部屋4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 23:38:10
-
3月10日から二泊で利用させていただきました。まず私がプラン説明をよく読まなかったのが悪かったのですが、プラン名を見て全員分の朝食が付くものとばかり思っていたのでチェックイン時に2名分しか付かないといわれ落胆しました。これまで朝食付きと記載されていて全員分付かなかったプランを知らなかったので今後はよく見るべきだと反省しました。1日につき2名分なので我が家は4名で宿泊したので追加の朝食代は1人2200円×4=8800円でした。2名以上で宿泊されるときは要注意です。また4人で泊まるとお伝えし、ベッドが120cm以上でしたらエキストラベッドは1台でも構わないとお伝えしたからかもしれませんがアメニティや部屋付きの飲み物が3名分しか用意されていませんでした。主人と相談してエキストラベッドを追加したらアメニティも追加されましたが前日に泊まった香林坊近辺のホテルの方がこちらの半値くらいでしたが家族には好評でした。ただフロントの男性スタッフの皆様はとても親切です。朝食は種類は豊富ですが1品選べる卵料理は期待外れでした。海鮮も用意はされていますが過度な期待をするとがっかりするかもしれません。ユニットバスだったのも見落としてしまっていたので娘たちには不評でした。部屋は申し分のない広さでマッサージチェアが設置されていたので疲れが癒されました。駅までは近いです。コロナ対策はきちんとされていましたので安心して利用できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2022年03月17日 22:44:44
-
過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お選びいただきましたプランの内容が分かりづらく、ご迷惑をおかけいたしました。今後はより分かり易くプランのご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
また、4名様でご宿泊とお伺いしていましたにも関わらず、アメニティのご用意ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。スタッフ間でご意見を共有し、再発防止に努めてまいります。
今後またご利用の機会をいただけましたならば、その際にはお客様に心からご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
コロナ禍ではございますが、お客様におかれましては何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスコーナーツイン(42.7平米)】
部屋4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月18日 17:21:02
-
家族で帰省のため、ポイント利用して、3部屋予約して宿泊。
地元出身で宴会等でも利用していたホテルで、もちろん立地も設備も問題ありませんでしたが、チェックアウトで問題発生。
チェックアウトしたら、予約時の合計代金(ポイント利用後)より1万円ほど高い金額を請求されました。「そんなに高くないはず。ポイント分差し引いていないのでは?」と言ったところ、心外そうに無言のまま、しばらく端末叩いたりフロントの後方の書類?を見たりして、待たされたので、「楽天トラベル予約確認メールの印刷画面(念のためプリントアウトして持参)を見ますか?」と聞きましたが、「いえ結構です。」と言われ、ようやく予約した正確な代金の「○万○千円です。」とだけ。この間、申し訳ありませんもお待たせしましたも全く無し。
ホテルグレードからも信じられない対応で、さすがに少し驚き、精算書を待つ間に横で待っている家族に「まさかANAホテルで間違えて請求されるとはびっくりだね。」と小声で言ったのが聞こえたのか、ようやく「申し訳ありません。こちら(端末を指差し)にポイント分が反映されていなかったので。」とのこと。当方がさっき言ったよね。過大請求してそれだけ?とまたびっくり。
ANAホテルを愛用し、金沢出身の私としては、二重に裏切られた気分でした。ホテル業界も人手不足ということだからかなあ、と帰りの車で家族と会話。次回があれば気をつけようと。地元の友達との話の種にもなったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2018年08月21日 02:04:04
-
この度は、数ある金沢市内のホテルの中からANAクラウンプラザホテル金沢ををお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宴会等の利用にも当ホテルをご使用いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回ポイントを差し引いた正しい金額のご提示が出来なかったことや、お客様からポイント分の差し引きのお話しを頂いたことに対して係りが無言で対応し、ご出発時のお忙しい時間を頂いたにも関わらず、お待ち頂いたお礼の言葉がなかったこと、過大請求をしたお詫びの言葉が無かったことなどご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組むよう指導して参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)】
部屋4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月05日 17:28:04
-
とにかく高い。
立地だけで選んだが、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル(19.5平米)】
部屋4
jrtjackさんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- jrtjackさん [60代/男性] 2010年12月21日 15:55:13
-
朝食の内容が著名ホテルにふさわしくないお粗末さを感じました。研究してください。
【ご利用の宿泊プラン】
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【禁煙or消臭確約☆】スタンダードシングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2010年12月28日 05:42:36
-
このたびは、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、朝食の内容が期待にお応えできず大変残念に思っております。関係部署に報告し、検討・改善して参ります。
どうぞまた、次の機会もご利用下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
joe8974さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- joe8974さん [50代/男性] 2010年04月16日 23:13:35
-
全く期待はずれ、としか言いようがない。特に食事はネ。
どうも、最初のカウンターでの対応からして、不快感を感じたが、「誰が商品を販売しているのか、誰がそれを購入しているのか」を忘れたような受付スタッフ(女性)の言動には「ANA」の看板が泣きますよ。
部屋でのトラブルはすぐに対応され、それなりに好感を持ちましたが、電話での「エアコンは入っております」の言い訳は必要なかったでしょう。あとで別のスタッフからの「スイッチを入れました」のことばがありましたので。
これまでも、時に宿泊していたので、よけいに残念でした。
お仕事にもっと自信を持ってください、ANAさんへ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2010年04月26日 16:07:55
