この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の排水に関しましては、恥ずかしながら以前からの問題でありましたが、建物的・施設的な諸問題によりなかなか改善できないでおります。
バス底にあります目皿で流れにくくなっているのですが、目皿をはずしてしまいますと構造上どうしても排水が洗面所内に溢れてくる可能性が高くなってしまいます。
難しい問題なのですが、引き続き社内での検討課題とさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

この度のご利用ありがとうございます。
数は少ないのですが、ＬＡＮケーブルでのインターネット接続の可能なお部屋があります。パソコンはご持参いただく形になりますが、今後もどうぞよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。
ご指摘いただきました消毒臭につきましては依然原因がつかめておりません。以前ご投稿いただきました水道水につきましても、検査の結果異常は無く原因を特定できないでおります。清掃時の洗剤なのでしょうか？もう少し調べてみたいと思います。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
駐車場の件に関しましては大変ご不便をおかけいたしました。確かに鍵をお預かりしておりますので、移動はしているのですが、残念ながら充分なスタッフが居らず、どうしても車の移動をする時間が限られてしまいます。誠に申し訳ございませんが、今後の課題とさせていただきます。当面はできるだけこまめに駐車場内のチェックをし、対応してまいります。
どうもありがとうございました。

ご利用誠にありがとうございます。
前日に追加いただいたご朝食のようでしたが、私どもの不手際でしたでしょうか？それともお時間が無かったのでしょうか？不手際がございましたら是非詳細をお知らせくださいませ。すぐに対応したいと思います。
また、取消も時間にもよりますが、できる限りの範囲で対応させていただいておりますので、フロントへ一声掛けていただければ幸いでございます。どうぞよろしくお願い致します。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。くわえて充分過ぎるお褒めの言葉もいただき非常に嬉しく思っております。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度のご利用誠にありがとうございます。
今春に改装が終了いたしましたが、客室内につきましては一部だけの手直しとなっております。ご指摘の洗面台につきましても従来のものを使用しており、確かに古くなっておりますが、清掃に注意し清潔さを保ってまいりたいと考えておりますので何卒ご理解くださいませ。
またのご来館をお待ちいたしております。

ご朝食でのご不便、誠に申し訳ございませんでした。トースターも古くなっており交換の方向で考えております。パンをはさむ物もすぐ準備いたします。
ご利用どうもありがとうございました。

ご利用誠にありがとうございます。シャワーにつきましては、現在該当ルームを含め、順次チェックをしてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。早速お部屋のチェックをし、改善をいたします。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちいたしております。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
秋田市内では次々と新しいホテルが増え、どうしても設備の新しさではかなわないのが現実です。その分、ソフト・メンテナンスの充実で少しでもお客様がご満足いただくよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
多くのご意見・ご指摘をいただきましたことお礼申しあげます。今後の参考にさせていただくとともに、朝食に関しましては検討課題とさせていただきます。
次回のご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

充分すぎるお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。当日の対応者並びに全従業員にとりましても大きな励みとなり、今後につなげていきたいと思います。またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘のございました客室トイレにつきましては、以前より何度も全室導入の計画があるのですが、バスルームのサイズ・配置の問題から実施までは至っていないのが現状でございます。なお、客室ではございませんが、１階ロビーのトイレにつきましては、この度の改装でウォシュレット付に変更を致しました。今後も全室導入に向けて検討材料にしていきたいと思います。

ご利用ありがとうございます。
ご利用いただいている客室は当ホテルでは一番狭いタイプではありますが、面積的にはそれほどの違いはありません。ただ、角部屋という事でお部屋のつくりや窓の大きさ等が違っておりますので、感覚的に狭く感じられるお客様もいらっしゃいます。そのために特別の料金設定でご提供させていただいております。部屋数が少ないので完売の日も多いのですが、残室がありましたら今後も是非ご利用くださいませ。

この度のご利用誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました水につきましてですが、当日およびその日以前の貯水槽の作業状況を確認いたしましたが、内部的な作業はしておりませんでした。定期的に行っております水質の検査でも過去指摘・改善を受けた事もない為、今現在のところでは原因が不明でございます。この後、臨時に水質検査を行う予定ですが、その結果を待って対応をしていきたいと考えております。

この度の秋田観光はいかがでしたでしょうか？ご回答が遅れ申しわけございませんでした。
今回ご利用いただきましたプランは朝食付でお一人様８，４００円の料金設定をさせていただいておりました。その朝食に関しましては、この時期県外からの観光のお客様が多い事から、形式・内容ともに地元食材のグレードをアップさせる形で提供させていただいております。料金に関しましてもどうしても高くなってしまいますので、朝食付○○円といった表示をさせていただいております。ただ、どうしてもご明細には会計処理上朝食代の２，１００円と表示が出てしまいますので、そのように感じられるのは当然かもしれません。何卒ご理解下さいますようお願い申しあげます。どうもありがとうございました。

まずは、回答が遅れてしまいましたこと、お詫び申しあげます。
この度は多くのご意見・ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。朝食の内容につきましては以前より数多くのご指摘をいただき、メニューの改善を行ってまいりましたが、なかなか全てのお客様に合格点をいただけずに現在に至っております。今後も皆様からのご指摘を参考に改善をしてまいります。なお、当日のドリンクメニューにつきましては、私共のミスにより通常の品数をお出しすることができておりませんでした。ご投稿いただきましたお客様をはじめ当日ご朝食を取られた皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳けございませんでした。今後充分に注意をしてまいります。
髭剃りにつきましては、大変遅れてしまいましたが、８月中に全客室に設置できる予定でございますので今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。