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グランドホテル神奈中・平塚 クチコミ・感想・情報

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グランドホテル神奈中・平塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:2284件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.38
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.50
  • 食事3.85
宿泊年月
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179件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 23:58:22

今さら改善のしようもないとは思うが、別館から入館し、7階から本館の6階へ渡って自室へ。また、外出時はその逆になるが、都度「何階だったっけ?」と迷ってしまう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
グランドホテル神奈中・平塚 2017年03月02日 00:04:53

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
宿泊フロント別館棟より本館棟へご移動につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。構造上の要因もあり直ぐにの改善とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ベストプライス
ご利用のお部屋
【本館シングル【禁煙】】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 12:25:43

朝食が朝7時からの提供となっていますが、他のホテルに比べて遅いと思います。事前に確認しなかった当方の責任ではありますが、朝7時には出発しなければならなかったため、朝食付きプランが無駄になってしまいました。これまでに滞在した他のホテルではいずれも6時台から朝食が提供されていたため、まさか7時とは思っていませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランドホテル神奈中・平塚 2016年12月04日 16:18:50

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご朝食時間につきましてはお客様に大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましてはお客様からの貴重なご意見を参考にし検討課題とさせて頂きます。平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ベストプライス
ご利用のお部屋
【本館シングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月01日 16:43:32

駅から歩くと最初に別館の入口へ着きますが、出入口は閉鎖してるようで入れず、その先にある本館から入館しました。
部屋は別館側でしたので、本館6階から渡り廊下で別館へ移動して、そこから更にエレベーターで移動。帰りはちょっと迷いそうになりました。
FREE wifiは説明書がありましたが、なぜか使えませんでした。
他に気になった事はありませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
グランドホテル神奈中・平塚 2016年07月11日 14:58:35

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
チェックインにつきましては別館棟にて対応させて頂いております。
本館棟につきましては夜22:00~翌日6:30迄施錠をさせて頂いております。また別館棟から本館棟迄のご移動、wifiの件につきましてはお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
wifiにつきましては設備点検を強化しこのような事のないよう係一同努めて参ります。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ベストプライス
ご利用のお部屋
【本館シングル【禁煙】】

部屋5

末っ子萌えさんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

末っ子萌えさん [20代/女性] 2014年09月16日 09:16:50

駅からとても近かったので、立地面は最高です。近い割にうるさくもなく、快適に過ごせました。ただし一つだけ。今回本館に宿泊いたしましたが、チェックインが別館で、しかも本館の部屋に行くのに別館のエレベーターを利用し、連絡通路を通り、さらにエレベーターを利用するというのが面倒でした。でも部屋もお風呂も広かったので、金額を考えるとある程度は満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
グランドホテル神奈中・平塚 2014年09月25日 00:02:04

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きました本館への移動につきましてはお客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。構造上の要因もあり直ぐに改善とは参りませんが貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】2名様ご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【本館ツインルーム【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月26日 19:16:41

思ったよりお部屋が広かったので、ゆっくり出来ました。
洋服掛けがクローゼットのようになっていたのも、個人的には良かったです。

ただ1つ・・・チェックインの際に対応して下さった方(♀)の態度、というんでしょうか?
笑顔も無く素っ気無い感じで、接客業としてどうなんだろう…と思いました。
スタッフさんに対して不快感を持ったのは初めてです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
グランドホテル神奈中・平塚 2012年05月02日 15:16:27

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
担当したスタッフの接遇に関しましてのご指摘、誠に恥入るばかりではございますが、今後に活かすべく指導・教育を徹底してまいります。
どうかこれに懲りず、今後もご愛顧の程何卒宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ベストプライス
ご利用のお部屋
【ビジネスシングル(別館)【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月14日 11:13:16

3月12日に宿泊しました。
リピーターです。
以前もですが、駐車場が有料なので、やや不満です。
サービスなどは全然問題ないです。
宿泊料も朝食付きで安いので、多分また泊まると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年03月
グランドホテル神奈中・平塚 2012年03月19日 09:01:11

 いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
 駐車場のご料金に関しましては今後の検討課題とさせていただき、お客様の利便性を考えながら改善していきたい所存でございます。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】開業30周年特別記念プラン(朝食付) 4,600円~
ご利用のお部屋
【本館Aシングルルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月28日 16:48:45

ビジネス用途で一人で使用しました。

全体的に建物は少し古いです。
また増築したためか、ホテル内の導線が悪く、
本館に泊まった場合は、別館でチェックイン、エレベーターで途中まで上がり、
本館に移動してからまたエレベーターへ、、、
という移動になります。

値段を考えれば致し方ない部分ではありますが、再利用はないかな、、、と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ベストプライス
ご利用のお部屋
【本館シングル【禁煙】◇シモンズベッド◇】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月17日 16:11:43

