この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴槽の排水につきましてはお客さまにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後はより排水状況など、清掃時の確認を強化、徹底しお客さまに快適にご利用いただけるよう誠心誠意努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
私共は平塚駅南口側に位地しておりますが、駅構内の連絡通路をご使用いただければ5分掛からず北口の商店街へご移動いただけます。
お部屋の残臭につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。日頃より清掃時に臭いの確認をして、臭いが残らないよう換気しておりますが、今一度強化して取組んで参ります。
今後もお客さまのお声を大切にサービスの向上に努めて参ります。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
　ごゆっくりお休みいただけている様で安心致しました。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回ご指摘の本館・別館行き来のご案内に引き続き、今回はお部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。二度も失礼があったことを恥ずかしく思っております。
お客様がお泊りになったお部屋は禁煙のお部屋でございましたが、今後はより一層注意して清掃にあたって参ります。
これに懲りず、次回もご利用いただければ幸いでございます。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　私共は繁華街とは反対側の閑静な住宅街に位地しておりまして、皆様にご好評いただいております。
　お部屋への行き方のご案内で不備があり大変失礼致しました。
ご案内を再度徹底したい所存でございます。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　私共は平塚駅より徒歩2分という好立地に恵まれており、皆様にご好評いただいております。
今後もご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　私共は平塚駅より徒歩2分という好立地に恵まれており、皆様にご好評いただいております。
また、ベッドのスプリングに関しましては失礼致しました。
設備の者と相談し、今後の計画に反映させていきたいと思っております。
今後もご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　私共は平塚駅より徒歩2分という好立地に恵まれており、皆様にご好評いただいております。
今後もご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　私共は平塚駅から徒歩2分という好立地に恵まれており、皆様からご好評いただいております。
また、徒歩2分圏内にコンビニエンスストアと24時間営業のスーパーがございますので、お買い物もご不便なくご利用いただけます。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　私共では24時間体制のフロントと夜間警備員が館内の見回りしておりますので、皆様にご安心してご利用いただける様に万全を期しております。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして貴重なご意見重ね重ね御礼申し上げます。
ジャムとドレッシングにつきましては担当の者と相談し、改良していきたい所存でございます。
今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　清掃の件につきましては大変失礼致しました。
係の者には再度注意を徹底すると共に同じ過ちを繰り返さぬ様申し伝えました。
また、減菌済みカバーに関しましては別館のみになりまして、本館のお部屋はキャビネットに入っておりますので使用しておりません。
どうかこれに懲りず、今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　台風の翌日も電車が遅れたりしておりましたが、無事にお帰りいただけた様で安心致しました。
お褒めいただきましたご朝食は5月よりお客様の声を取り入れる形で改良いたしまして、ご好評いただいております。
また、別館からのご移動に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後の計画に反映していきたい所存でございますので、ご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　誠に申し訳ございませんが、『UN-LIMITED』は昨年の7月31日で撤退となってしまいました。
代わりと言っては恐縮ですが、本館の地下にございます『松風』においても美味しい日本酒や季節のお料理を提供しておりますので、よろしければお試し下さいませ。
今後もご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたお部屋までの行き方ですが、沢山のお客様よりご意見をいただいております。
ご案内方法も含めまして再度検討し、お客様に快適にご利用いただける様、今後の計画に反映させていきたい所存でございますので、今後もご愛顧の程宜しくお願いいたします。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　冷蔵庫とスタッフにつきましては大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。
冷蔵庫は至急確認し修繕させていただきます。
どうかこれに懲りず、今後もご愛顧の程何卒お願い申し上げます。
また、スタッフの接遇に関しましてのご指摘、誠に恥入るばかりではございますが、今後に活かすべく教育・指導を徹底して参ります。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様がご利用いただきましたプランは開業30周年記念の特別なプランですが、これからもお客様に魅力的なプランを提供出来る様に精進していきたい所存でございます。
今後ともご愛顧の程何卒宜しくお願い致します。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘にございましたように当ホテルは南口の駅前にありますので駅前でありながら住宅街でもございます。
繁華街のある北口と比較しますと飲食店の数などは少ないのですが、静かな住宅街の中にあるレストランやパン屋、小さな雑貨店など湘南らしい佇まいもご覧いただけると存じます。
次回は是非そういったお店もご案内させていただきたいと思っております。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
浴室の件ではご不快な思いをさせてしまいましたこと深く御詫び申し上げます。
今後は点検をさらに強化して再発防止を図って参りたいと存じますので何卒変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にいくつかご不快、ご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
日本料理「松風」につきましては会席料理を中心にご提供いたしておりまして料理単価が少し高くなってしまいますが、一品料理からもご賞味いただけるメニューも取り揃えております。
また今後はご意見を参考にさせていただき、ご宿泊のお客様もお気軽にお使い頂ける様メニューの開発など検討して参りたいと思っております。
朝食会場につきましては早速お気兼ねなくご利用いただけるようお替りの表示を出させていただきました。フリードリンクの充実をはかることはもちろん館内設備においても一つ一つではございますが改善に着手して参りますので何卒変わらぬご愛顧の程よろしくおねが申し上げます。