この度は数ある宿泊施設よりホテルニューカリーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊の際、ご朝食に関してご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。欠品に関しましては時間帯に限らずあってはならないことであり、心よりお詫び申し上げます。また料理が冷めておりましたことも恥ずかしい限りでございます。お客様においしくお召し上がりいただくことが私どもの努めでございますが、当たり前のことができておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
今回の件は朝食スタッフと共有いたしまして、トングは補充をさせていただき汚れる前に交換をするようにいたしました。また、お料理の脂が冷めて固まっておりましたのはジンギスカンだと存じますが、空調の風が当たる場所にあったため固形燃料の火が消えてしまっていたためでございます。今後はお料理の位置を変えて提供をさせていただきます。
この度は朝食に関しまして残念な思いを抱かせてしまいましたことをお詫びいたします。同じことがないように改善してまいりますので、また挽回の機会をいただければと存じます。
誠に勝手ではございますが、投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池