ご利用ありがとうございます。駐車場につきましては、前にも回答させていただきましたが、私どもでも費用がかかっている状況の為、皆様より駐車代としていただいております旨、何卒ご理解下さいませ。
また、フロントの対応でご不快な思いをさせてしまいまして大変申しわけございませんでした。当日担当者を含め、スタッフへの指導を徹底してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

このたびのご利用誠にありがとうございます。一部フロアーには備品の保管室があるため、そちらからの臭いと思われます。場所の移動等今後の検討材料とさせて頂きます。

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーヘッドは、今春の改装で全室交換したものでしたが、これから調べてまいります。
ありがとうございました。

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ご利用誠にありがとうございます。
現在禁煙ルームは僅かしかなく、禁煙ご指定のお客様には消臭作業後のお部屋でよろしければ、そのお部屋をご利用いただいております。ただ、このたびは充分に消臭しきれていなかったようで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後禁煙ルームも増室していく方向でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびのご利用誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、私共も敷地を借りている立場であり、どうしても費用がかかる事から、皆様より駐車代をいただいております。何卒ご理解くださいませ。
禁煙ルームに関しましては、増室する方向で進めておりますが、既存の部屋を清掃・クリーニングする形となる為、いま暫くお待ち下さいますようお願いいたします。
冷蔵庫に関しましてはこれから検討させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございます。築年数が経っているのは事実であり古さを感じる部分もあるかと思います。ただご投稿いただきましたように、少しでもお客様に快適にすごしていただけるよう努めてまいりますので、ご理解いただければ幸いでございます。
どうもありがとうございました。

ご利用誠にありがとうございます。
立地に関しては多くのお客様より良いご意見をいただいております。また秋田へお越しの際も是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

このたびはご不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。ご宿泊日以前の清掃状況を確認し、今後このようなことがないよう充分な掃除をするよう指示いたしました。
ご宿泊誠にありがとうございました。

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。前のご投稿に続き、歯ブラシのご指摘をいただき、現在業者の方と確認中でございます。ご意見ありがとうございました。

このたびのご利用誠にありがとうございます。
歯ブラシにつきましてはグループホテルでの購入をしており、すぐの改善は難しいかもしれませんが、今後の検討材料にさせていただきます。ご意見ありがとうございました。

ご利用いただき誠にありがとうございます。
当方では多くのお客様より好立地とのご意見をいただいており、今後はサービス面での評価をいただけるよう努めてまいります。
ありがとうございました。

お怪我の具合はいかがでしょうか？日にちが経っているにもかかわらず、まだお痛みになる程の様ですので、当日はかなりの痛みであったのではないでしょうか。
度重なるお部屋の問題で誠に申し訳ございません。恥ずかしながら今回のご投稿を頂くまでドアの件は気づきませんでした。時間が過ぎてしまいましたが、本日は該当部屋の販売を中止し、改善後に使用することにいたしました。全室のチェックを含め早急に対応いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。私共では禁煙ルームが少なく、日頃より臭いには気をつけているつもりでございましたが、まだまだ不十分でございました。今後は更に注意してまいります。
ご利用誠にありがとうございました。

最近は秋田市でもホテルの中にコンビニがあるケースも増えております。私どもでは残念ながらホテル内にはございませんが、徒歩一分圏内に１件ございますので、比較的皆様の利便性はよいと思っております。
これからもよろしくお願い申し上げます。

現在ホテル屋上のネオンは夏時間？の１９時点灯の設定となっております。お客様のご指摘どおり、季節的に時間の変更をする時期でございます。天気等と相談しながら変更してまいります。ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
禁煙ルームのご予約を頂いておりながらこちらの不手際によりご準備できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。
通常ご利用のお客様はビジネス関係のお客様が多く、比較的ツインルームはタバコ臭が少ないため、代替のお部屋としてご準備させていただきました。今後充分注意するとともにまたのご利用をお待ちいたしております。

この度のご利用誠にありがとうございます。現在プランの設定を含め、表示方法を確認しております。予約手順の途中でご確認はできる様ですが、それ以外のケースではどうなのか色々な場合で実験・調査中でございますので何卒ご了承下さいませ。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
皆様のご投稿にありますように当ホテルは非常に立地に恵まれていると思います。今後のご利用をお待ちいたしておりますとともに、今後もサービス面の向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。