この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は朝食時にスタッフの配慮が行き届かず大切なお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて朝食時の混雑時間帯をお客様へお伝えすることを徹底し快適な滞在を提供出来ますようサービスの向上に努めて参ります。
今後とも引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご朝食時間につきましてはお客様に大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましてはお客様からの貴重なご意見を参考にし検討課題とさせて頂きます。平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きました件につきましてはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、食事中に同様の事がないよう再発防止に努めて参ります。またご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルのレストランは和食・洋食2店舗ございますが、ラストオーダー20時30分とさせて頂いております。ご到着の遅いお客様にはご不便をお掛け致しますが、近隣飲食店の地図等もご用意しておりますのでご活用下さいませ。

今後とも平塚に御用の際には是非ご来館下さい。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただきました。
夕食の際にご利用いただけなかった事、また事前のご案内や掲示が出来ていなかった事につきまして、誠に申し訳ございません。
私共ホテルスタッフの心配りが各所において疎かになってしまっていたと猛省いたしております。
今後、お客様一人ひとりのご要望にお応え出来るよう尽力することはもちろんの事、状況のご案内などが的確にお伝え出来る様、管理指導して参る所存でございます。
今回の事を教訓とさせていただき、ホテルサービスの基本に立ち返り改善に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
営業部チーフ　大西　泰

いつもご利用頂きまして誠に有り難うございます。
料金につきましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮いたしております。
しかしながら、ご朝食に関しましてご不便な思いをなされていらっしゃったとの事、申し訳ございませんでした。メニューに関しまして厨房の者と相談し改善できるところから刷新して参りたいと考えております。また、お食事の提供時間を短縮すべくスタッフには今一度教育を徹底して参りたいと思います。
蛇足ではございますが、カフェレストラン「楓」では店内リニューアルをいたしました。フロントにて昼食・夕食にお使いいただける割引優待券をご用意しておりますので、是非次回ご機会のときにお試しくださいませ。
貴重なご意見を誠に有り難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
営業部チーフ　大西　泰

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。宿泊プランにつきましてお褒めのお言葉を頂きました事を大変嬉しく思います。今後もご期待にお応え出来ますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。今後も平塚にお立ち寄りの際には是非ご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂き感謝申し上げます。
ご滞在中、wifiの接続につきましてはお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
構造上の要因もあり直ぐにの改善とは参りませんがお客様からの貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたアメニティーにつきましてはお客様の貴重なご意見を参考にし今後の検討課題とさせて頂きます。
平塚にお立ち寄りの際には是非またご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。