-
今回もANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在では、2度、3度と不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。大変恥ずかしい限りでただただお詫び申し上げます。これからは、スタッフ一同プロ意識を強く持つようにあらためて指導し、よりお客様の立場に立ったおもてなしに励んで参ります。オープンから20年たち、一部設備の老朽化は否めませんが、より充実したサービスと施設の改善により一層努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
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部屋4
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月31日 22:55:32
-
以前金沢全日空ホテルの際に、何度か利用させていただきました。
その時は朝食バイキングがよかったので、今回も金沢に行くなら全日空で!更には新しくリニューアルしたなら!と思い利用させてもらいました。
部屋はOKでした。この値段でこのベットの大きさと部屋ならと・・・。
ですが、朝食が最低でした。
席に通された際、イスの上にパン屑がたくさん落ちていました。
係りの方が気づきましたが、手で一度掃ったのみ・・・。
紙ナプキンには醤油のシミがたくさん付いていました。
お皿は食べ終わるか終わらないうちに下げられてしまい、その都度イスにぶつかりながら
通る始末。
何度かぶつかりましたが、すいません!と聞いたのは一度だけでした。
以前利用した際に朝食が非常に美味しく、サービスもよかった印象があったので、非常に残念です・・・。
駐車場の排気口の匂いにも閉口しました・・・。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2009年06月01日 04:45:14
-
先日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き有難うございます。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。ご朝食、駐車場の排気口の件でございますが、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳なく感じております。レストラン担当者にもこのような貴重なご意見があったことを伝えると共に、今後はお客様のご期待を裏切らないような、サービスを追求していく所存でございます。また、ご利用いただければ幸いに思います。スタッフ一同心よりお待ちしておりますず、
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 18:35:09
-
喫煙の部屋を予約したが入室時からかなりたばこ臭く残念。
すぐに空気清浄器をお借りした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2017年06月25日 07:36:34
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたお言葉を励みに、これからもより一層快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約日・ご滞在日程によって料金が変動】ベストフレキシブルレート(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル(17.3平米)】
部屋3
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月26日 17:28:19
-
立地は素晴らしいです。
シャワーの水圧が弱すぎてびっくりしました。
日本、海外年間100日はいろんなホテルに出張で泊まりますが
ダントツで水圧の弱さ最下位です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2017年03月31日 04:59:52
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地に関してのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、シャワーの水圧が弱くご不便をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました水圧に関しましては点検を重ね、お客様に快適なご滞在を提供すべく設備のメンテナンスに努めてまいります。
今後はより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約日・ご滞在日程によって料金が変動】ベストフレキシブルレート(素泊り)
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月30日 18:42:58
-
シャワーの出が悪く、寒い思いをしました。
衣類の消臭スプレーもなく、アメニティも他のホテルと比べても少なかったのが残念でした。
朝食ビュッフェは別料金で利用しましたが満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2017年02月06日 12:38:59
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食に関してお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊に際し、シャワーの出が悪く寒い思いをされました事や、消臭スプレー、アメニティと多岐に渡りご不便な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては改善し、また今後の課題とさせて頂き、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう努めてまいります。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月09日 00:09:23
-
海外国内と全日空ホテルはいろいろ泊まらせていただいていますが、金沢だけがいけないのか全日空の質が落ちたのかわかりませんが、スタッフ全員、今一度接客を勉強しなおしていただきたいです。一番嫌だなと感じたのは、朝食のヴュッフェで使い終わった汚い食器類が入口のとても目立つところにたくさん置きっぱなしで食欲が減退したこと。
ホテル受付のスタッフ同士でおしゃべりしていたり、下を向いていてお客が来ても気がつかないこと。
いろいろと説明不足であったこと。
また、これは余談ですが、駅の中のお店も接客のひどい方がいました。素晴らしい接客をする店員さんもいました。接客のレベルの差が人によってかなりあるなと感じました。東京の接客とまではいいませんが、普通の接客のレベルになってほしいです。ホテルやお店はその土地の顔だということを忘れないでほしいです。今回、気分の悪い旅行で金沢の方のイメージが悪くなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
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部屋3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月24日 18:01:16
-
スタッフの皆さんの対応は一生懸命で気持ちの良いものでした。
ただ、風呂などの設備はかなり古く、使い勝手が悪かったのと、シューズクリーナーが置いてなかったり、休日だからとランドリーサービスまで休みだったり(これは予想外で大変困りました)と、客としては困ったことが多かったのが残念です。
