この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご利用を賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在へのご感想も賜りましたことに、深く御礼を申し上げます。
ご感想を真摯に受け止めまして、お客様に心からご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
どうかこれからも忌憚なきご感想をお聞かせ下さり、ご指導下さいますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、冷蔵庫が入っている家具の扉と冷蔵庫の扉の開き方が逆であったり、バスルームにある内線電話の位置が悪く、トイレ使用時に受話器にあたって落ちてしまうことなど、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘を頂きました点は関係部署と共有し、改善を図ってまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

日頃より、ANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また、この度は大変ご貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

過日は客室でごゆっくりお過ごし頂けたと伺え、私どもも大変嬉しく思います。今回ご案内したお部屋「デラックスダブル」は、プレミアムフロアにある、ダブルの中でも最上のお部屋でございます。
お客様もご感想の中で示唆されているように、お風呂がお手洗いと分かれた独立式であるため、大変多くのお客様からもご好評を頂いております。

洗面台下の椅子については、お客様にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。直ちに担当部署に連絡し、今後の対策を検討して参ります。

また、ご朝食会場では、混雑時でなかったにも関わらず、本来スタッフが気づくべき数々の点を見過ごし、その結果お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご感想を、料飲責任者に報告させて頂きました。今後はスタッフ一人一人が責任を持って常時気配り、お声掛けするよう、一からの接客の見直し、改善を行なって参ります。

この度は私どもの日々の接客に関してのご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様の目線にたって、最上のおもてなしが出来るよう、これからも接客の向上を目指して邁進して参りたいと思います。

また、金沢へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用賜れれば幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

日頃よりご利用賜り誠にありがとうございます。
このたびは、チェックイン時にご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

それにも関わらず、お褒めのコメントもお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様がおっしゃるとおり、日常とは違った空間で、ゆっくりとお疲れを癒していただけますように今後もゲストの皆様をお迎えしたいと思っております。
どうぞ、またお越しくださいますように。
心よりお待ち申し上げております。


山下綾子

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも、多くのみなさまにご満足頂けるように、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご利用を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、ご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
現在、コロナウィルス感染対策の為にペンやメモ用紙、一部のアメニティをお部屋より外しております。
必要な物がございましたら、お手数でございますがスタッフまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご朝食のサラダでございますが、この度いただいたご意見を参考にして、より見栄えの良いお料理を提供出来るように努めて参ります。
今度ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもより一層、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご朝食の件にて貴重なご意見の数々を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
トレー置き場やスプーンの位置に関しましては、日頃よりお客様へ分かりやすい配置を思慮致しておりますが、今回のご意見を参考として改善検討させて頂きます。また、お料理の補充につきましてもご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましても、適正な人員配置やキッチンスタッフとの連携にて、改善致して参ります所存でございます。
今回貴重なご意見を参考として、次回ご来館の際には良くなったとのお言葉が頂戴できますよう、スタッフ一同努力して参ります所存でございます。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢へ変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地に関してのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、設備が古くお客様にはご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、関係部署と共有し、改善を図ってまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、コメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のバスタブが狭くご満足いただけるサイズでは無く、大変申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘いただきました点に付きましては、今後の課題とさせて頂き、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではお客様に合った枕やクッションがあり、快適なご滞在であったと伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームの鍵がかかっていたりバーラウンジをご利用頂いた際の会計がスムーズに行えなかったりとご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては今後の課題とさせて頂き、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザをご利用賜りありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

金沢には市内を中心に観光名所が点在しております。機会がございましたら、次回は是非回ってみられてはいかがでしょうか。

お忙しい中、ご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、お部屋のバスルームや朝食について、大変貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて厚く御礼申し上げます。

当ホテルの客室バスルームは、一部の客室（デラックスダブル、ロイヤルスイート、インペリアルスイート）を除いて全てがユニットバス式となっております。バスルームの換気については、お客様から頂いたご指摘を直ちに関係部署に報告し、早速今後の改善に向けて検討させて頂きます。大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

朝食についてのご感想もお寄せ頂き、ありがとうございます。オムレツ調理係は、調理スタッフが唯一お客様と接する事の出来る特別な役割です。それにも関わらず、この度はスタッフの心遣いが足りず、料理の面に於いてもお客様を快くお迎えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、料飲担当者に報告し、今後の重点的改善課題とさせて頂きます。

今後はお客様にこのようなご不快な思いをお掛けすることのないよう、スタッフ一人一人が日々の業務、接客態度を見直して参ります。
また金沢へお越しの際にもご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、おもてなしの強化に努め、心よりお待ち申し上げます。

先日はＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきありがとうございます。深くお礼申しあげます。
ご宿泊いただいた際、1Ｆレストランの対応で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申し上げますと共に、深く反省する次第でございます。レストラン・宿泊共に、おもてなしの心で、ご満足いただけるよう精進してまいる所存でございますので、この度の件何卒ご容赦いただければ大変幸いでございます。

また金沢にお越しになる機会がございましたら
是非ＡＮＡをご利用くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から私どもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待にお応えすべく、頂戴致しました貴重なお声は今後の品質・サービスの向上に役立てて参ります。
また、今後もお気づきの点などございましたら、お気軽にご意見を戴けると幸いでございます。

お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
是非またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お部屋に関してお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関してでございますが、実際には和食のコーナーに中・小サイズのお盆を用意してございましたが、スタッフの知識不足が原因でお客様に御不便をお掛けする結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様に対する配慮が足りない対応であったことも併せてお詫び申し上げます。
今後は、スタッフ一人一人のサービスレベルの向上を図ることにより、同様の事例を起こさないよう努めて参ります。御容赦頂けたら幸いに存じます。
金沢にお越しの際は、是非再度のご利用を頂けますよう、お願い申し上げます。