2人部屋を3人で利用しました。部屋も広く追加のベッドも大きくて、3人でも問題なかったです。場所も駅から近くお土産を買いに行くのに便利でした。夜と朝はバイキングでしたが、料理がすべて冷めていて、せっかくの料理が台無しで、とても残念でした。金沢らしいものを食べたいと思っていたので、個人的には近海もののお刺身があればもっと良かっです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

【禁煙または消臭確約】のプランで申し込みましたが、通された部屋はかなりタバコ臭かったです。シーツにもシミがあったりとお部屋はあまり満足いくものではありませんでした。
立地は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

駅から近くて便利でしたが朝食が貧弱でがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

8月14日に宿泊しました。普段はビジネスホテルに泊まることが多いのですが今回、家族旅行という事でこちらのホテルに宿泊しました。館内は掃除が行き届いておりスタッフの方々の対応も気持ちよく良かったです。ただ一点残念だったのは客室にセッティングしてあった筒状のクッションにシミが着いていたのと臭いが気になりました。抱き枕として使用するのかはわかりませんが枕はカバーを取り替えることができてもクッションはカバーを替えるとは思えないで、ちょっと不衛生ではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

スイートルームが空いているとすすめられ7000円追加で泊まりました。流し付きの部屋でしたが広いだけであまりコストパフォーマンスはありませんでした。また金属類は金色メッキ色で少しあのてのホテルのようでイマイチでした。フロントのサービスは一流でしたが、グランビアホテルなどは上級部屋が開いている場合無償でアップグレードしてくれますが、その点で不満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

１Ｆレストランに食事行ったが断られた
15時まで営業と記載されており、14時半だったが・・・最初は貸切と言われ
がら空きだったので説明を求めるとデザートバイキングがあるからと言われた。
だったら営業時間を14時半と記載しておいて欲しい。
定員の対応は最悪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

2月24日、大学受験で子供と宿泊しました。
朝食はシリアルやパン、ごはんはおかゆもあり、充実していましたが、おかずの種類が少なく残念でした。また、サラダはキャベツとレタス程度しかなく、サラダを楽しみにしていただけに残念でした。

部屋のメンテナンスがされていないと感じたことがあります。
シャワレットの操作ボタンを押しても反応がかなり鈍くなかなか温水が出てこなかったり、使っていないのに風呂の蛇口から夜中何度か水が出て目が覚めたりしました。
隣の部屋の水の音かとも思い朝確認しましたが、自室の浴槽が濡れていたので、間違えなく夜中、水が蛇口から出ていたようです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

かなりリーズナブルなプランを利用させていただきました。
立地も満足。部屋の広さ、アメニティ等あまりよくありませんでしたが、
料金からすると十分、納得の出来る内容です。清潔な所も満足しています。

苦情としては、２点。トイレのウォッシュレットが壊れていたことと、
連泊したのですが、シーツを買えて頂け無かった事です。
最初、部屋を案内していただいた方から、カードをベッドの上に置いておくと
シーツを変えずにベッドメーキングを行うと説明されましたが、実際には逆でした。
折角の旅行です。汗かきの私は是非シーツを買えていただきたかったのですが、
とても残念です。
その対応で残念なことは３点。
１、そもそもの説明が間違っていた。
２、１日目の夜にホテルに帰り、フロントにその旨を説明したおり、
　　ホテル側からシーツを変えるという提案が無かった
３、チェックアウト時にそのことに関するお詫びの一言がなかった
　　　チェックアウト時に「いろいろ不備が有り申し訳ありませんでした」等の
　　　一言だけで救われるのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

駅前の好立地で移動に大変便利と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

禁煙消臭とのことでしたが、何となくにおいがしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夕食についての説明が足りず、戸惑ってしまいました。もう少し詳しい説明をして頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夜遅くのインでしたが、すんなり入れて満足しました。
部屋はいたって普通でした。
総合的に見てどこにでもある感じのホテルの印象で同じＡＮＡのクラウンプラザ大阪ではもう少しお客様に対しての接客がしっかりしてた気がします。あと翌朝の空き部屋の掃除もう少し静かにして欲しいってのが、唯一の要望。まだアウトしていないお客様の配慮をお忘れなく。



