設備・アメニティ4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 23:38:10
-
3月10日から二泊で利用させていただきました。まず私がプラン説明をよく読まなかったのが悪かったのですが、プラン名を見て全員分の朝食が付くものとばかり思っていたのでチェックイン時に2名分しか付かないといわれ落胆しました。これまで朝食付きと記載されていて全員分付かなかったプランを知らなかったので今後はよく見るべきだと反省しました。1日につき2名分なので我が家は4名で宿泊したので追加の朝食代は1人2200円×4＝8800円でした。2名以上で宿泊されるときは要注意です。また4人で泊まるとお伝えし、ベッドが１２０ｃｍ以上でしたらエキストラベッドは1台でも構わないとお伝えしたからかもしれませんがアメニティや部屋付きの飲み物が3名分しか用意されていませんでした。主人と相談してエキストラベッドを追加したらアメニティも追加されましたが前日に泊まった香林坊近辺のホテルの方がこちらの半値くらいでしたが家族には好評でした。ただフロントの男性スタッフの皆様はとても親切です。朝食は種類は豊富ですが1品選べる卵料理は期待外れでした。海鮮も用意はされていますが過度な期待をするとがっかりするかもしれません。ユニットバスだったのも見落としてしまっていたので娘たちには不評でした。部屋は申し分のない広さでマッサージチェアが設置されていたので疲れが癒されました。駅までは近いです。コロナ対策はきちんとされていましたので安心して利用できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2022年03月17日 22:44:44
-
過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お選びいただきましたプランの内容が分かりづらく、ご迷惑をおかけいたしました。今後はより分かり易くプランのご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
また、4名様でご宿泊とお伺いしていましたにも関わらず、アメニティのご用意ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。スタッフ間でご意見を共有し、再発防止に努めてまいります。
今後またご利用の機会をいただけましたならば、その際にはお客様に心からご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
コロナ禍ではございますが、お客様におかれましては何卒ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊～がお得な連泊プラン】日頃の疲れを癒しにゆったりのんびり金沢ステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスコーナーツイン（42.7平米）】
設備・アメニティ4
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taetan0207さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- taetan0207さん [50代/男性] 2021年08月04日 17:04:58
-
前回、室外機側の部屋で騒音の経験があり、今回は予約時に室外機側以外を希望しましたが当日伺うと見事に室外機側に。
フロントに連絡し迅速に対応していただき別の部屋に変えていただきましたが如何なものかと。
プラン・部屋タイプ的に無理であれば連絡していただければ良いかと思います。
他宿泊施設においては同様のケースでは連絡があり別の提案をしていただけました。
この対応はシティホテルの名が泣きます。
またチェックアウト時、前回同様お詫びがありましたが二回目となると煩わしいだけです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2021年08月05日 14:22:07
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
予め、ご希望をいただいていたにも関わらず、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。チェックインの際に、きちんとお伝えしご案内できればよかったのですが、私共の見落としによりご用意ができずご迷惑をおかけしました。
スタンダードシングルの配置が、全て室外機側に面したお部屋となっており、今回は反対側である駅側に面したスーペリアツインのお部屋にてご用意させていただきましたが、ご移動などもありご面倒であったかと存じます。
今後は二度このような事がないように致しますので、このことに懲りませず今後も私共のホテルをご愛顧いただけると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】お得に予約（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 15:57:08
-
夜中目が覚めまた寝ようと思ったが、外の室外機の音がうるさく気になって寝れなかった。フロントに連絡したらホテル側も把握してるようで、違う階の反対側の部屋に移ることが出来たが、ホテル側は把握してるのであれば対策を練るとか、予約時告知したほうが良いと思う。ANAホテルには正直ガッカリした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2020年12月07日 18:45:11
-
過日はANAクラウンプラザホテル金沢のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
この度は室外機の音にて大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、音の対策や告知方法の取り組みに努めてまいります。
この度ご宿泊とご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％割引】自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル（17.3平米）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月18日 17:21:02
-
家族で帰省のため、ポイント利用して、3部屋予約して宿泊。
地元出身で宴会等でも利用していたホテルで、もちろん立地も設備も問題ありませんでしたが、チェックアウトで問題発生。
チェックアウトしたら、予約時の合計代金（ポイント利用後）より1万円ほど高い金額を請求されました。「そんなに高くないはず。ポイント分差し引いていないのでは？」と言ったところ、心外そうに無言のまま、しばらく端末叩いたりフロントの後方の書類？を見たりして、待たされたので、「楽天トラベル予約確認メールの印刷画面（念のためプリントアウトして持参）を見ますか？」と聞きましたが、「いえ結構です。」と言われ、ようやく予約した正確な代金の「○万○千円です。」とだけ。この間、申し訳ありませんもお待たせしましたも全く無し。
ホテルグレードからも信じられない対応で、さすがに少し驚き、精算書を待つ間に横で待っている家族に「まさかＡＮＡホテルで間違えて請求されるとはびっくりだね。」と小声で言ったのが聞こえたのか、ようやく「申し訳ありません。こちら（端末を指差し）にポイント分が反映されていなかったので。」とのこと。当方がさっき言ったよね。過大請求してそれだけ？とまたびっくり。
ANAホテルを愛用し、金沢出身の私としては、二重に裏切られた気分でした。ホテル業界も人手不足ということだからかなあ、と帰りの車で家族と会話。次回があれば気をつけようと。地元の友達との話の種にもなったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2018年08月21日 02:04:04
