elglan266様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

リゾートエリア内に点在する各施設について、お褒めのお言葉をいただき有難うございます。特に温泉に関しましては、投稿なさっているほかの施設様のコメントも併せて拝見するに、elglan266様のご評価のポイントとなっているように拝察いたします。
ホテルエリアに併設いたしております天然温泉「クア・ガーデン」は、アルカリ性単純泉ということもあり、お肌に良い“美肌の湯”とも称されることのある泉質のためお肌がツルツルになるという効果があるようです。また泉温のお蔭かは分かりませんが、冬場においても身体がポカポカしたまま保温効果もあるとお客様からお声をいただいており、自慢の温泉となっています。次回お越しいただく機会がございましたら是非、改めて温泉もご堪能いただけると幸いです。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、elglan266様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

kumimik様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずは細部にわたってのコメントを頂戴し、有難うございます。特にお部屋でお寛ぎいただくまでのご感想が詳細にご説明いただけており、参考にさせていただく点が多くじっくり拝見させていただきました。
今夏は特に暑い毎日が続いたせいか、チェックインについてお時間を早めるご要望を多く承りました。しかしながら連日、全館満室の状態が続いた関係でお部屋の清掃もぎりぎりまでお時間を頂戴して万全を期するような状況であったことと、点在型のホテルレイアウトのご入館時間に偏りがあってはいけないという点から、チェックイン時間については1年を通じて全館統一させていただいております。確かに炎天下、ゆうえんち「モートピア」でお楽しみいただいて一刻も早くお寛ぎいただきたいお気持ちでいらっしゃることに心苦しさは感じておりましたが、皆さんにご不便をおかけすることなく、快適にお過ごしいただく気持ちの表れとご理解いただけると幸甚です。
しかしながら貴重なご意見を頂戴する一方で、kumimik様より“大変満足”のご評価をいただくことができ、とても嬉しく存じます。ご評価いただいた点はさらにそれを伸ばし、1人でも多くのお客様に「来て良かった」とおっしゃっていただける施設創りを目指してまいりますので、今後ともお気づきの点がございましたら何なりとお申しつけください。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、kumimik様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見本当に有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回ご宿泊を賜り、サービス等おもてなしに関しましてお褒めのコメントをお寄せいただき光栄に存じます。また、オフィシャルホテルとしての便利さを充分にご活用いただけたご様子で何よりに存じます。
しかし一方でレストラン・天然温泉「クア・ガーデン」の各施設に関しましてのご意見を頂戴し有難うございます。今回ご宿泊いただいた際にお感じになられたご感想を次回お越しの際にお感じになられることの無いよう、より一層の研鑽を重ねてまいりますので、今後ともどうぞご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

お寄せいただきましたコメントの冒頭で「期待外れで残念」とのご意見をいただいたかと思いきや、一転“大満足”のコメント。こういった場合はご期待に沿えて光栄…と申し上げるべきでしょうか。
いずれに致しましても、ご満足にお帰りいただけたご旅行であったことがコメントから伺え、ホッとしております。
ホテル場内を巡回しております“ループバス”は、7:30～22:00の時間帯で毎日、お客様からいただくお呼び出しに応じてお迎えにあがっております。そのお呼び出しについては点在型でレイアウトされているご宿泊各棟入口にございますインターホンでフロントにお声かけいただくだけ。レストラン棟やゆうえんち「モートピア」の宿泊者専用ゲート、天然温泉「クア・ガーデン」へのご移動にお使いいただいています。
また、小さなお子様が多くいらっしゃる当ホテルのこと、ご両親の替わりにお子様が可愛らしい声でご用命いただくこともあり、「今回の旅行で、娘が初めての電話を体験することができました」と、嬉しいコメントをお寄せいただく方もいらっしゃいます。
確かに今夏は非常に暑い日が続いており、このループバスが便利だったとおっしゃっていただいておりますが、近くのご移動であっても結構ですので、次回お越しの際にも“どしどし”ご利用くださいね。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

