部屋の壁が薄すぎる…
廊下で話している人の声も丸聞こえ。
（恐らくお子さん）ベッドから飛び降りてるのか、ドスンと音も響き、朝の7時過ぎに地震かと思うぐらいの震動で目が覚めました。
あと隣の部屋からと思われる、あまり聞きたくない声も朝から聞かされ…
もう泊まりたくないです。

でも朝ごはんは美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

1人2泊で2万円にも関わらず、部屋がとても狭かった。この旅行で利用したホテルの中で1番値段が高いにも関わらず、1番部屋が狭かった。また、お風呂も狭く、髪を洗うとき、壁に必ず体があたってしまうほど狭かった。
お風呂は、掃除されていない汚さはなかったが、古い汚さがあり、気になった。
同じ値段のホテルに泊まるなら、別のホテルをオススメします。
こちらのホテルの良い点は、立地の良さだけだなと正直思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

バストイレの異臭、バスマットの湿り、シャワーカーテンのカビ臭、洗面台床のカーペットの汚れのため、不快でした。バスタブの横にトイレで、そのためかトイレットペーパーが湿っておりちぎりずらかったです。
臭いがこもるので、バスのドアを開けておいてくださいとメモを残していましたが、一日仕事を終え戻ると閉まっており、異臭がこもっておりストレスでした。
チェックアウト時に責任者の方へ手紙を書き、フロントへ渡しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

初めての金沢でしたので、一流ホテルに宿泊しようと思い予約しました。しかし、正直がっかりさせられました。仕事を終え夜遅くに部屋に着いて着替えリラックスしようとしたところ、前の客のゴミ（アルコールルの空瓶）がテーブルの下に残っているではないですか。フロントに連絡し、また再び服を着て対応しました。高額な宿泊費をとっているのですからそれなりの対応があっても良かったのではないかと思います。チェックアウト時も何のコメントもありませんでした。時間がなかったので部屋にあったアンケートを書くことができなかったので、こちらに記載しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

施設などは快適でした。老母を連れてのプチ旅行でしたので、暑いところをあまり歩かずに駐車場からさっとチェックインできるようにと大きなホテルを選んだつもりでしたがそこはうまくいきませんでした。入り口で「宿泊ですか」と聞かれたので、優先していただけるのかと思いきや無線でさんざん確認したあげく「満車なので隣の駐車場へ行って下さい」とのこと。なんだか客として選別された気持ちになりました。もっと重要なお客様がいるという印象でした。おそらくおばあさんとおばさんの単発の客は重要ではないのですね。お盆ですし仕方ないことかと思いましたが「ちょっと遠いですけど値段は一緒ですから、へへへ」の係員の言葉にかちんと来ました。お客様の優先順位をつけるなら、せめてお客様に気づかれないようにすべきですね。フロントで不満を言ってから、後であわてて空車の申し出を言ってもらっても、「空いてたなら最初からその場所を案内してくれればいいのに」と余計に不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

【禁煙or消臭確約】と書かれたプランを申込み。
チェックイン時に部屋をアップグレードしたと言われて「いいな」と思ったのもつかの間、通された部屋は入った途端にたばこの匂いがうっすら、部屋が寒いのでエアコンを動かしたら部屋の中がたばこを吸う人の入る喫煙室のような最悪な匂いの状態に。あまりにもタバコ臭いので部屋のチェンジを申し入れたら「何言っているんだ」のような態度でしぶしぶ応対され、そして元の部屋に荷物を取りに行って実際に部屋に入ってその匂いを感じたらようやく申し訳なさそうな態度に変貌。チェンジされた部屋はまぁまぁだけれど、それまでの対応ですべて帳消し。
朝食も団体が入っていて２か所に増やしても食べられない客が出ていてフロントにクレーム言っている始末。ホテルサービスの基本から勉強しなおしてほしいと感じるレベルの低さです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

初日の駐車場係は大変な愚か者でした。荷物があるから立体駐車ブースへ入れる前に荷物を降ろさせて欲しいと何度も頼んだにも関わらず、十分なスペースがあるから入れろと強要し、入れたところやはり狭く、荷物を出して周囲の車にぶつけないように荷物を移動するのに一苦労して居る間に料金所付近の部屋に引き上げて一切の手助けも無く、文句を言いに言っても出ても来ない。
誠に無礼千万で愚かな対応はホテルの格を完全に落としてくれました。次回はＪＡＬにします。駐車場が無料ならば文句も言えません。
荷物を確認もせずに、客が荷下ろしを先にと言っているのにこうした対応は馬鹿げています。（気になったのか二日目は平地の駐車場をあてがってもらいましたが、怒りは収まりません。あの横柄な駐車場係の対応は二度と受けたくありません。）

それに比べれば僅かなことですが、室内のメモに前泊者の記述したメモが残っていたのはご愛敬です。

資本が変わって、部屋も良くなり、スタッフの方々も頑張っておられ、ＡＮＡとの関係もあり、金沢では好きなホテルでしたが、誠に残念です。

宿泊年月

2009年07月

トイレの水が止まらず修理すること2度。いっそのことお部屋を変えて欲しかったです。修理後も水は5分以上経過して止まり、連絡した方が良いのかハラハラしながら宿泊し、逆に疲れました。このコロナ禍で、除菌シートはお弁当にあるお手拭きのようなものが1つでした。持参した除菌消臭剤を使いましたが、お部屋には常設して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

金沢観光の際にお世話になりました。すごく楽しみにしていましたが、思ったよりも設備が古くて残念でした。これならもっと同じような設備で、値段が安いビジネスホテルで良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