部屋が狭いですが、寝るだけなので贅沢は言いません。もう少し朝食に力を入れて欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付がお得です】◇復活◇朝食バイキング付プラン!
ご利用のお部屋
【本館シングル【禁煙】◇シモンズベッド◇】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月20日 06:51:04

私が予約して宿泊していただいた方からのクレームです。
中国系の宿泊団体の傍若無人ぶりをホテルがコントロール出来ないこと。
朝食のマナーが酷い。大声で会話する。食事を取りに行ってる間に個人の物をどかされテーブルを占拠された。
廊下で大声で会話。
団体さんの食事場所を確保するか、ビジネス客用のスペースを確保するかお願いします。
来年はこれらを確認しできてないなら、候補から外します。
当然夜の宴会も無しです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
グランドホテル神奈中・平塚 2019年06月25日 20:24:51

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は朝食時にスタッフの配慮が行き届かず大切なお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて朝食時の混雑時間帯をお客様へお伝えすることを徹底し快適な滞在を提供出来ますようサービスの向上に努めて参ります。
今後とも引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】シングルルーム・ツインルームお得な朝食付プラン
ご利用のお部屋
【別館シングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月08日 11:33:03

平塚駅の南側は静かで、良い環境です。繁華街を飲み歩きしたい人は北側がいいかもしれません。部屋は値段を考えたら充分です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
グランドホテル神奈中・平塚 2019年01月17日 21:41:26

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
当ホテルは平塚駅南口より徒歩3分と大変便利な立地にございます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ベストプライス
ご利用のお部屋
【本館シングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月07日 01:44:37

グランドホテル…ということで期待していたのですが、良い意味で普通です。
可もなく不可もなくですが、値段を考えると相応ですね。
アクセスは抜群です。部屋から平塚駅が眺められるのは良いなぁと。

ひとつ。残念だったのは…。
朝食会場でもある1Fのレストラン。
帰りにケーキでも、と立ち寄ったのですが、なんとイチゴにカビが生えている。
当然ながら申し出ると、同じケーキに差し替え。
しかし、やっぱりイチゴは萎びており、古いケーキであることは一目瞭然。
たまたま!?カビが生えてないというだけで、このケーキも危険…。

替えのケーキも残して帰りましたが、お会計はちゃんと取られました。
2つ目も古かったことを申し出ましたが「左様ですか」の一言。
もちろん、、払わないことはありませんが、後から考えてみれば、カビ生えたケーキ出して普通にお会計できるかな…ふつう。
タダが良かった、というのではなく、ホスピタリティを感じなかった。
レストランだけの問題ではなく、このホテルの体質?のように思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
グランドホテル神奈中・平塚 2018年11月11日 14:19:31

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多用の中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました提供商品の不備、担当スタッフの接遇によりご気分を害されたこと、深くお詫び申し上げます。
食品衛生管理の見直し、スタッフの再教育を行い二度と同様の事態が起こらぬよう徹底していく所存でございます。またお客様の立場に立った接客サービスが出来るよう改善して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ベストプライス
ご利用のお部屋
【別館シングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 21:34:16

立地はいいんですが新館と本館でチェックインが新館しか出来ず、いちいち隣の建物に行く必要がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
グランドホテル神奈中・平塚 2018年10月27日 12:05:08

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
宿泊フロント別館棟より本館棟へのご移動につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。構造上の要因もあり直ぐにの改善とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】2名様ご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【本館ツインルーム【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 08:39:38

別途、朝食を950円で頼みましたが、いまいちでした。
液から近くて便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
グランドホテル神奈中・平塚 2017年12月17日 07:42:03

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
朝食につきましてはお客様に満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
直ぐにのご対応とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にしメニュー構成等を再検討させて頂きたく思います。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】クオカード1,000円付プラン
ご利用のお部屋
【別館シングル【禁煙】】

部屋4

ハイボールマルさんさんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

ハイボールマルさんさん [40代/男性] 2017年08月07日 14:47:20

サッカー観戦でお世話になりました
一点だけ 汗をかいて帰館して 洗濯をしたかったのですが コインランドリーが無かったのが 不便でした。
その他は まあまあの評価でした
コインランドリーの設定 ご検討下さいませ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
グランドホテル神奈中・平塚 2017年08月26日 03:15:11

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご滞在中にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。コインランドリー設置につきましてはお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
今後もお客様が快適、安心にお過ごし頂けますよう係一同務めて参ります。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ベストプライス
ご利用のお部屋
【本館シングル【喫煙】】

部屋4

okima711さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

okima711さん [60代/男性] 2017年03月31日 20:52:50

3月25日に宿泊しました。
駅からは近く便利です。
部屋もきれいです。別途も広めで楽でした。
食事は朝だけですが、少し遅めに会場に行ったためかゆったり食事が出来ました。バイキングでしたが、若干品数は少ないような。
まあ、値段相応のホテルだと思います。
 