-
この度は、数ある金沢市内のホテルの中からANAクラウンプラザホテル金沢ををお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宴会等の利用にも当ホテルをご使用いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回ポイントを差し引いた正しい金額のご提示が出来なかったことや、お客様からポイント分の差し引きのお話しを頂いたことに対して係りが無言で対応し、ご出発時のお忙しい時間を頂いたにも関わらず、お待ち頂いたお礼の言葉がなかったこと、過大請求をしたお詫びの言葉が無かったことなどご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組むよう指導して参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】宿泊予約＆クチコミ投稿でもれなく最大1，000ポイントGET！エントリー必須
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月26日 17:28:19
-
立地は素晴らしいです。
シャワーの水圧が弱すぎてびっくりしました。
日本、海外年間１００日はいろんなホテルに出張で泊まりますが
ダントツで水圧の弱さ最下位です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2017年03月31日 04:59:52
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地に関してのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、シャワーの水圧が弱くご不便をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました水圧に関しましては点検を重ね、お客様に快適なご滞在を提供すべく設備のメンテナンスに努めてまいります。
今後はより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約日・ご滞在日程によって料金が変動】ベストフレキシブルレート（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル（17.3平米）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月24日 11:00:54
-
駅前にあることから、数年前まで出張の際には頻繁に利用しておりました。
部屋は落ち着きがあり、バイキングの朝食も美味しく当時利用していた地方のシティホテルの中ではナンバーワンだと思ってました。
今回久しぶりに宿泊しましたが、正直なところ数年前の感動はなんだったんだろうという
気持ちでいっぱいです。
ところどころに見える設備の経年劣化はしょうがないにしても、新幹線開通で訪れる人が増えたせいか料金とサービス全般のアンバランスが気になりました。
ただ、スタッフの皆さんのホスピタリティーの気持ちだけは伝わりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2017年02月27日 06:42:40
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数年ぶりの金沢のご宿泊で当ホテルお選び頂いたにも関わらず、ご料金並びにサービスのアンバランスに関して、お客様のご期待に添うことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約日・ご滞在日程によって料金が変動】ベストフレキシブルレート（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル（17.3平米）】
設備・アメニティ4
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マサルサン27さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- マサルサン27さん [30代/男性] 2011年11月07日 21:04:09
-
プランに「JR線路が見える29.5平米のコーナールーム。」とうたってあったのに部屋に入ると線路はおろか、景色も全く見えなかった・・・。
洗面所のコンセントの跡みたいなところに、電線がむき出しになってたのも気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
-
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2011年11月08日 19:03:09
-
この度は幣ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋の不備につきましては復旧工事をいたしました。
また、景観につきましても、我々スタッフのプランに対する認識の甘さによりご不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無い様、細心の注意を払い、お客様にご満足いただけるようなご滞在を提供できるよう日々努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひお越し下さいますよう、お願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5室限定】大地の恵みの収穫祭～カスケイド・ウィンターグルメステイ（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【コーナースーペリアダブル】
設備・アメニティ4
jrtjackさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- jrtjackさん [60代/男性] 2010年12月21日 15:55:13
-
朝食の内容が著名ホテルにふさわしくないお粗末さを感じました。研究してください。
【ご利用の宿泊プラン】
【12月☆20周年タイムセール】96時間ラストチャンス！朝食無料♪金沢ベストスタンダード【事前決済】
【禁煙or消臭確約☆】スタンダードシングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2010年12月28日 05:42:36
-
このたびは、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、朝食の内容が期待にお応えできず大変残念に思っております。関係部署に報告し、検討・改善して参ります。
どうぞまた、次の機会もご利用下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月☆20周年タイムセール】96時間ラストチャンス！朝食無料♪金沢ベストスタンダード【事前決済】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約☆】スタンダードシングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 11:09:42
-
ボイラーの音がうるさ過ぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得なベストフレキシブルレート】素泊まりシンプルステイ～JR金沢駅より徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(15.3平米)】
設備・アメニティ3
_現場監督さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- _現場監督さん [50代/男性] 2020年10月10日 10:31:56
-
GoToトラベルで安く泊まれたのは良かった。
