この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
今後もお客様が快適、安心にお過ごし頂けますよう係一同務めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたコンセント設置につきましてはお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
朝食会場本館棟へのご移動につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんではいた。構造上の要因もあり直ぐにの対応とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたコンセント設置につきましては
構造上の要因もあり直ぐにの設置とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたバスルーム段差につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませでした。構造上の要因もあり直ぐにの改善とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし
今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
空調の件につきましてはお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検を強化しこのような事の無いよう係り一同努めて参ります。また毛布の貸出も行っております。気軽にフロント迄お声をお掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きました排水の件につきましてはお客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は清掃後の点検を強化し客室の維持管理に努めてまいります。客室内ライトスイッチにつきましてはお客様からの貴重な意見を参考にし使い易い客室をご提供出来る様今後の検討課題とさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　私共は平塚駅より徒歩2分という好立地に恵まれており、皆様にご好評いただいております。
今後もご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　水回りと防音に関しましては大変失礼致しました。
設備の者と相談し、今後の計画に反映させていきたいと思っております。
また、スタッフの接遇をお褒めいただきありがとうございます。
これに懲りず、今後もご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。洗面台の件ではご不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
早速、設備担当者を入らせて修理、改善いたしました。
別の方の欄にもコメントいたしましたが、同じシングルでも別館のものは室内、浴室、浴槽ともに広くお取りしております。
次回は是非別館シングルもお試し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきました本館シングルはご指摘のように浴槽が少し狭い造りになっておりますが、同じシングルでも別館にあるそれは浴槽、室内ともに広くなっております。
次回は是非別館もお試しいただければ幸いでございます。
貴重なご意見を有難うございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
投稿の内容を拝読させていただきました。
ご予約時にお手配のご依頼を受けていながらも準備を怠っていたのは明らかに私共のミスでございます。誠に申しわけございませんでした。
予約を受けるスタッフには、部屋タイプや料金の確認と同様にお客様のメッセージ欄をチェックし、当日お迎えする担当者に確実に引き継ぐよう指導、徹底いたしました。
今回のケースであれば、本来ならば「領収書のご依頼を承っておりましたね」「LANケーブルは今お渡ししてもよろしいですか」など、ホテル側から積極的にお声掛けするのが私共の当然の行為であったと思慮しております。
今後は同様のことが再発しないよう管理、指導を強化し「もう一声、お声掛けできる」ホテルとなるよう尽力して参る所存です。
壁が薄いというご意見に関しましては現段階で早急な対応はいささか困難でございますが、貴重なお客様からのご意見として今後の検討課題に加えさせて頂きます。
次回再訪いただけるご機会を賜わりました際には今回の事を挽回させていただけるよう日々努力いたしますので何卒今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
営業部チーフ　大西

この度はご利用いただきまして誠に有り難うございます。
二日目の朝食券につきましてご説明が不足しておりました。誠に申し訳ございません。
私共の朝食は和食または洋食が選択できるようにご用意しております。お客様にその時のご気分でお決めいただけるように毎日お渡ししておりますが、その説明を怠ってしまったためにお客様にご不快な思いをさせてしまいました。
今後は同様のことが無い様、スタッフ一人一人に徹底させるよう指導して参ります。
また、クリーニングサービスの受付に関しましては今後の検討課題として上げさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有り難うございました。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただきました。
夕食の際にご利用いただけなかった事、また事前のご案内や掲示が出来ていなかった事につきまして、誠に申し訳ございません。
私共ホテルスタッフの心配りが各所において疎かになってしまっていたと猛省いたしております。
今後、お客様一人ひとりのご要望にお応え出来るよう尽力することはもちろんの事、状況のご案内などが的確にお伝え出来る様、管理指導して参る所存でございます。
今回の事を教訓とさせていただき、ホテルサービスの基本に立ち返り改善に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
営業部チーフ　大西　泰

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見を、今後の参考にし、より一層快適に喜んで頂けるように努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。宿泊プランにつきましてお褒めのお言葉を頂きました事を大変嬉しく思います。今後もご期待にお応え出来ますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
部屋の家具、テレビの配置につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。構造上の要因もあり直ぐにの対応とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご宿泊の際にご不快な思いをお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。本来快適な空間をお客様に提供しなければならないところ清掃後の点検が行き届かずにこのような事になりました事は深く反省し改善する所存でございます。今後はこのような事のないよう清掃後の点検を徹底しお客様が快適にお過ごし頂けますよう係一同努めて参ります。また禁煙フロアーを設けておりますので是非またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。