日 05:10:11
-
立地は最高によかったです。部屋は、普通。設備は、金沢という観光地と考えると少し不満ありでしょうか?朝食のバイキングもいただきましたが、特に金沢を満喫できるものではなかったです。普通といった評価でしょうか?
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2009年11月16日 19:46:35
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またクチコミでのご感想までお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。朝食ではご満足いただけなかったご様子で申し訳ございませんでした。今後は更に金沢らしさを打ち出すべく改善を図って参ります。また金沢にお越しになる際は、是非ご利用いただき、朝食の方もお楽しみいただきたいと思います。この度の貴重な投稿ありがとうございました。深く感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日以前が狙い目!★ネット&朝食無料★ビジネス応援シングル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約☆】スタンダードシングル】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月13日 07:00:14
-
立地条件に関しては大満足、朝食は満足です。
その他は普通です。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2009年11月13日 18:31:53
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またクチコミでのご感想までお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。立地・朝食以外の客室やサービス面でも、今後更にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、これからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。次回ご利用する機会がございましたら、「やっぱりANAクラウンプラザにして良かった」と思って頂ける様なおもてなしでお迎えしたいと思います。又のお越しを心よりお待ち致しております。今回は貴重なご意見頂戴し、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブルプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブル】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月27日 02:36:27
-
立地はよかったですが、やはり老朽化を感じました。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2009年09月29日 12:09:26
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミでのご意見まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。私たちのホテルも開業20年近くが経過しており、老朽化は否めない状況があることはご指摘のとうりでございます。今後の最重要課題として検討してまいります。これからもお得な宿泊プランを販売して参ります。またの機会に是非
ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット無料★】直近ビジネスHappyステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル★喫煙★】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月13日 23:19:53
-
12時チェックアウトとはいえ、朝9時からルーム清掃が始まっており
朝は落ち着いて過ごす事が出来なかった。
【ご利用の宿泊プラン】
【1日8室限定】CVP☆5500円GOGOプラン(朝食付)
お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブル- 宿泊年月
- 2009年04月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2009年05月02日 07:36:36
-
先日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き有難うございます。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。
清掃の件でございますが、日頃からメイドスタッフには極力静かに作業をする様指導しておりましたが、今回の様な御意見を頂いたことで、更にその点の認識の徹底を高めていく所存でございます。
今回の件御容赦頂きたく思うとともに、これからも変わらぬご愛顧頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日8室限定】CVP☆5500円GOGOプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブル】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 12:08:43
-
チェックインをする際カウンターに誰もおらず、しばらく待っていると、年配女性の従業員から、『あの方のお連れ様でしょうか』と、後ろにいたかなりご高齢の男性を一緒だと思われました。連れだという前提で訊くあたりがセンスないなと思いました。チェックインかどうかだけ訊けばいいです。すごく不愉快な気持ちになりました。部屋は可もなく不可もなし。あと、たまたま同じタイミングでチェックインした知らない男性の方とエレベーターが同じになり、部屋が斜向いで、それもなんとなくいい気分ではなかったです。従業員の態度も、日航ホテルに比べたら、丁寧ではないし、同じ駅前ならこれからは日航ホテルに泊まろうと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】夏休みのご宿泊にもピッタリ☆サマーステイプラン~自由気ままな金沢旅(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)】
サービス2
たくぽん6903さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- たくぽん6903さん [30代/男性] 2020年11月20日 21:41:52
-
立地が最高です。そこだけで選びました。狭いですがクイーンベッドでゆっくりとくつろぐことができました。
気になる点は以下の通りです。
・フロントのスタッフの対応のレベルが低い
・電話対応がそっけない。
・ドライヤーのスイッチが欠けており指から流血した。
建物の古さは特に感じることもなく、ユニットバスは清掃が行き届いておりよかった分、上記についてはクラウンプラザのレベルではないと率直に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2020年11月25日 23:46:23
-
過日はANAクラウンプラザホテル金沢のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの対応の至らなさや、ドライヤーの使用でお怪我をさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げますとともに、このようなことが二度と起こらないよう再発防止に努めてまいります。
ドライヤーはすぐに交換させていただきました。
お寄せいただいたご意見を鑑みて、お客様へのご対応やお電話のご対応をもう一度基本を再確認してスタッフ一同徹底していく所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)】
サービス2
ムッチィー0362さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- ムッチィー0362さん [80代/男性] 2020年10月30日 15:41:11
-
10月28日宿泊 可も無く不可も無し、コストパフォーマンスはあまり良くない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2020年11月01日 23:23:16
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご利用を賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在へのご感想も賜りましたことに、深く御礼を申し上げます。
ご感想を真摯に受け止めまして、お客様に心からご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
どうかこれからも忌憚なきご感想をお聞かせ下さり、ご指導下さいますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~金沢駅より徒歩約1分~(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)】
サービス3
トッポジージョ0353さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
無難と言えば無難なのですが、もう少し金沢らしいサービスがあれば良かったと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様より頂戴しました、「もっと金沢らしいおもてなしを」というご意見は必ず前向きに検討させていただき、ロビーでのおもてなしやご朝食メニューなど、さらに金沢の特色を現すことの出来るような季節に合ったおもてなしを考えて参りたいと存じます。
またの機会がおありでしたら、ぜひお越し下さい。