この度はご朝食に関しましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただきました期間の間、ご団体様の関係で一度に会場が混み合う時間がございました。ご不便を感じましたことをお詫びいたします。
朝食の責任者と団体のお客様がいる場合の混み合う時間の確認の共有、混み合う時間帯の盛り付け方法の変更について話しを行いました。混み合うお時間を提示すること、お料理がないことが少なくなるようにさらに気を配り努力してまいります。

お忙しい中のご投稿に感謝申し上げますとともに、頂きましたご意見を今後のサービスに生かしてまいります。甚だ勝手ではございますが投稿者様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は15階確約のプランにてご宿泊頂きましてありがとうございます。高層階西側の客室から見る岩手山はとても大きく、おっしゃる通り近くに見えます。この時期はまだ山に雪がかかっておりますが、4月上旬 雪解けが進んできますと山頂の山肌に鷲の形がでてきます。その鷲の形から別名厳鷲山（ガンジュサン）とも言われています。4月にいらした際は是非見てみて下さい。

ホテルに滞在中は便利にご利用を頂けた様子をお伺いできましてよかったという思いです。繁華街の大通りは飲食店を始めとして、100円ショップや映画館、ゲームセンター、書店などいろいろなジャンルのお店があり通るだけでも楽しいかもしれません。5月には YOSAKOIさんさが予定されており、6月には チャグチャグ馬コ の通過ルートにもなっていてようやく賑わいが戻りそうです。またいらっしゃる際にはどうぞ盛岡のイベントも楽しんでいただきたいと存じます。

この度はご宿泊の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では夕食時のメニュー記載のお料理がなかったことと、お料理の提供にお時間がかかった件につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の件におきましてはカフェラウンジのスタッフと話しをいたしまして、提供にお時間がかからないようにすることはもちろんですが、オーダーを頂戴してからのお気遣い、お声がけなど目を配りながらの対応を怠らないように注意いたします。またメニューの品切れもないように十分注意いたします。
開放的な空間のカフェラウンジにてお召し上がりいただくのも良いのですが、ご夕食はお部屋へのお届も可能でございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

この度はよくない印象の宿泊となってしまいましたことをお詫びいたします。今回いただきましたご意見を生かして、宿泊して良かったと思っていただけるように努力してまいります。甚だ勝手ではございますが、ワルキューレ８８３様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度は数ある宿泊施設よりホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてご満足いただけた様子をお伺いできまして安堵いたしました。おいしいと言っていただけたご投稿をとてもうれしい気持ちで拝見いたしました。岩手の食材を多く使用したメニューで元気な一日の始まりを応援いたします。また是非お召し上がりいただきたいと存じます。

盛岡駅から当ホテルまでは約1kmございまして、徒歩で約12～13分でございます。やや遠いと感じてしまうと思いますのでバスやタクシーがお勧めです。
バスは岩手県交通の盛岡市内循環バス”でんでんむし”が便利です。1乗車120円でお乗りいただけまして、盛岡駅前16番乗り場から左回り線に乗っていただき、柳新道にて下車となります。運行時間が9時～16時45分となっておりますのでお時間にはご注意ください。

この度はご宿泊の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。今後もご満足いただけるように日々精進してまいります。今後もホテルニューカリーナをよろしくお願いいたします。投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度のご宿泊では、Wi-Fiにつきましてご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。

Wi-Fiがつながらない場合ですが、上下階の弱い電波を拾っている可能性も考えられますので、端末のWi-Fiオンオフもしくは再起動を一度お願いしております。それでも改善しない場合にはWi-Fiルーターの再起動をさせていただいております。

しかしながらWi-Fiを利用するお客様が多くなりますとともにこのようなお声をいただくことが多くなってまいりましたので、今後Wi-Fi環境の改善をいたします。
お時間は少しかかってしまうと存じますが、何卒ご了承をお願いいたします。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。甚だ勝手ではございますが、008008008008様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度のご宿泊では空調につきましてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。空調は少しずつ改善を行っておりますが、至らず ご不快の念を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。

朝食の際の部屋着につきましても注意を怠っておりお詫び申し上げます。部屋着やスリッパはお部屋のみでお願いをしております。廊下やロビー、朝食会場ではご遠慮いただいております。申し訳ございませんでした。
この度の件は朝食スタッフとも共有いたしまして、今後は受付の際のチェックをしっかり行うように注意いたします。

