過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度はお客様にご満足頂ける客室サービスをご用意できず、誠に申し訳ございません。
客室やアメニティにつきましては、順次見直しを進めているところでございます。今後もより多くのお客様にご満足頂けるようなホテルを目指して参ります。

また金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご旅行にも関わらず、私どもの数々の不手際により快適なご滞在をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件はスタッフ間で共有し、このようなことがまた起きないよう、今一度サービスの見直しと向上に努めて参ります。

もしまたお越しいただける機会がございましたら、そのときにはお客様に必ずご満足いただけますよう、精一杯お迎えさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お選びいただきましたプランの内容が分かりづらく、ご迷惑をおかけいたしました。今後はより分かり易くプランのご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
また、4名様でご宿泊とお伺いしていましたにも関わらず、アメニティのご用意ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。スタッフ間でご意見を共有し、再発防止に努めてまいります。
今後またご利用の機会をいただけましたならば、その際にはお客様に心からご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
コロナ禍ではございますが、お客様におかれましては何卒ご自愛くださいませ。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また。お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度はご満足いただけるお部屋をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。壁の剥がれにつきましては、早急に対処いたします。
次回もしご利用いただける機会がございましたら、そのときはご滞在にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
この度は室外機の音にて大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、音の対策や告知方法の取り組みに努めてまいります。
この度ご宿泊とご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にてご気分を害されたこと、大変申し訳ございませんでした。
設備面のリニューアルを今後進めて参ります。
お部屋のメモ用紙やボールペンはコロナウィルス感染対策の為、現在一時的に外しております。
ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食のコーヒーマシンやお寄せいただいた貴重なご意見は、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指すべく参考とさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なお時間を頂きご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。しかしながら、今回のご滞在につきまして大変ご不快な思い、期待を裏切りました事心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は、関係部署と共有し改善を図ると共に、お客様に快適な滞在を提供出来るように努力し、今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同、改めて細心の注意を払い、再教育して参ります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食の際、ご不快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきまして私共も認識しており施設管理者及び害虫駆除業者交えて対応している最中でございましたが十分な効果が得られていない状況でお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。お食事の場を提供する者として更なる迅速なる衛生管理に十分留意してまいる所存でございます。お客様には大変ご不快な思いをお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。

過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊は満足いただけるものではなくお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回、ANAクラウンプラザホテルなら間違いないとお選び頂き、大切な時間をお過ごし頂くはずが期待を裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は関係部署と共有し、スタッフ全体で改善を図って参ります。
今後はお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、どうかまたお越し頂ける機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の古さや、お客様にご相談もなくツインタイプに変更したりと、多岐に渡りご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、バーテンダーの態度や対応により、ご気分を害されましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この度ご指摘いただきましたお部屋につきましては関係部署と共有し、改善を図ってまいります。また、レストランスタッフにつきましては、担当部署に連絡し、注意喚起を行います。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心よりお礼申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地に関してのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、シャワーの水圧が弱くご不便をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました水圧に関しましては点検を重ね、お客様に快適なご滞在を提供すべく設備のメンテナンスに努めてまいります。
今後はより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数年ぶりの金沢のご宿泊で当ホテルお選び頂いたにも関わらず、ご料金並びにサービスのアンバランスに関して、お客様のご期待に添うことが出来ず、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々の御意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
現段階ではシューズクリーナーは客室に常備いたしておらず、お客様からご要望いただいた際にお部屋へお持ちいたしております。ランドリーサービスも日曜日と祝日はお休みを頂いております。

この度はお客様のご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。
これからもお客様からの御意見を頼りに精進して参る所存でございますので、今後も忌憚のないお言葉をお聞かせいただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
お客様が次回お越しになる機会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、この度はお忙しい中、お客様の貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。


ご到着の際には、お客様のご期待に応えることができませんで申し訳ありませんでした。

これからからは、スタッフの更なるサービスのスキルアップと共に、より多くのお客様に満足していただけるご滞在を提供できますよう、日々精進して参る所存でございます。

また金沢へお越しの際にもご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきましてありがとうございました。

タバコの臭いの件でご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。


次回はご満足して滞在して頂けますよう、ご希望に沿ったお部屋をご用意させていただけるよう努めて参ります。

今回はご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
また、お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。


今後も、私共のホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から私どもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在中ではお客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴いたしました朝食に関してのご意見は早速関係部署に連絡させていただきました。お客様からの声を真摯に受け止め改善していけるよう努力して参ります。

施設設備の老朽化に関しましては、早期の改善は難しいのが現状でございますが、ご利用賜りますお客様のおかげで少しづつではございますが、改善に向け動き出しております。　最低限お客様にご迷惑をおかけしない様今後も定期的な施設メンテナンスに心掛けて参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、たばこの臭いで大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
次回からは、このようなことがないように臭いの確認をより厳重に行ないます。
本当に申し訳ございませんでした。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。またご意見までいただき重ねてお礼もうしあげます。
お客様の仰るとうり、バスタブの狭さや、シャンプー類の香りについては、今までも度々ご意見が寄せられており、今後の重要な改善点として着目いたしております。しかしながら今すぐの改善は難しいため、何卒ご了承くださいませ。バスタブの水はけに関しては、メンテナンスが行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。バスタブの水はけは徹底的に調査し
改善いたします。私たちのホテルのバスルームは老朽が目立ち、時代に合致していないうえ、客室エリアとのギャップも大きいと考えております。この度の親身なるご意見本当にありがとうございます。また金沢にお越しになる機会がございましたら、是非次回もご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。

予め、ご希望をいただいていたにも関わらず、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。チェックインの際に、きちんとお伝えしご案内できればよかったのですが、私共の見落としによりご用意ができずご迷惑をおかけしました。

スタンダードシングルの配置が、全て室外機側に面したお部屋となっており、今回は反対側である駅側に面したスーペリアツインのお部屋にてご用意させていただきましたが、ご移動などもありご面倒であったかと存じます。

今後は二度このような事がないように致しますので、このことに懲りませず今後も私共のホテルをご愛顧いただけると幸いでございます。