駅からとても近かったので、立地面は最高です。近い割にうるさくもなく、快適に過ごせました。ただし一つだけ。今回本館に宿泊いたしましたが、チェックインが別館で、しかも本館の部屋に行くのに別館のエレベーターを利用し、連絡通路を通り、さらにエレベーターを利用するというのが面倒でした。でも部屋もお風呂も広かったので、金額を考えるとある程度は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

本館と別館があり、渡り廊下でつながっていて本館に宿泊すると不便だった。細い廊下があり災害時の不安を感じる。
設備などは改良しているらしいので、お風呂などはきれいだった。
ただ、11時チェックとあるなのだが、9時半前に掃除が始まり、私のいた本館9階は廊下にシーツなどがちらばりすさまじかった。いままでほかのホテルで、遅いチェックアウトでも（9時過ぎ）掃除をしているところはなかった。掃除部隊のような一団が移動してくるにはびっくり！予定が変更になり部屋でのんびりしてチェックアウトしたのであまり気分はよくなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

別館でチェックインして本館に移動するのに、別館と本館の階数の違いに違和感がありました。
エレベーター内に連絡通路の階数の違いの案内表示がありましたが、連絡通路のある上下階に
エレベーターのドアが開いたらすぐに確認出来るように、案内表示をして欲しいです。
連絡通路のある階でも、進路案内に不足感を感じました。

部屋のエアコンにリモコンが欲しかったです。　温度調節の度に壁に設置されている所に
幾度となく行き、調節するのは、疲れている体にはキツカッタです！

朝食付きで泊まりましたが、品数が多く、味付けも疲れている体に優しい味で、そこは満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

私が予約して宿泊していただいた方からのクレームです。
中国系の宿泊団体の傍若無人ぶりをホテルがコントロール出来ないこと。
朝食のマナーが酷い。大声で会話する。食事を取りに行ってる間に個人の物をどかされテーブルを占拠された。
廊下で大声で会話。
団体さんの食事場所を確保するか、ビジネス客用のスペースを確保するかお願いします。
来年はこれらを確認しできてないなら、候補から外します。
当然夜の宴会も無しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

グランドホテル…ということで期待していたのですが、良い意味で普通です。
可もなく不可もなくですが、値段を考えると相応ですね。
アクセスは抜群です。部屋から平塚駅が眺められるのは良いなぁと。

ひとつ。残念だったのは…。
朝食会場でもある１Ｆのレストラン。
帰りにケーキでも、と立ち寄ったのですが、なんとイチゴにカビが生えている。
当然ながら申し出ると、同じケーキに差し替え。
しかし、やっぱりイチゴは萎びており、古いケーキであることは一目瞭然。
たまたま!?カビが生えてないというだけで、このケーキも危険…。

替えのケーキも残して帰りましたが、お会計はちゃんと取られました。
２つ目も古かったことを申し出ましたが「左様ですか」の一言。
もちろん、、払わないことはありませんが、後から考えてみれば、カビ生えたケーキ出して普通にお会計できるかな…ふつう。
タダが良かった、というのではなく、ホスピタリティを感じなかった。
レストランだけの問題ではなく、このホテルの体質？のように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

立地も公共交通を利用するなら良。
車で来きても駐車場があるので良。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

受付の対応よかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

朝食が朝7時からの提供となっていますが、他のホテルに比べて遅いと思います。事前に確認しなかった当方の責任ではありますが、朝7時には出発しなければならなかったため、朝食付きプランが無駄になってしまいました。これまでに滞在した他のホテルではいずれも6時台から朝食が提供されていたため、まさか7時とは思っていませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

今回初めて宿泊しました。

一番印象に残ったのが

面倒くさそうに対応するフロントの女性スタッフ。

これは同業者として見ていて、とても参考になりました。

無線ＬＡＮのアクセスポイントが見つからないとフロントに相談したところ

『申し訳ありません』の一言もなく、事務的に隣の部屋のを使ってくれとのこと

もう少しきちんとして説明が聞きたかったです。

部屋にある３か所のコンセントですが

ＴＶ台のコンセントには電気が通じていないのか。使うことができませんでした。

机に設置してある２か所のコンセントの１か所は、どんなに頑張ってもプラグが入ることができませんでした。

結果的には３か所のコンセントがあっても１箇所しか使うことができなく、とても不便でした。

ユニットも綺麗で使いやすく

立地条件も良く、宿泊費も安いので全体的には満足していますが

次回宿泊するかと聞かれたら・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

駅から歩くと最初に別館の入口へ着きますが、出入口は閉鎖してるようで入れず、その先にある本館から入館しました。
部屋は別館側でしたので、本館6階から渡り廊下で別館へ移動して、そこから更にエレベーターで移動。帰りはちょっと迷いそうになりました。
FREE wifiは説明書がありましたが、なぜか使えませんでした。
他に気になった事はありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

可もなく不可もなく普通のビジネスホテルだった。
別館は新しくきれいなイメージで予約をしたが本館と大差はなかった。

ひとつ気になったのは、朝食会場での出来事で、
まだ９時前の朝食ピーク時にもかかわらず、玄関マットの業者が、
食事中の私の前をマットの入れ替えで、ウロウロした事。
今まで出張で色んなホテルに宿泊したが初めての経験。

ありえない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

駐車場に着いたとき、従業員さんがいてびっくりした。確かに駐車場が狭かったが、誘導してもらいとめることが出来た。
コンビニが近くになく、スーパーらしきものがあったが、駐車場がなく不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

思ったよりお部屋が広かったので、ゆっくり出来ました。
洋服掛けがクローゼットのようになっていたのも、個人的には良かったです。

ただ1つ・・・チェックインの際に対応して下さった方(♀)の態度、というんでしょうか？
笑顔も無く素っ気無い感じで、接客業としてどうなんだろう…と思いました。
スタッフさんに対して不快感を持ったのは初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

3月12日に宿泊しました。
リピーターです。
以前もですが、駐車場が有料なので、やや不満です。
サービスなどは全然問題ないです。
宿泊料も朝食付きで安いので、多分また泊まると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

2食付プランを利用させていただきました。夕食のサーロインステキ、朝食の洋食とボリュームがあり満足でした。しかし、レストランの従業員の接客態度はイマイチでした。夕食時、時間が早かったこともありレストランには私だけしかいなかったのですが、食事中ずっとウエイトレス(8月3日18時に勤務していた若い2人)の私語が聞こえてきてとても不愉快でした。バイトなのかもしれませんが、もう少し教育をきちんとしてください。
その他設備や部屋に関しては不満なく快適に利用することが出来たので残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

朝食はもうすこしおかずのボリュームがあったほうがよい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

角部屋だったこともあり、ぐるっとまわってベッドがある部屋でしたが、
使い勝手は悪くありませんでした！

お風呂とおトイレが別なのが、お風呂に入りやすくてよかったです！

女性用のアメニティがあるとうれしかったです！

お部屋に最新の空気洗浄器があったのがうれしかった！

宿泊年月

2009年11月

有料放送の海外ドラマで，主音声と副音声（日本語と英語）の両方が同時に流れる．切り替えられるようにして下さい．

宿泊年月

2009年06月