【ご利用の宿泊プラン】

【喫煙】ビジネスエコノミーダブル1名

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

チェックイン時に嫌な思いをしたがその後の対応は見事でした。その時には外出中で連絡がとれなかったという直属の責任者にチェックアウトの際に謝罪されたが本気で謝罪する気があれば部屋に来るなりもっと早くに謝罪できたのでは？と思うと白々しくなりました。しかし、このホテルのコンシェルジュは親切で人当りがよく好感が持てて毎回お世話になってます。良い部分がたくさんあるだけに今回の宿泊は残念でした。旅行中は日常のストレスから解放されたい人もいることを覚えていてほしいです。藤井さん、山下さんお世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【最大45％OFF！しかも朝食付☆】絶対禁煙！スーペリアビジネスプラン～ゆとり空間で快適ステイ
【☆禁煙or消臭確約☆】スーペリアシングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

部屋の雰囲気は良かったですが、若干狭い感じがしました。
スタンダードシングルなので当然だとは思いますが、高級感があるだけに残念です。
今回はチェックインも遅くあまりゆっくり出来なかったので、次回はゆっくりしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

駅にも近いし、雨にも濡れないので良いです。また、楽天ポイント１０倍＋朝食もついているので、大変満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

チェックインの際に、通常の手続きよりもまず先に追加料金を払ってアップグレードをしないか聞かれた。同じ質問を違う担当者にも聞かれ、最終的に計3回も聞かれた事が、何となくサービスというよりは、商売という印象を受けてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

立地が良いです。仕事でもプライベートでも何度か利用させていただいてます。
今回私が選んだプランは、料金もお安く設定されていてとてもいいプランを見つけたなと思いました。朝食はバイキング形式で、お料理の種類も多くさらに郷土色があるものもあり満足でした。お店も綺麗！7時30分頃の利用でしたが落ち着けました。

残念に思った事をこちらに書かせていただきます。
アップグレードのお部屋を用意してくだったので嬉しい気持ちでお部屋に入ったら、普通サイズベッドのツインでした。
普通のシングルのお部屋を予約していたのであれば喜んでお部屋を使わせていただいていたでしょう。確かにお部屋は広めになりましたが、今回、自分が求めていたのは「折角の宿泊だから大きいベッドで眠りたい」という事。お部屋のアップグレードを取りやめてもらう事にしました。
このコメントをお伝えする事で今後全くアップグレードがなくなってしまうと悲しいので書かせていただきますが、アップグレードであれば「少し広めのお部屋をご用意できます」だけでなくお部屋のタイプ等も確認してくださればよかったのになと思いました。確認しなかった私も悪いですが…。
朝食会場では、案内の順番待ちしていた私の横を3人組が先に入っていきました。女性店員さんは私が順番を待っているのを目視していらっしゃったのに、その3人を先に案内し、私の案内は後回しになりました。それから少しして状況を知らない男性店員さんが席に案内してくださったのですが、その後その女性店員さんから何のアプローチもなかったのが残念でした。何か一言でもあったらよかったのにと思います。

以上の出来事をチェックアウト時に伝えようか考えて、「コメントレターの様な物はありますか」と伺いました。すると少し大きめの普通のメモ用紙の様なもの私に見せて「これで宜しいですか？」と聞いてきました。がっかりしました。
ホテルでなくても、日本の「ちゃんとした」お店や場所なら、お客さんからコメントレター…とい言われれば、「何かあったのかな？」と考えお客さんの話を聞いてみる等、何かしらのアクションがあるものと思います。

「便利だし、いいホテルである。また利用したい。」と思っていますが、貴ホテルが謳っているおもてなしってなんですかね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

2009年12月4日に禁煙ルームに宿泊しました。部屋は改装したばかりでキレイでした。お風呂は改装されていません。
入ってすぐに芳香剤のような臭いがきつく、頭が痛くなりました。ホテルの方がおっしゃるには、改装した臭いだそうです。たぶん、臭いに敏感な方にはキツイと思います。対応はとても良く、空気清浄機まで準備してくださいました。残念ながら、空気清浄機から出る風がタバコ臭く、使用できませんでしたが。
また、ホテルの中の食事をするところが、たぶん禁煙ではなかったようで残念です。食事のできるフロアーでエレベーターの扉が開くと同時に、タバコの臭いが入ってきました。すぐに諦めて、外に食事に行きました。
こちらは、立体駐車場で、雨にぬれず、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

立地は最高によかったです。部屋は、普通。設備は、金沢という観光地と考えると少し不満ありでしょうか？朝食のバイキングもいただきましたが、特に金沢を満喫できるものではなかったです。普通といった評価でしょうか？

宿泊年月

2009年11月