この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食の際、ご不快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきまして私共も認識しており施設管理者及び害虫駆除業者交えて対応している最中でございましたが十分な効果が得られていない状況でお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。お食事の場を提供する者として更なる迅速なる衛生管理に十分留意してまいる所存でございます。お客様には大変ご不快な思いをお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お選びいただきましたプランの内容が分かりづらく、ご迷惑をおかけいたしました。今後はより分かり易くプランのご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
また、4名様でご宿泊とお伺いしていましたにも関わらず、アメニティのご用意ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。スタッフ間でご意見を共有し、再発防止に努めてまいります。
今後またご利用の機会をいただけましたならば、その際にはお客様に心からご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
コロナ禍ではございますが、お客様におかれましては何卒ご自愛くださいませ。

この度は、数ある金沢市内のホテルの中からANAクラウンプラザホテル金沢ををお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宴会等の利用にも当ホテルをご使用いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回ポイントを差し引いた正しい金額のご提示が出来なかったことや、お客様からポイント分の差し引きのお話しを頂いたことに対して係りが無言で対応し、ご出発時のお忙しい時間を頂いたにも関わらず、お待ち頂いたお礼の言葉がなかったこと、過大請求をしたお詫びの言葉が無かったことなどご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組むよう指導して参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

このたびは、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、朝食の内容が期待にお応えできず大変残念に思っております。関係部署に報告し、検討・改善して参ります。
どうぞまた、次の機会もご利用下さいますようお願い申し上げます。

今回もANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在では、２度、３度と不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。大変恥ずかしい限りでただただお詫び申し上げます。これからは、スタッフ一同プロ意識を強く持つようにあらためて指導し、よりお客様の立場に立ったおもてなしに励んで参ります。オープンから２０年たち、一部設備の老朽化は否めませんが、より充実したサービスと施設の改善により一層努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

先日はＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き有難うございます。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。ご朝食、駐車場の排気口の件でございますが、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳なく感じております。レストラン担当者にもこのような貴重なご意見があったことを伝えると共に、今後はお客様のご期待を裏切らないような、サービスを追求していく所存でございます。また、ご利用いただければ幸いに思います。スタッフ一同心よりお待ちしておりますず、

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたお言葉を励みに、これからもより一層快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地に関してのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、シャワーの水圧が弱くご不便をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました水圧に関しましては点検を重ね、お客様に快適なご滞在を提供すべく設備のメンテナンスに努めてまいります。
今後はより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食に関してお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊に際し、シャワーの出が悪く寒い思いをされました事や、消臭スプレー、アメニティと多岐に渡りご不便な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては改善し、また今後の課題とさせて頂き、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう努めてまいります。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々の御意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
現段階ではシューズクリーナーは客室に常備いたしておらず、お客様からご要望いただいた際にお部屋へお持ちいたしております。ランドリーサービスも日曜日と祝日はお休みを頂いております。

この度はお客様のご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。
これからもお客様からの御意見を頼りに精進して参る所存でございますので、今後も忌憚のないお言葉をお聞かせいただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
お客様が次回お越しになる機会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
四季折々の魅力ある街「金沢」へ是非またお越し下さい。お得なプランを多数ご用意して、お待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。またご意見までいただき重ねてお礼もうしあげます。
お客様の仰るとうり、バスタブの狭さや、シャンプー類の香りについては、今までも度々ご意見が寄せられており、今後の重要な改善点として着目いたしております。しかしながら今すぐの改善は難しいため、何卒ご了承くださいませ。バスタブの水はけに関しては、メンテナンスが行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。バスタブの水はけは徹底的に調査し
改善いたします。私たちのホテルのバスルームは老朽が目立ち、時代に合致していないうえ、客室エリアとのギャップも大きいと考えております。この度の親身なるご意見本当にありがとうございます。また金沢にお越しになる機会がございましたら、是非次回もご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度はお客様にご満足頂ける客室サービスをご用意できず、誠に申し訳ございません。
客室やアメニティにつきましては、順次見直しを進めているところでございます。今後もより多くのお客様にご満足頂けるようなホテルを目指して参ります。

また金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また。お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度はご満足いただけるお部屋をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。壁の剥がれにつきましては、早急に対処いたします。
次回もしご利用いただける機会がございましたら、そのときはご滞在にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご利用を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、ご不快なお気持ちになられたことに深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考にして、これからのリノベーションに向けて取り組んで参ります。
この度のご利用及びご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にてご気分を害されたこと、大変申し訳ございませんでした。
設備面のリニューアルを今後進めて参ります。
お部屋のメモ用紙やボールペンはコロナウィルス感染対策の為、現在一時的に外しております。
ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食のコーヒーマシンやお寄せいただいた貴重なご意見は、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指すべく参考とさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊は満足いただけるものではなくお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。IHGメンバー様にも関わらず、スタッフの対応、配慮が足らず、誠に恥ずかしい限りでございます。今後はこのような不手際が無い様、スタッフ一同、改めて細心の注意を払い努めてまいります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊は満足いただけるものではなくお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回、ANAクラウンプラザホテルなら間違いないとお選び頂き、大切な時間をお過ごし頂くはずが期待を裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は関係部署と共有し、スタッフ全体で改善を図って参ります。
今後はお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、どうかまたお越し頂ける機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。