5月にお盆の家族旅行で、一泊朝食付き、スタンダードツイン、2部屋4人朝食付き、計8万で予約しました。16階、隣同志の部屋が用意されていましたが、ツインというよりシングルに無理やりベッドを2個入れたような狭さで、椅子も一脚だけ、荷物の置き場にも困りました。全日空ホテルには色々泊まりましたが、こんな狭い部屋は初めてでした。二人一部屋、朝食付きで4万する部屋とはとても思えません。おまけにトイレが壊れていて、水が流れっぱなし、フロントに電話して、すぐ治させました。アメニティも、シェービング、櫛が一人分しかない、お盆で満室だったらしいですが、全日空ホテルのスタンダードツインがこんなに酷いとわ、二度と利用しません、次回はアパホテルにします。追、駐車場もしっかり1500円取られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

連泊しました。
初日から女性宿泊にも関わらずシャワーキャップがありませんでした。
2日目はプチタオルもありませんでしたので、フロントへお願いしました。

他の方も書かれていましたが、シャンプー・リンス・ボディーシャンプー・ハンドソープすべてがトニック系の匂のきついもので女性には不向きです。

このお部屋はシェーバーが2つありましたので「男性仕様のお部屋」と思いました。
ビジネスプランを選択した私が悪いのかしら。ビジネスって男性だけのもの？
女性用のアメニティグッズは何ひとつありませんでした。
フロント（女性スタッフ）は宿泊客が女性なのにお部屋の選択を誤ったのかと思うくらいです。
ランクアップを断るとこういうことになるの？

朝食は受付の方がいなくてしばらく待たされましたし、お箸は下からゴミが一緒についてくるし・・・。

私には初めての経験でした。立地は駅すぐなので便利ですが、
この宿泊は楽天トラベルでお願いして一番残念なものとなりました。

あんまりだったので初めて苦情の投稿しました。
普通のことができていないので評価できません。

宿泊年月

2009年11月

ジュニアスイートということで期待していましたが、残念でした。
まず駐車場の案内の年輩の方の対応がひどく悪く不快でした。「なんだよ。停めるのかよ」って態度での対応。とても悲しく感じました。
部屋はゆったりできる広さでしたが、風呂とトイレが一緒のユニットバスで、せっかくいただいた入浴剤も楽しめず、のんびり優雅なバスタイムには程遠かったです。スイートルームでトイレバス一緒というホテルは初めてでした。
18時から22時にかけて上の階の子連れファミリー？の大運動会が始まり、部屋中に響き渡る足音、ソファやベッドから飛び降りる音、ゆったり過ごすはずの時間がとても不愉快な時間でした。フロントへ苦情の連絡をしましたが、そっけない態度でその後のフォローもなく、騒音は収まることなく、上階のお子様が寝付くまで続きました。
朝食ブッフェ、注文で一人前ずつ焼いてくれるオムレツは美味しかったのですが、種類の多いパンはどのパンもパサつき残念でした。
アロマオイルやマッサージチェアーなど付加価値がついているプランでありましたが、それを加味しても残念なホテルステイでした。心のこもったサービス次第で印象も違ったのになと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

美味しい魚とお酒を求めて毎年関西から金沢へ旅行してるのですが今年は定宿の駅前で一番高いホテルからの変更だっただけにショックが隠せません。

まずチェックインして部屋に入ると一人用のセットしかされて無く、又、デスクには前の客のコップ後が有りお部屋をチェンジしてもらいました。
次の部屋ですが、浴室のカーテンがカビ臭くてうんざりでした。

朝食はグラスが棚にセットされて無く、ＨＰの案内の焼きたてオムレツも有りませんでした。

二度と泊まりたくないホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【8月特定日★限定7室】冷たいドリンク＆ビデオ見放題！駅前プチ避暑ステイ♪猛暑対策カップルプラン
お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

このホテル、苦情の投稿に対する返事が少ないです、ちゃんと、苦情にも返事しなさい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

朝食バイキング結構混雑、入り口にウェイティングの椅子が並べてあったにも拘らず、入っていく客が居り、まあそれは仕方ないとしても、ホテル側の人がそれを注意するでもなく、先に席に案内していた（２組も先に）。
それを文句言っても、良い席に案内しようと思ってたとかの言い訳まで！
まあ客もホテルも田舎だから仕方無いとしても一気に気分が悪くなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

一人で一泊1万7千円を払ってまさかまったく外が見えない部屋とは思いませんでした（窓はありますが目の前が機械なので光の通るパネルで窓が塞がれている部屋でした）。ゴールデンウイーク中で金沢にも人が溢れている時期なのである程度高いのは仕方がないのかもしれませんが、いくら需要がある時期とはいえ、まったく外の見えない閉じ込められたかのような部屋に需要と連動する価格を単純適用するのはいかがなものかと思いました。それなりのホテルだと期待していただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

こちらも人手不足でバイトが多いみたい。
安いビジネスホテルって思えば腹も立たない。

何度も金沢訪れているけど、新幹線の弊害だろうなぁ～。

ライオンズの例会がこのホテルで行われているそうだ。

他に場所無いの？

それともライオンズクラブの社長様達と差別してるのかなぁ？

差別してなければ金沢のライオンズクラブのレベルが？？

ここで働く人達は毎日毎日ここにいるだろうけど、初めて訪れた者に対しての扱いがひどいよ。

二度と泊まらない。

金払って嫌な気持ちにさせられて。

山口さんにはすまない事しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

価格と内容に非常に不満です。特に客室の老朽化、清潔感でこの価格は高すぎます。
良いことといえば駅前の立地だけ。もう当分行きません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月