この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当日の担当者にも確認しましたところ別のお客様の予約変更や手配書類を出しており多少乱雑になっていたようでございます。
ご不快な思いをなされた事は申し訳ございませんでした。
お客様の目に留まる場所は常に美化しておくことは私達ホテルスタッフとして当然の義務であり誠にお恥ずかしい限りです。今後は再発防止に務め、整理整頓を心掛けることの重要性を指導徹底して参る所存です。
何卒今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
営業部チーフ　大西

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
合わせて貴重なご意見をありがとうございました。ご意見を拝見し、清掃の係員にも伝えまして、消臭に心掛け清掃をするよう徹底させました。また、時間毎に巡回している者にも周知気を配り、今後このような事のないよう伝えました。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中にはインターネットのご利用が出来なかったとの事、大変ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。早急に改善出来る様努めている所です。
今後、この様な事のないよう、お客様には快適にサービスを提供出来る様励んで参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のインターネットのご利用に関しまして大変失礼致しました。
インターネットに付きましては、当初のご案内が出来ずご迷惑をお掛け致しました。ネットを管理している元のサーバーの不具合が生じて使用できない事があります。チェックインの際に、ネットの使用についてチェックを行い、ご案内が出来る様徹底したいと思います。
お部屋のシャワーに付きましては、皆様にご好評を頂いております。快適にご利用頂けたご様子に嬉しく思っております。
ご意見を参考に今後の課題とさせて頂きたいと思っておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、お部屋のバスルーム・テレビに付きましては、すぐに修繕致します。ご迷惑をお掛け致しましたことを大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は、清掃の点検を強化しまして、この様な事の無いよう最新の注意を払い、快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様のご期待に添えますよう、係り一同努めて参ります。又のお越しを係り一同心よりお待ち申し上げております。
営業部主任　木村比呂美

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
冷蔵庫につきましてはお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検を強化しこのようなことのないよう係一同努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
今後もお客様が快適、安心にお過ごし頂けますよう係一同務めて参ります。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
工事のご案内につきましてはお客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この度頂きましたご意見を係り一同真摯に受け止め再度ご案内の徹底に努めて参ります。また本館棟のご移動につきましては構造上の要因もあり直ぐに改善とは参りませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、早々に投稿もお寄せいただきました事に関しましても御礼申し上げます。
内容を拝読させていただきました。ご不快な対応であった事、誠に申しわけございませんでした。
私共のプランは別館と本館では異なる料金や内容のものをご用意いたしておりますが、今回の場合であればその状況を把握した上で次なるご提案をさせて頂くのが私共の務めであったと思慮します。「現在のご予約の組み合わせであればこのようになっております。もしよろしければご移動いただくお手間がございますので荷物は私共でお移ししておきましょうか。」などひと声お声掛けできなかったことを当日の担当者共々反省いたしております。予約の状況によってはご希望通りにお部屋をご用意できないことも多々ございますが、その状況から次なるご提案をさせて頂くという意識が私共に欠けておりました。
管理、指導する立場の者としてお恥ずかしい限りです。今後は再発防止のためにスタッフ個々の意識改革はもちろんのこと、具体的に「次のお声掛け」が実践できるよう指導して参る所存でございます。
再訪の機会をいただけました時には、今回の配慮不足を挽回するべく誠心誠意接客させていただきますので何卒宜しくお願い申し上げます。
営業部チーフ　大西

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊頂きまし宿泊プランにつきましては『訳ありプラン 』プラン詳細にありますようにWIFIがご利用頂けないプランとなります。チェックインの際にご案内することが出来ず
誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして、大変失礼致しました。
今後は、お客様が快適に過ごせるよう、係り一同努めて参ります。接客につきましては、今一度見直して再教育をし、心のこもったサービスを提供出来る様、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。