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
グランドホテル神奈中・平塚 2017年04月05日 18:10:17

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
朝食につきましてはお客様からの貴重なご意見を参考にし直ぐにの改善とは参りませんがメニュー内容等を再度検討を行いご対応させて頂きたく思います。平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ベストプライス
ご利用のお部屋
【本館シングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 20:42:50

駅からすぐです。いわゆる駅裏になりますが、スーパー、コンビニが近くにあり、買い物には困りませんでした。エアコンの温度設定が見当たらず、OFF、H、M、Lしかなく、入れないと寒いけど、入れると暑くなりすぎて困りました。浴室が広めで使いやすかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
グランドホテル神奈中・平塚 2017年04月05日 17:57:18

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
エアコンの温度設定につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
エアコン温度調節につきましては構造上の要因もあり直ぐに改善とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。今後もお客様が快適、安心にお過ごし頂けますよう係一同努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ベストプライス
ご利用のお部屋
【別館シングル【禁煙】】

部屋4

kazukamuさんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

kazukamuさん [50代/男性] 2014年08月24日 16:51:33

平塚花火大会を見るために利用しました。
個人的には線路側に泊まれれば部屋から東海道線が
見られたのにちょっと残念。
部屋は典型的なビジネスホテルで特に不便は無かった。
宿から徒歩3分位の駅に24時間スーパーがあって便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
グランドホテル神奈中・平塚 2014年08月30日 05:40:14

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
当ホテルは平塚駅南口より徒歩3分と大変アクセスに便利な立地にございます。またコンビニエンスストアー、24時間営業のスーパーにつきましても徒歩3分圏内の立地にございます。平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】ベストプライス
ご利用のお部屋
【本館シングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月20日 22:51:51

5月14日に宿泊しました。
東海道線の駅近で立地良く、チェックイン14時、チェックアウト11時も大変ありがたいのですが、あともうひと頑張りを期待しています。
以下、残念に感じたことを列記させていただきます。

1.ヤブ蚊対策をお願いします
  7階だったので窓を開けたのが失敗。朝4時頃にヤブ蚊2匹に起こされました。
  よく見ると窓の下にビルがあり、そこで蚊が発生していた模様。
2.歯ブラシの袋が封いてはいないですが切れていました。
3.前に泊られた方が設定した目覚ましで6時に起こされました。
  掃除の際にリセットにしておいて欲しいですね。

ぜひ改善お願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
グランドホテル神奈中・平塚 2014年05月29日 03:29:35

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご滞在中お客様にご迷惑、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたヤブ蚊につきましてはお客さまに快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきますので、次回ご利用いただける際に同じようなことがございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにお申しつけいただければと存じます。また客室清掃の不備につきましては今後この様なことがないように再度清掃時の確認を徹底し努めて参ります。この度ご投稿頂いたご意見を真摯に受け止め今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう係り一同努めて参ります。今後ともグランドホテル神奈中平塚をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】Aカード対象プラン
ご利用のお部屋
【本館シングル【禁煙】】

部屋4

フナシコさんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

フナシコさん [40代/男性] 2012年05月31日 10:39:00

駐車場に着いたとき、従業員さんがいてびっくりした。確かに駐車場が狭かったが、誘導してもらいとめることが出来た。
コンビニが近くになく、スーパーらしきものがあったが、駐車場がなく不便だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
グランドホテル神奈中・平塚 2012年06月02日 09:34:53

 この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
 私共では駐車場に係員が常駐しており、お客様の駐車のご案内をさせていただいております。
また、5月25日よりホテルから徒歩1分の場所に駐車場付きのセブンイレブンがオープン致しましたので更に便利にご利用いただけるかと存じます。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【レイトアウト12時まで】ルームチャージ
ご利用のお部屋
【Bツインルーム(別館)23平米【喫煙可能】】

部屋4

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月19日 19:31:42

繁華街と反対口で不便でした。また、本館と別館があり別館でチェックイン及び鍵の預かりなどしているのですが、移動が不便でした。部屋は割りと広く綺麗で満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
グランドホテル神奈中・平塚 2012年02月21日 06:18:54

 この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
 本館・別館の行き来など、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
当ホテルは繁華街の反対側となっておりまして、繁華街には劣りますが24時間営業のスーパーや他のお客様にご案内差し上げてご好評の居酒屋などが点在しております。
次回はそちらもご案内させていただき、繁華街とは違った良さをご案内出来ればと存じ上げます。
これに懲りず今後ともご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】開業30周年特別記念プラン(食事なし) 3,900円~
ご利用のお部屋
【本館Aシングルルーム【喫煙可能】】

179件中 1~20件表示

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