ご宿泊がより良いものとなりますよう努力してまいります。これからもホテルニューカリーナを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
投稿者様には毎年ご利用をいただきまして感謝申し上げます。

ご宿泊に満足いただけたご様子をお伺いできまして嬉しく感じております。
当ホテルは繁華街まで徒歩約2分ですので、夜のお食事には大変便利にご利用いただけます。
ホテル近くのデパートでは、衣料品や日用品はもちろん、生活雑貨の専門店や、スーパーやお土産店もございます。地下1階では、お土産物も県産品を中心にしたコーナーもございますし、総菜店も何店舗か入っておりますので夜ご飯の購入にもとても便利にご利用いただけることと存じます。

皆様のおかげをもちまして当ホテルは今年で42年を迎えました。年数は経っておりますが、快適にご宿泊ができますようにこれからもサービスの向上に取り組んでまいります。どうぞこれからもホテルニューカリーナをよろしくお願いいたします。投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
投稿者様には毎年ご利用をいただきまして感謝申し上げます。

「安心して宿泊できました」とのお声を頂戴できまして安堵いたしました。
当ホテルは街中にあり駐車場などご迷惑をおかけしておりますが、わかりやすいご案内に努めてまります。今後もホテルニューカリーナをよろしくお願いいたします。

この度はご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

いつもホテルニューカリーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、大変うれしく感謝を申し上げます。
客室扉の鍵の件ではご迷惑をおかけいたしました。ご指摘を受けまして反省しております。お掃除の際のチェックを徹底するようにいたします。
朝食につきまして、カレーや麻婆豆腐が冷めておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。現在、時間を見てスタッフが温めを行っておりましたが、今回のように、お客様に温かい状態でお召し上がりいただくことが出来ておりませんでしたことを真摯に受け止め、早急に改善策を考え実行いたします。
また、朝食会場で一部のお客様が、マスクなし、ビニール手袋なしで咳も少しされていたとの件も、誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフも気が付かず注意もしておりませんでしたことをお詫びいたします。安心してお召し上がりいただけず、またお料理を少し残されたとのことを大変心苦しく申し訳なく感じております。この件につきましても朝食スタッフと十分話しをいたしまして、再発防止に努めてまいります。
お声がけの件につきましてもお気遣いをありがとうございます。このように私どものことまで考えてくださることを、とてもうれしく感じております。
このような中、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして大変うれしく感じております。ポップはお召し上がりになるお客様に、岩手の食材やメニューを知っていただきたく朝食スタッフが作成しております。おもてなしの心と一生懸命さを感じていただきまして大変光栄でございます。「本当にお勧めです」とのお言葉は最上級の思いを感じましてこの上なく嬉しい気持ちでいっぱいでございます。安心してお召し上がりができますように努めてまいりますので、是非またご朝食をお楽しみいただきたいと存じます。
「幼い頃からあるホテルなのでこれからも頑張って頂きたい」とのお言葉を胸に、盛岡の老舗ホテルと言えばニューカリーナと言われるように従業員一同これからも努力してまいります。
この度は貴重なお時間を割いて、ご感想と温かいお言葉をかけていただきまして感謝を申し上げます。さらにご満足いただけるようにスタッフで意見を出し合い、改善してまいります。投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

数年ぶりのご宿泊、誠にありがとうございます。またご投稿にも感謝を申し上げます。
この度のご宿泊では空調につきましては大変ご不便をおかけいたしました。全館一括して空調音度を管理しておりますため、お部屋では風量にて室温を調節いただいております。空調設備の更新はすぐには難しいのですが、来年度には少しずつ改善をしてまいります。
お部屋のタバコの臭いにつきましてもご迷惑をおかけいたしました。チェックがしっかりとできておりませんでしたことをお詫び申し上げます。
ご朝食が良くなっていたとのお言葉を頂戴できまして大変光栄でございます。当ホテルの朝食は2021年の6月に地産地消をモットーとした岩手を感じられる朝食へと変更いたしました。お気に召したメニューはございましたでしょうか？現在人気のメニューは「ジンギスカン遠野タレ」や「筑前煮」で、和洋を中心に中華もご用意しております。またサラダやソフトドリンクも豊富にご用意しておりますので、また是非お召し上がりいただきたいと存じます。
ご不便とご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでしたが、「おおむね満足しました」というお声をいただき、場もら様のお気持ちに感謝を申し上げます。
さらにご満足いただけるように日々努力してまいりますので、どうかこれからもホテルニューカリーナをよろしくお願いいたします。場もら様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度は禁煙のお部屋にも関わらず、タバコの臭いがきつかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来、禁煙のお部屋でこのようなことはあってはならないことであり、心よりお詫び申し上げます。該当のお部屋は消臭をいたしまして、清掃係ともミーティングを行いお部屋の最終チェックを今一度責任者がしっかりと行うようにいたしました。
快適にお過ごしいただくところを、臭いに関しまして我慢をさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。今後また同じことがないように十分注意して業務に臨みます。
甚だ勝手ではございますが、また挽回の機会をいただきたく、ナポレオン4194様のご宿泊をお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

