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グランドホテル神奈中・平塚 クチコミ・感想・情報

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グランドホテル神奈中・平塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:2277件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.44
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.51
  • 食事3.68
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投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月12日 23:24:10

部屋、設備については、満足してます。
ただ、駐車場については、連泊してるのに駐車場の係りの人に毎日、宿泊客であることを説明しなくてはいけないのがめんどくさい。駐車料金もちょっと高いです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月13日 11:16:17

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駐車場に付きましては、ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ありませんでした。駐車場係にもなるべくお顔を覚えるように指導いたしますが、お食事、ご宴会など宿泊の他にもたくさんのお客様がいらっしゃることと、シフト勤務の入れ替えなどで初めてお会いするお客様もいらっしゃるなどの理由により、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お車が同じならば、ナンバーなどを手がかりに宿泊の方であると判断できるような方法も取り入れるなど、今後への改善を努めさせて頂きたいと思います。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月12日 01:37:34

過去宿泊したホテルの中では、最悪のホテルかも・・・部屋内には蚊!ドリンク自動販売機はほとんど売り切れ、浴槽内は 前回宿泊者の髪の毛が散乱。あきれてその場は苦情も言う気がしませんでした。加えてこの暑いのに、エアコンの効きも悪く、部屋内が冷えてきたのは朝方でした。もっとしっかりと確認を・・・
客商売をしているのですよ!!!

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月12日 04:58:38

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。さて、その際部屋の清掃・エアコン・自動販売機での販売に関しまして大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。過日も同様のご叱責をいただいておりまして、誠に恥じ入るばかりでございます。深く反省致しております。全ての面で最終確認が出来ていないと言わざるを得ません。今後この様なことの無い様に、全員が襟を正し、反省を次回に活かし、現状の改善に努めて参ります。今回は貴重なご指摘誠にありがとうございました。今後ともご指導くださいますようお願い申し上げます。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月10日 13:09:25

駅の近くなのに静かで、良かったです。
価格も安くいいと思いますが、サービス面で少し不満が残りました。
駐車場の案内員が、すごく不親切で不快な思いをしました。
3階に宿泊しましたが、自動販売機のアルコール類が全く冷えていませんでした。
1時間後に買っても同じだったので、故障していたのでしょうか?
2泊したのですが、連泊だとキチンと部屋の掃除をしていないような感じです。
浴槽には、髪の毛が残っているし、ポットの水も入れっぱなしでした。
手を抜かずに、キチンと掃除をしてほしいです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月11日 23:48:36

この度はご利用誠に有難うございました。駐車係の接遇・自動販売機の不具合・また、客室清掃の不備、数々の失態誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。自動販売機につきましては、確認後すぐ修理いたしました。電気系統の故障でございました。駐車係・清掃係には今回の件申し伝え基本の再確認をさせました。今後二度と繰り返さぬよう注意いたします。皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力いたして参りますので、どうかこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月10日 10:14:45

本館の部屋が割り当てられた場合、外出などの際に別館のフロントまでキーを預けに行かなければならない。本館から別館へは、7階に連絡通路があるが、エレベータを乗り換える必要があり、大変不便である。カードキーなどの導入により、キーを持ったまま外出できるようにするなど、工夫をしてほしい。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月11日 23:22:36

この度はご利用誠に有難うございました。
館内の移動ではご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられるようにカードキーの導入など将来的に工夫・改善すべき重点課題と考えております。どうかこれに懲りずまたのご利用をお願い申し上げます。なお本館一階の宴会フロントでもキーのお預かりは致しておりますのでご利用くださいませ。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月10日 09:41:49

駅から近く、食事付きでこの値段は○です。
フロントの方もとても親切でした。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月10日 13:50:54

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
喜んでいただけたご様子、大変嬉しく思います。係り一同、プランなど企画し、ご満足いただけるよう、努めて参ります。又のご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月08日 08:42:44

駅から近く、すぐに建物の名前が見えたため場所が分かりやすかった。
料金もリーズナブルで助かりました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月09日 04:53:17

この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。平塚にお越しの際は是非またお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月07日 18:54:48

駅、息子のアパートに近く便利。
駅に近いが騒音もなく安眠できた。 また、料金がリーズナブル。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月08日 04:10:24

ご利用有難うございました。これからも末永くご利用いただけるよう努力してまいります。また、お待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月03日 18:04:35

