この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご協力、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、エントランススタッフの不十分な対応並びにレストランスタッフのご案内不足により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様には常に快適にお過ごしいただけるよう心掛けておりますが、今一度スタッフが適切な対応ができるよう再教育の徹底を行う必要があると痛感致しました。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後ともサービスの向上に努めてまいります。再度ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご期待に応えられるよう努力してまいります。勝手ながら今後とも私共ANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご協力、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、駐車場の係員の不十分な対応並びにフロントでのご案内不足により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様には常に快適にお過ごしいただけるよう心掛けておりますが、今一度スタッフが適切な対応ができるよう再教育の徹底を行う必要があると痛感致しました。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後ともサービスの向上に努めてまいります。再度ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご期待に応えられるよう努力してまいります。勝手ながら今後とも私共ANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら禁煙ルームにおいてタバコの臭いが残っていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフによるチェックが不十分であったことが原因と考えられますが、これは決して許されることではなく、早急に改善策を講じる所存でございます。
ご予約いただいたお客様には、常に清潔で快適なお部屋をご提供することをお約束しております。今回のような問題が発生しないよう、清掃プロセスの見直しと徹底を行い、再発防止に努めてまいります。
また、フロントでの対応が不十分であった点につきましてもお詫び申し上げます。スタッフの教育を徹底し、より適切な対応ができるよう改善を図ってまいります。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後ともサービスの向上に努めてまいります。再度ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご期待に応えられるよう努力してまいります。勝手ながら今後とも私共ANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在ではおくつろぎいただけるお部屋をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
施設担当者にご意見を共有し、改善策を講じてまいります。

しかしながら、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
もし次回ご宿泊の機会をいただけましたならば、お部屋にもご満足いただけますよう、お迎えさせていただければと存じます。

コロナ禍ではございますが、お客様におかれましては何卒ご自愛くださいませ。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度はご満足いただけるお部屋をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の料金に関しましては、お客様にご指摘いただきました通り、お部屋によりましては料金の見直しが必要であると痛感いたしております。
頂戴いたしましたご意見を担当者に共有し、料金プランの向上に努めて参ります。

今回のご宿泊ではお客様のご期待に添うことはかないませんでしたが、次回もしご宿泊の機会をいただけましたら、その時にはご満足いただけるようお迎えさせて頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
トイレの設備不良で大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、またお部屋のご変更の提案もなくご不便をお掛け致しましたことに深くお詫びを申し上げます。
このようなことが二度とないように、再発防止に努めてまいります。
またお寄せいただいたご意見を鑑みまして、除菌消臭剤の設置やお客様にご安心できるような環境作りを検討してまいります。
この度ご宿泊とご感想を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、残念なお気持ちになられたことに深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考にして、お部屋やお風呂のリノベーション、改善に向けて進んで参りたいと思います。
どうか今後とも忌憚なきご意見をお聞かせ下さり、ご指導下さいますようお願い申し上げます。
この度のご利用およびご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い致します。

過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。。しかしながらこの度のご滞在にてご期待に十分お応えすることができず大変申し訳ございません。ご指摘いただきました設備の件は、関係部署と共有し改修工事を含め検討してまいります。今後、お客様に満足いただける滞在を提供出来るように努力し、設備面そしてサービス面共に更なる磨きをかけて参る所存でございます。この度は、ご貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。今後とも、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在に際しまして、スタッフの対応や笑顔などの配慮が足らず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような不手際が無い様、スタッフ一同、改めて細心の注意を払い、再教育して参ります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度ご利用頂きましたお部屋に関しまして、洗面バスの臭いやシャワーカーテンの臭い、バスマットやトイレットペーパーが湿っており使用する際の不快感や、臭いがある為バスルームのドアを開けておいてくださいとメモを頂いたにも関わらず閉まったままになっていたりとお客様のご期待に添えるものではなく、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、ドリンクチケットの使用に関してスタッフの配慮に欠ける返答など再三に渡りご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、客室のメンテナンスに力を入れて取り組むよう指導して参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
どうかまたお越し頂ける機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度は、貴重なコメントをお寄せいただき、誠にありがとございます。
お客様から頂きましたコメントを真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
今回、コメントをお寄せいただきました事、心よりお礼申し上げます。

過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度ご利用頂きましたお部屋に関しまして、お客様のご期待に添えるものではなく、ご不便な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、トイレの水が流れたままの状態でお部屋にご案内をしてしまい、ご不便をお掛けいたしましたことなど、多岐に渡りご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今回、ご指摘を頂きました点は関係部署と共有し、改善を図ってまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
どうかまたお越し頂ける機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊は満足いただけるものではなく、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、客室の老朽化、清潔感、価格ではご期待を裏切る結果となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。

この度、お客様から頂きました貴重なのお言葉を深く心に刻み、今後ご期待に添えるサービスを提供出来るよう努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊は満足いただけるものではなくお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫びもうしあげます。
また、お疲れでご到着され、リラックスをされているもっとも大切な時間を今回の清掃不備で無駄にしてしまったことや、ご出発時に何も応対をしなかったことなどお客様の期待を裏切る結果となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は関係部署と共有し、スタッフ全体で改善を図って参ります。
今後はより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
　しかしながら私共スタッフの接客態度により、大変不愉快なご滞在としてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　チェックインを担当したスタッフは勿論の事、全スタッフに対して再度厳しく教育する所存でございます。
　本来ならば直接お詫び申し上げるところメールにての非礼をお許しくださいませ。

いつもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のインターネットやwi-fi速度及び、お部屋についきましてはお客様のご期待にお応えすることが出来ず、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
インターネット速度につきましては、直ちにIT部門へ連絡し改善に努めて参ります。
そしてお部屋につきましては、前回ご宿泊いただいた際は空室がありましたため特別に最上階のプレミアムフロアでご用意させていただいたのですが、この度のご宿泊では低層階でのご用意となってしまったため少しお広めの21.3㎡の角部屋にてご案内させていただきました。お客様のおっしゃる通り、私共の客室はフロアによってインテリアや家具の配置が異なります。ご案内が遅れてしまい、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
次回よりお越しの際には、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参りますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お客様が次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在では外の機械の音や振動で快適にお過ごしいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。私共のホテルでは料金やプランで部屋をご案内する事は決してございませんが、今回ご宿泊されたお部屋に不具合がありました事を深く反省致しております。スタッフ一同心よりお詫び申し上げますとともにお知らせくださいましたことに感謝を申し上げます。お客様からのお言葉をいただき、直ちにお部屋の点検を致しました。ひとつひとつの点検が充分に行き届いていなかった事や私共の認識の甘さがあったこと、誠に恥ずべきことでございます。
ご返信が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めて参りますので、何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。