数ある宿泊施設よりホテルニューカリーナをご利用いただきましにも関わらず、空調と枕の件につきましてはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

空調の効きが悪くおくつろぎいただけなかったことは大変心苦しく申し訳なく思っております。原因を調査し改善いたします。
枕につきましてもご不便をおかけいたしました。高反発、低反発、羽毛の3種類貸し出し枕をご用意しておりますが、今後それぞれの枕の数を増やしてまいります。たくさんのお客様にご利用いただけるように改善してまいります。

次は改善されていることを期待していますと挽回のチャンスを与えていただきましたので、投稿者様の期待を裏切らないようにすべてのことを行いまして、またお越しいただけるように努力してまいります。
この度はご多用のところご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度、ホテルニューカリーナをご利用いただきました際、お部屋の臭いにつきまして、ご投稿者様にご不快の念をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。事前に投稿者様よりお部屋の臭いにつきましてリクエストを頂戴していたにもかかわらず、このような事態を招いてしまい本当に申し訳ございませんでした。

今回、お客様がお越しになられる前にフロントスタッフがお部屋の臭いをチェックしておりましたが、十分ではなかったと痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事態を二度と起こさないよう、チェックを2人のスタッフで二重に行うことといたしました。それでも万が一臭いが気になるという場合には、大変お手数をおかけすることとなりますがフロントまでご連絡をくださいますようお願い申し上げます。その際にはお部屋の交換をさせていただきます。

この度はご多用の中ご意見をいただきありがとうございました。投稿者様よりいただきましたご意見を今後に生かしてまいります。甚だ勝手ではございますが、ぜひとも挽回の機会をいただきたく、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ホテルニューカリーナ　フロント菊池

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、受付のスタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、心より感謝を申し上げます。

おっしゃっていただきましたように、当ホテルは盛岡市のほぼ中心部に位置しており、繁華街の一角となっておりますので、ご飲食店のご利用には特に便利でございます。
テイクアウトできるお店も増えてきておりますのに加え、当ホテルにても、お部屋でお召し上がりいただくことのできるメニューのご準備がございます。出来立ての温かいお料理をお部屋までスタッフがお届けいたしますので、ぜひご利用くださいませ。

ホテルニューカリーナは、皆様に支えられ今年で開業 41 年を迎えました。設備の老朽化は否めませんが、徹底した清掃で清潔さを保ち、お客様に快適にお過ごしいただけるようご準備して参ります。
そしてこれからも、お客様のご要望に応えられるホスピタリティでお迎えし、盛岡の老舗ホテルとしての役割を果たして参る所存でございます。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルニューカリーナ フロント 菊池

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただき、誠にありがとうございました。
出来る限りの消毒、除菌作業を行いまして、お客様をお迎えしたいと思っております。
またの機会のご利用をお待ち申し上げます。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけるようご準備しておりますが、まだまだ至らない点があり、お客様に何かとご不便をおかけすることがあり、誠に申し訳ございません。
何か気になることがございました時には、大変お手数をおかけいたしますが、どうぞフロントまでお気軽にお声がけくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食について、大変貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
お客様のお立ち場で考え、今後の検討にぜひ参考とさせていただきたく存じます。
今回は、ご満足していただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、またの機会のご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、通常通りのバイキングでご準備できずに、誠に申し訳ございません。
お客様の安全を第一に考え、現在のスタイルでご準備させていただいておりますが、今後、対策を十分に行い通常のスタイルに戻していきたいと思っております。
ぜひまたのご利用を、お待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひ次回はご朝食もご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、このようにスタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、こちらこそ感謝を申し上げます。
お客様にこのように思っていただくことができ、本当に嬉しく思っております。
これからも、できるだけお客様に快適にお過ごしいただくことができるよう、そのためには何をしなければならないのかを日々考え、行動して参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。