ストレスフリーに挑戦を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2013年09月30日 12:06:28
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々の御意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
現段階ではシューズクリーナーは客室に常備いたしておらず、お客様からご要望いただいた際にお部屋へお持ちいたしております。ランドリーサービスも日曜日と祝日はお休みを頂いております。
この度はお客様のご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。
これからもお客様からの御意見を頼りに精進して参る所存でございますので、今後も忌憚のないお言葉をお聞かせいただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
お客様が次回お越しになる機会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月28日 15:19:58
-
契約(予約)時料金が22,600円で契約したはずであるが、H23年2月28日に口座から23,210円引き落とされているのは何故か?
理由を説明していただきたいので、よろしく。
ご連絡をお待ちしております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2011年03月07日 19:47:45
-
このたびは、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
四季折々の魅力ある街「金沢」へ是非またお越し下さい。お得なプランを多数ご用意して、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月25日 16:08:29
-
駅から近いことは何より一番。コンビ二なども近く便利でしたが、
お風呂関係、水周りなどはかなり不満でした。
他の方のコメントも読ませて頂きましたが、半年くらいたっているのに
改善されていないのが、非常に残念です。
まず、お風呂はバスタブが細すぎて、体を洗っているとカーテンがくっつくくらいで
違和感がありました。
また水はけがものすごく悪く、ちょっと出しっぱなしにしていると、
足元に水をためているわけでもないのに、たまってきて。。
何とも気持ち悪くて困惑しました。
シャンプ・リンス・コンディショナーもトニック系の匂いが気になりましたが、
高級ホテル宿泊なので、持参しなかった為、仕方なく使いました。
せっかくお部屋やベットなどは綺麗でANAホテルというだけの設備なのに
水周りやユニットバスなど、女性にとってはとてもポイントを締める
お風呂やアミュニティなどが改善されておらず。。
他シティホテルにも泊まりますが、ユニットバス、添え付け関連は
ANAホテルというには劣り残念です。
次回の機会、宿泊検討の為にも改善を是非よろしくお願いします。
コメント欄への投稿は初めてですが、、かなり気になったのと、
残念でしたので、投稿いたしました。
改善に期待しております。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2009年08月26日 16:29:50
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。またご意見までいただき重ねてお礼もうしあげます。
お客様の仰るとうり、バスタブの狭さや、シャンプー類の香りについては、今までも度々ご意見が寄せられており、今後の重要な改善点として着目いたしております。しかしながら今すぐの改善は難しいため、何卒ご了承くださいませ。バスタブの水はけに関しては、メンテナンスが行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。バスタブの水はけは徹底的に調査し
改善いたします。私たちのホテルのバスルームは老朽が目立ち、時代に合致していないうえ、客室エリアとのギャップも大きいと考えております。この度の親身なるご意見本当にありがとうございます。また金沢にお越しになる機会がございましたら、是非次回もご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 20:38:22
-
部屋が古くアメニティも今時でなく、立地以外のコスパは最低評価。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2022年12月29日 04:19:01
-
過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様にご満足頂ける客室サービスをご用意できず、誠に申し訳ございません。
客室やアメニティにつきましては、順次見直しを進めているところでございます。今後もより多くのお客様にご満足頂けるようなホテルを目指して参ります。
また金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)】
部屋2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 08:43:30
-
安いプランなので仕方ないと思いますが景観が最悪でした。トイレも浴槽のすぐ横にあり壁も剥がれかけていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2022年01月12日 10:35:21
-
過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また。お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度はご満足いただけるお部屋をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。壁の剥がれにつきましては、早急に対処いたします。
次回もしご利用いただける機会がございましたら、そのときはご滞在にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアコーナーツイン(29.5平米)】
部屋2
taetan0207さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- taetan0207さん [50代/男性] 2020年10月27日 19:07:22
-
8月16日にスタンダードシングルで宿泊したときのことであるが、室外機の騒音は如何なものかと。
夏の最盛期でありフル稼働時だと思われますが、安眠出来ず難儀しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2020年11月01日 22:52:41
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご利用を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、ご不快なお気持ちになられたことに深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考にして、これからのリノベーションに向けて取り組んで参ります。
この度のご利用及びご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)】
部屋2
_現場監督さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- _現場監督さん [50代/男性] 2020年10月10日 10:31:56
-
GoToトラベルで安く泊まれたのは良かった。
設備が古いせいか夜中に謎の振動音に悩まされた。隣室の空調音か?