設備が古いせいか夜中に謎の振動音に悩まされた。隣室の空調音か？
部屋にメモ用紙やペンが見当たらなく、朝食券に部屋番号を書くのにカバンをゴソゴソと。
朝食はおいしくいただきましたが、コーヒーがマシンだったので残念。
割引前の値段で考えると、ちょっと不満。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2020年10月13日 22:01:07
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にてご気分を害されたこと、大変申し訳ございませんでした。
設備面のリニューアルを今後進めて参ります。
お部屋のメモ用紙やボールペンはコロナウィルス感染対策の為、現在一時的に外しております。
ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食のコーヒーマシンやお寄せいただいた貴重なご意見は、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指すべく参考とさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％割引】自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル（17.3平米）】
設備・アメニティ3
くまりえこさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- くまりえこさん [50代/男性] 2019年09月19日 18:05:42
-
朝食会場で、2日連続で食事には相応しくない昆虫が元気に飛んでいたのは、正直びっくりしました。オープンな食事空間とはいえ、衛星管理を根本的に考え直された方がよいのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2019年09月21日 01:10:37
-
この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食の際、ご不快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきまして私共も認識しており施設管理者及び害虫駆除業者交えて対応している最中でございましたが十分な効果が得られていない状況でお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。お食事の場を提供する者として更なる迅速なる衛生管理に十分留意してまいる所存でございます。お客様には大変ご不快な思いをお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援企画！】7月1日～9月30日限定★シングル・ダブルでお得にステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル（17.3平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 18:35:09
-
喫煙の部屋を予約したが入室時からかなりたばこ臭く残念。
すぐに空気清浄器をお借りした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2017年06月25日 07:36:34
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたお言葉を励みに、これからもより一層快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約日・ご滞在日程によって料金が変動】ベストフレキシブルレート（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル（17.3平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月05日 17:28:04
-
とにかく高い。
立地だけで選んだが、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】２８日前までの早期割プラン★城下町金沢をサキドリ！（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（19.5平米）】
設備・アメニティ3
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Big-Donさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- Big-Donさん [40代/男性] 2015年08月11日 15:57:14
-
他の方が書かれていたように部屋にいると水回りの音が気になるのは確かでした。気にならないと書かれている人もいますが、それはよほどの環境で普段過ごされている方かと思います。
部屋ですが、高いホテルなので、窓からの眺めを期待していましたが、7階という低層階だったので、期待外れでした。さらにビアガーデンを5階あたりでやっていたので、雰囲気も台無しでした。この手のホテルは観光や結婚式等で利用するのでしょうが、二度と訪れることのない遠方からの観光客は軽んじられた部屋に押し込められたという印象を持ちました。
朝食はホームページの写真から、地方のビジネスホテル並みの期待しかしていませんでしたが、写真より種類があり驚きました。作りたてのオムレツを出してくれていましたが、そんんなに美味しくはなかったです。あれなら作り置きで良いと思います。少なくとも、2,300円に見合った内容ではないです。オムレツやめて、1,800円が良いと思います。
北陸新幹線で客が来るので、しばらくは安泰かもしれませんが、次回は別のリーズナブルなホテルか、向かいの日航を利用したいと思います。日航は予約時に高層階か低層階かを選べますので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】２８日前までの早期割プラン★城下町金沢をサキドリ！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（29.3平米）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月09日 00:09:23
-
海外国内と全日空ホテルはいろいろ泊まらせていただいていますが、金沢だけがいけないのか全日空の質が落ちたのかわかりませんが、スタッフ全員、今一度接客を勉強しなおしていただきたいです。一番嫌だなと感じたのは、朝食のヴュッフェで使い終わった汚い食器類が入口のとても目立つところにたくさん置きっぱなしで食欲が減退したこと。
ホテル受付のスタッフ同士でおしゃべりしていたり、下を向いていてお客が来ても気がつかないこと。
いろいろと説明不足であったこと。
また、これは余談ですが、駅の中のお店も接客のひどい方がいました。素晴らしい接客をする店員さんもいました。接客のレベルの差が人によってかなりあるなと感じました。東京の接客とまではいいませんが、普通の接客のレベルになってほしいです。ホテルやお店はその土地の顔だということを忘れないでほしいです。今回、気分の悪い旅行で金沢の方のイメージが悪くなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント１０倍】６０日前までのご予約がオススメ★早期得割ステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムフロア スタンダードツイン】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月14日 12:09:36
-
金沢駅から近く、建物も綺麗でよかったのですがいくつか不満点。
まず、タクシーで来て大量の荷物を降ろしているのにポーターが出てこない。
自動ドアのすぐ中にいるんだから手伝ってくれても良いのに。