seiryu-xxx様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

はじめてのご宿泊でご不安でいらしたとのコメントを頂戴し心苦しく大変申し訳なく存じます。折角なのでいただいたコメントのご回答とともに、当ホテルのご予約をご検討いただいているお客様へのご案内としてお伝えいたしますと、ご夕食に関しまして、当ホテル内にございます各レストラン…ナチュラルビュッフェ「そら・たべよ」とエンターテイメントグリル&バー「SHUN」のお席のご予約につきましては、チェックインなさる当日にホテルフロントにてご案内のうえ、ご夕食時間のご予約を承るスタイルを採用させていただいております。
ご予約の際にお席を確保しない関係で、ご夕食をご利用いただけないんじゃないか不安、とおっしゃる方もいらっしゃいますが、ご利用時間の分散にご協力いただくことで、ごゆっくりお食事のお時間を楽しんでいただけるようにいたしておりますのでご安心くださいませ。
それにつけましてもseiryu-xxx様にはご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。次回当ホテルをご利用いただくご検討の機会を持たせていただき、ご予約をいただく際にご不明な点がございましたら何なりとお問合せください。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、seiryu-xxx様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

しまちゃん2001様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回は本館マーガレット棟での宿泊ご利用をいただいたとのこと。バルコニーでのお楽しみをご提案いただき有難うございます。確かにしまちゃん2001様がおっしゃる通り、マーガレット棟のバルコニーはお部屋の幅一杯に設置されており、天井から床まで開口している窓と相まって、表の景色をお楽しみいただける良い場所といってよいかもしれません。安全性の確保・お隣りあわせのお客様との間のトラブル・分煙や害虫など、クリアにしていく必要のある課題はあるかとは思いますが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきたく存じます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、しまちゃん2001様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずは数多くのホテルの中からわざわざ“リベンジ”していただいてのご利用、有難うございます。しかしながら今年8月のご予約状況は、早い時期からお申込みいただくお客様が多く、お客様のご希望通りご連泊でお部屋をご用意することができず、私共としましても心苦しく存じます。
しかしながらお寄せいただきましたコメントを拝見するにゆうえんち「モートピア」、お食事、お部屋の各所におきましてご満足いただけたご様子を伺うことができ光栄に存じます。次回お越しになる際にも、ご満足に足るおもてなしができますことを心がけてお客様のお越しをお待ちしておりますので、今後共宜しくお願いいたします。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・お褒めのコメント有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

チェックアウト後のお車のご移動を、ご到着時にご案内し忘れていたとの事。大変申し訳ございませんでした。お客様がご指摘いただきました通り、チェックアウトなさるお客様がゆうえんち「モートピア」にお進みいただく際、チェックアウト後のお客様専用駐車スペースにお車のご移動をお願いいたしております。今回はそのご説明がもれてしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。早速ホテルフロントスタッフにこの件をお伝えし、折角のお時間を無駄になさることの無いよう徹底してまいりますので、今後共宜しくお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご指摘有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずは「ご満喫」のコメントをお寄せいただき、有難うございます。非常に多くのお客様がいらっしゃった今夏の当ホテルではございますが、お喜びいただけ何よりに存じます。
一方で、ビュッフェレストラン「そら・たべよ」に関しましてのコメントをお寄せいただき有難うございます。今回は慌しい中のご利用で、ごゆっくりお過ごしいただけなかったご様子が伺え大変心苦しく存じます。ご利用いただく皆さんが、スムーズでご不便をおかけすることのないおもてなしができるよう改善してまいりますので、今後共ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