立地が良くて満足です。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月03日 18:22:47

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適に過ごしていただけたご様子、大変嬉しく思います。また、宿泊プランなどございますので、ぜひ、ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月29日 08:02:52

一人でツインに宿泊したせいか、ゆったりとできました。暑い季節、バスローブには助かりましたが、冷蔵庫が少し小さいと感じました。電話を使用していないのに、請求があったのは交換機の誤作動でしょうか?「使っていない」と主張したら、即座に請求は取り下げられましたが、何となく後味が悪かったというのが正直な気持ちです。しかし、応対は良かったので、再び、平塚を訪れる機会があれば、利用させていただくと思います。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月29日 11:20:38

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、快適に過ごして頂けるよう、努めて参ります。また、お電話代に付きましては、失礼致しました。今回は、大き目のお部屋でお過ごし頂きましたが、シングル・ツインにはバスローブが入っておりませんので、ご希望でしたら何なりとお申し付け下さい。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月26日 10:43:30

立地もよく部屋もきれいで満足しました。
平塚に泊まる際はこれからも利用させていただきます。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月26日 13:59:59

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読致しました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月24日 20:13:10

立地条件も大変よく、スタッフの方の対応がとても親切でした。部屋もきれいで、とても満足できました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月24日 21:42:33

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月24日 13:53:21

駅からすぐでしたので、大変便利でした。値段がとても安かったのでそれなりの覚悟はしてましたが、想像以上にキレイなホテルで、朝食もなかなかおいしかったので満足しています。あのお値段でこのホテルはとても値打ちがあると思います。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月24日 21:40:59

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月24日 09:27:14

立地条件も良く、早めに到着したにもかかわらず早めに清掃していただく等サービスも満点でした。ただ、朝食(和食)の貧弱は何とかならないでしょうか・・?。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月24日 21:37:29

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。朝食のメニューにつきましては今後検討し改善に努めて参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月18日 18:14:37

駅から近く、海までも歩いていける距離でとてもよかったです♪
対応もすごくよく、また利用したいと思います。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月19日 02:44:07

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この夏、企画いたしましたプランでご利用頂きましたでしょうか?海まで近いのも当ホテルの自慢でもあります。係員一同お客様に快適に♪楽しく♪過ごして頂けるよう努めております。またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月18日 13:55:12

ホテルの近くにコンビニが無く不便を感じた。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月19日 02:40:40

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご説明不足ではございましたが、コンビニエンスストアは近くにはないですが、24時間オープンのスーパーでしたら、3分ほどの所にございます。お気軽にお声をお掛け下さい。またのご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月14日 18:42:24

駅から近いわりに静かで気に入っています。
主人と利用しましたが、もうちょっとベットが広いといいな・・
それか、もう一声、ツインの割引やサービスをしていただけたら、今度はツインに泊まりたいです☆

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月15日 11:34:56

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見、拝読致しました。今後の参考とさせて頂き、喜んでいただけるサービスを心掛けていきたいです。またのご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月13日 09:07:47

平塚駅から近くて便利でした。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月14日 13:51:34

この度は、ご宿泊をありがとうございました。
喜んでいただけたご様子、大変嬉しく拝読致しました。またのお越しをお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月13日 08:46:04

良かった点
 ・webが整備され、無料である。
 ・禁煙ルーム
 ・シャワーの温度調整ができる
悪かった点
 ・ユニットバスが古い、狭い
 ・歯ブラシが汚れていた

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月14日 13:50:39

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
全館インターネット接続可能に致しました。また、禁煙のお部屋も増室しまして、お客様のご要望に応じて、快適に過ごして頂けるよう係り一同、努めております。
ただ、歯ブラシの件では大変失礼致しました。清掃の係りに伝えまして、清掃を見直していきたいと思います。またお近くにお越しの際は、お待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月13日 06:22:09

駅から近く、設備も十分に満足できました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月14日 13:46:16

この度は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの売りの一つでもあります、駅から徒歩2.3分にご満足頂き、大変嬉しく思います。その他にもご快適に過ごして頂けるよう努めておりますので、機会がありましたら、お越しくださいませ。お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月11日 14:11:34

親切でした☆

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年07月12日 17:38:23

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
七夕祭りへ行かれましたでしょうか?
また、来年もご利用頂ければと思います。
喜んでいただけたご様子、今後も係り一同努めて参ります。海水浴プランも新しく企画していますので、またご利用くださいませ。

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