部屋にメモ用紙やペンが見当たらなく、朝食券に部屋番号を書くのにカバンをゴソゴソと。
朝食はおいしくいただきましたが、コーヒーがマシンだったので残念。
割引前の値段で考えると、ちょっと不満。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2020年10月13日 22:01:07
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にてご気分を害されたこと、大変申し訳ございませんでした。
設備面のリニューアルを今後進めて参ります。
お部屋のメモ用紙やボールペンはコロナウィルス感染対策の為、現在一時的に外しております。
ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食のコーヒーマシンやお寄せいただいた貴重なご意見は、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指すべく参考とさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル(17.3平米)】
部屋2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月02日 19:35:45
-
立地はまあまあですがエントランスが狭くロビーに寛ぐスペースがありません、待ち合わせに不便でした、フロントの前で立ってました、ショボい椅子は外国人が占領しているし、全体的に古めかしいホテル特に客室は、朝ご飯も普通です、スタッフが気が利かない、アルバイト丸出しの仕事ぶり、特に気に入らないのはIHGグループなのにアナウンスが無く、分かりませんでしたので部屋のアップグレードが出来ませんでした、ホテルマンの仕事ぶりではないですね、再訪はありません、向かいのホテルに泊まります次回は。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2019年02月05日 10:21:00
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊は満足いただけるものではなくお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。IHGメンバー様にも関わらず、スタッフの対応、配慮が足らず、誠に恥ずかしい限りでございます。今後はこのような不手際が無い様、スタッフ一同、改めて細心の注意を払い努めてまいります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(29.3平米)】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月04日 09:46:17
-
富山のANAクラウンプラザに宿泊したことがあったので、ANAクラウンプラザなら間違いないと思って宿泊したのですが、駐車場の誘導から始まり、すべてにおいて不満足。金沢は日本でも有数の観光地であり、このホテルは金沢駅の玄関口になります。大げさに言えば北陸代表のホテルとなってもおかしくないのに、残念というかショックですね。ホテルの接客をしっかりと学ぶべき。今後宿泊することはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ANAクラウンプラザホテル金沢 2018年07月07日 05:41:59
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊は満足いただけるものではなくお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回、ANAクラウンプラザホテルなら間違いないとお選び頂き、大切な時間をお過ごし頂くはずが期待を裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は関係部署と共有し、スタッフ全体で改善を図って参ります。
今後はお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、どうかまたお越し頂ける機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【変更・キャンセル不可】早めのご予約がお得!14日前⇒今なら3日前までの事前購入限定料金(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル(19.5平米)】
部屋5
くまりえこさんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
朝食会場で、2日連続で食事には相応しくない昆虫が元気に飛んでいたのは、正直びっくりしました。オープンな食事空間とはいえ、衛星管理を根本的に考え直された方がよいのではないでしょうか。
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この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食の際、ご不快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきまして私共も認識しており施設管理者及び害虫駆除業者交えて対応している最中でございましたが十分な効果が得られていない状況でお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。お食事の場を提供する者として更なる迅速なる衛生管理に十分留意してまいる所存でございます。お客様には大変ご不快な思いをお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。