わざわざチェックインして「手伝ってください」と言ったらようやく持ってくれた。
部屋は普通だけど、風呂は換気扇が無いためか排水口の臭いが逆流してひどい。
使い勝手も悪いし・・・。
最安部屋ならわかるけど、ミドルクラスでこれはちょっと・・・。
朝食は種類も豊富で美味しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2013年05月16日 23:08:48
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中、お客様の貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際には、お客様のご期待に応えることができませんで申し訳ありませんでした。
これからからは、スタッフの更なるサービスのスキルアップと共に、より多くのお客様に満足していただけるご滞在を提供できますよう、日々精進して参る所存でございます。
また金沢へお越しの際にもご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大切な記念日に…】ケーキ？お花？アップグレード？ふたりのアニバーサリープラン
- ご利用のお部屋
- 【コーナースーペリアダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月08日 10:23:48
-
５月５日宿泊の {タバコの臭いが苦手、絶対禁煙プラン]を選んだのに到着して部屋に入った瞬間 タバコの臭いがしてがっかりでした。
すぐにホテル側に話した所、部屋を変更してくれるとの事でしたが、子供もいて隣同士の
２部屋予約していたため、フロアの違う階だと不便なので仕方なく、消臭剤で我慢しましたが、臭いは完全には消えないので不満が残りました。
立地も金沢駅前で便利だし、スタッフの方も良い方で気持ちの良い滞在だっただけに残念でした。
ネット予約だとホテル側には細かい内容は届いていないのか気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2013年05月16日 16:03:10
-
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきましてありがとうございました。
タバコの臭いの件でご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
次回はご満足して滞在して頂けますよう、ご希望に沿ったお部屋をご用意させていただけるよう努めて参ります。
今回はご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
また、お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後も、私共のホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大45％OFF！しかも朝食付☆】絶対禁煙！スーペリアビジネスプラン～ゆとり空間で快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙or消臭確約】☆スタンダードツイン☆】
設備・アメニティ3
green_t_2007さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- green_t_2007さん [30代/男性] 2012年11月05日 15:14:36
-
今年の夏に千歳で宿泊して、広さ、清潔感、食事（朝食）、サービスの全ての点において感激をし、こちらのホテルを選択したわけです。
結果から言えば、ただのビジネスホテルのアップグレード版なだけだった。
普段は2,600円？の朝食付きと書いてあったので期待して行ってみたら、700円程度で食べれる単なるバイキングでしたよ。。
あんなの東急ホテルとかの朝食500円とほとんど変わらないよ。
千歳を一度見に行ったほうがいいんじゃないかな。
天と地ほど違うね。
部屋も古い。
水まわりなんてただのビジネスホテルでしょう。
築年が経っているから若干の古さは目をつぶるとしても、
部屋がかなり狭い。
景色も隣の屋上が見えるのみ。
サービスも悪いとは思わなかったが、特段良さを感じなかった。
駅近の立地と金沢とＡＮＡという名にのっかっているだけかな。
ここよりもっと良いホテルはあるから、
もっと周りを見て努力が必要だと思われる。
とりあえず、千歳見て来い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2012年11月09日 04:33:12
-
この度は数あるホテルの中から私どもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在中ではお客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました朝食に関してのご意見は早速関係部署に連絡させていただきました。お客様からの声を真摯に受け止め改善していけるよう努力して参ります。
施設設備の老朽化に関しましては、早期の改善は難しいのが現状でございますが、ご利用賜りますお客様のおかげで少しづつではございますが、改善に向け動き出しております。 最低限お客様にご迷惑をおかけしない様今後も定期的な施設メンテナンスに心掛けて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大42％OFF！しかも朝食付☆】お部屋おまかせ☆お得なカップルセミダブルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせセミダブル】
設備・アメニティ3
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司法倶楽部さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
- 司法倶楽部さん [30代/女性] 2012年07月05日 11:07:11
-
駅周辺には沢山のホテルがありますが、その日としてはやや高額でしたが、宿泊を決めました。女性にとっては、ドライヤーが以前の旧式のユニットバスに備え付けのもので、移動不可のものであり、使い勝手が悪く残念でした。
また、部屋も、たぶん平日で空いているにもかかわらず、ビルの谷間のほうで、外観も悪く。。。他のビルの屋上の汚れた屋根なんかみたくないよなあ、わざわざ金沢にきて。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 2012年07月08日 02:37:00
-
この度は数あるホテル様の中から私どもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はせっかく再びお越し頂きましたにも拘らず、お客様にご迷惑ならびに不快な念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しました貴重なお声は、今後のより快適な施設づくりの参考にさせていただきます。
これからもお客様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、充実した設備・心温まるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご利用をお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また次回お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
11月16日に宿泊しました。
立地、サービス、アメニティは良かったです。
部屋の窓から外が見れないのが残念でした。
ボイラーの音なのか？ゴーっと音が耳障りであまり眠れなかったです。
朝方、廊下の声も丸聞こえでした。
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