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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月18日 23:08:02
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ジュニアスイートということで期待していましたが、残念でした。
まず駐車場の案内の年輩の方の対応がひどく悪く不快でした。「なんだよ。停めるのかよ」って態度での対応。とても悲しく感じました。
部屋はゆったりできる広さでしたが、風呂とトイレが一緒のユニットバスで、せっかくいただいた入浴剤も楽しめず、のんびり優雅なバスタイムには程遠かったです。スイートルームでトイレバス一緒というホテルは初めてでした。
18時から22時にかけて上の階の子連れファミリー？の大運動会が始まり、部屋中に響き渡る足音、ソファやベッドから飛び降りる音、ゆったり過ごすはずの時間がとても不愉快な時間でした。フロントへ苦情の連絡をしましたが、そっけない態度でその後のフォローもなく、騒音は収まることなく、上階のお子様が寝付くまで続きました。
朝食ブッフェ、注文で一人前ずつ焼いてくれるオムレツは美味しかったのですが、種類の多いパンはどのパンもパサつき残念でした。
アロマオイルやマッサージチェアーなど付加価値がついているプランでありましたが、それを加味しても残念なホテルステイでした。心のこもったサービス次第で印象も違ったのになと感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2011年06月22日 05:53:46
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この度はANAウラウンプラザホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お客様のご期待に沿うどころか、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。私たちスタッフの気配りも足りず、お客様に大変ご迷惑をお掛けする結果となってしまったことを心より反省し、今後このようなことのない様、スタッフ一同徹底して参る所存でございます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用賜りますよう、お願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得4月タイムセール】最大73%OFＦ！朝食は優雅にお部屋で♪陽春のスイート・ラグジュアリーステイ
- ご利用のお部屋
- 【マッサージチェア付！ジュニアスイートルーム】
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min_micさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- min_micさん [40代/女性] 2010年08月16日 19:59:37
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美味しい魚とお酒を求めて毎年関西から金沢へ旅行してるのですが今年は定宿の駅前で一番高いホテルからの変更だっただけにショックが隠せません。
まずチェックインして部屋に入ると一人用のセットしかされて無く、又、デスクには前の客のコップ後が有りお部屋をチェンジしてもらいました。
次の部屋ですが、浴室のカーテンがカビ臭くてうんざりでした。
朝食はグラスが棚にセットされて無く、ＨＰの案内の焼きたてオムレツも有りませんでした。
二度と泊まりたくないホテルです。
【ご利用の宿泊プラン】
【8月特定日★限定7室】冷たいドリンク＆ビデオ見放題！駅前プチ避暑ステイ♪猛暑対策カップルプラン
お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2010年10月05日 19:25:16
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このたびの宿泊に際し、数々の不手際と不備があり、誠に申し訳ございませんでした。到着早々から朝食に及ぶまで失態の連続で、心底お詫び申し上げます。
目を見開き、気の引き締まる思いにさせて頂きましたことを感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月特定日★限定7室】冷たいドリンク&ビデオ見放題！駅前プチ避暑ステイ♪猛暑対策カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブル】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月09日 16:31:13
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価格と内容に非常に不満です。特に客室の老朽化、清潔感でこの価格は高すぎます。
良いことといえば駅前の立地だけ。もう当分行きません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2017年08月22日 10:40:58
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この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊は満足いただけるものではなく、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、客室の老朽化、清潔感、価格ではご期待を裏切る結果となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
この度、お客様から頂きました貴重なのお言葉を深く心に刻み、今後ご期待に添えるサービスを提供出来るよう努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約日・ご滞在日程によって料金が変動】ベストフレキシブルレート（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル（15.3平米）】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
8月15日から一泊で石川へ単身赴任中の夫と利用しました。
私も夫も出張等でホテル利用が多いのですが、ANAホテルさまの利用は、初めてでした。航空会社系のホテルなので間違いはないと思い利用しました。
施設が少し古いのですが、ハード面はベッドの硬さや広さなどは、よかったです。
ただ快眠プログラムのプランにしましたが、フロントではその説明が無かったこと…部屋に入ってからそれに伴うアメニティー、貸出しグッズがあるパンフレットが置いてあっただけ。
気がつかなければ、使わずに終わっています。
従業員の皆さま、繁忙期であるからでしょうか、エアライン系であるのに、どなたもにこやかではありません。
モーニングをいただいた、レストランの厨房の方などは、足でオーブンを閉めている始末。
それゆえか、どこの場面でもおはようございますや、お待たせいたしました…等の言葉が発せられることは、ありません。
ホスピタリティーを全く感じることはなく、こちら系に宿泊することはないと認識をしてチエックアウトいたしました。
アメニティーで用意されているものも、すこし前のホテルのようでした。
冷蔵庫の中は、ドリンクが容易されていますが、割高です。
コーヒーは、インスタントです。
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