ユリコ018様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回は別館カルミア棟にご宿泊いただいたとのこと。コメントにお寄せいただいている通り、当ホテルはホテルフロントを含む本館マーガレット棟をはじめとして、5つのご宿泊棟が点在型に配置されているレイアウトとなっており、ご宿泊のお手続きはホテルフロントで一括して承っております。鈴鹿サーキットの敷地内でも少し奥まった場所にフロントがある関係で、お客様にご不便をおかけすることがあり申し訳ございませんが、是非ご理解を頂戴できればと存じます。
また、お部屋のアメニティや天然温泉「クア・ガーデン」におきましてはご評価をいただき有難うございます。ご宿泊者様にご利用いただいているこれらの特典を、次回もご活用いただけると幸いです。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、ユリコ018様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずはスタッフの対応に関しましてこれ以上ないお褒めのコメントを頂戴し、有難うございます。
当日はご宿泊代金のご精算について不手際があり、お手数とご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご満足のお言葉をいただけるとはフロントスタッフ自身も思っておらず、いただきましたコメントを担当したスタッフにお伝えしたところ、恐縮しながらも大変喜んでおりました。
これからも今回頂戴したようなご満足をいただけるおもてなし…ご宿泊いただく皆さんに安心と寛ぎをご提供差し上げる施設作りに向けて精進してまいりますので、今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・温かいコメント本当に有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今夏は本当に暑い日が続きますね。
お客様が「気に入らない」とおっしゃられるのも分かるような気がいたします。しかし一方で天然温泉「クア・ガーデン」を快適にご利用いただいたとのコメント。“涙が出るほど”快適にお過ごしいただいた旨をクア・ガーデンスタッフに伝えたところ、スタッフもお褒めいただきましたことにそれこそ「涙が出るほど」喜んでおりました。
家族構成についてお勧めいただいている件につきましては、確かにお客様のおっしゃられる通りかも知れませんね。ただ可愛らしいお嬢さんが一所懸命バイクの運転に挑戦しているのも結構微笑ましいもので、あるいは男の子顔負けのお嬢さんもいらっしゃるくらいですよ。次回お越しいただく際にはぜひ、お子様にもトライいただいてみてはいかがでしょうか？

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回ご宿泊いただきましたお盆の時期になりますと、ゆうえんち「モートピア」には屋外プールアクア・アドベンチャーをご利用になるお客様をはじめとして非常に多くのお客様にご来場いただきます。そんな中ホテルエリアはゆうえんちに隣接した位置にありながらとても静かに、ごゆっくりお過ごしいただけると好評をいただいております。今後とも是非、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
なお、お食事会場でお感じになられたコメントにつきましては早速レストランに申し送りをし、今後のおもてなしに関する貴重なご意見といたします。
鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずはコメントをお寄せいただき有難うございます。総じてご満足いただけたご様子で光栄に存じます。
ただ、料金につきましてご指摘いただきましたご意見は、むしろ料金に見合ったおもてなしがご提供できなかった結果のコメントでいらしたのではないかと拝察いたしております。夏季になりますと他の施設様同様、当ホテルにおきましても季節料金を設定させていただいておりますが、その分平素ご提供しているおもてなしに決して劣ることの無いサービスをご提供できるよう気を引き締めて皆様をお出迎えいたしております。お客様にとりましても料金以上にご満足いただき、またご期待いただける施設創りに精進してまいりますので何卒ご理解を賜り、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

ホテル場内を巡回しております“ループバス”につきましてお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。今回お泊まりいただきました別館喫煙棟「ジャスミン」からご宿泊者専用ゲート“ホテルゲート”までお進みいただくのに直線距離で約90m程度と、ゆうえんち「モートピア」に隣接したホテルエリアではございますが、さすがにこの暑さ…7:30～22:00の時間帯で点在している各ホテル棟フロントよりお呼び出しいただく形で運行いたしておりますので、次回お越しの際も是非ご利用ください。
また、ご夕食の際にお気づきになられたビュッフェレストラン「そら・たべよ」でのコメントにつきましては早速レストランスタッフにご指摘を打ち上げ、今後の参考ご意見とさせていただくことといたします。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

ケロッコメロリン様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずは“ループバス”に関しましてのお褒めのコメントをいただき有難うございます。どうやらお子様はゆうえんちののりもの同様にループバスをご利用いただくことが嬉しかったご様子ですね。当日のことをドライバーも憶えており、とても楽しそうだったと話題になっていたと聞きました。お喜びいただけて嬉しい限りです。次回お越しの際にもまたご利用いただければと存じます。
他のコメントからも、総じてご満足いただけたご様子ではございますが、お食事とクロークでのお荷物お預かりの際、ご不便をおかけしたと拝見いたしました。おもてなしの見直しを含め、いただいたご意見をもとに再確認してまいります。次回お越しの際にもぜひ、お気づきになられる点がございましたらお教えください。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、ケロッコメロリン様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

ゆうえんち「モートピア」ご利用に際し、立地に関しましてのコメントをお寄せいただき有難うございます。ゆうえんち「モートピア」に隣接する形で位置するホテル・リゾートエリアですが、コメントいただきました通り、ご宿泊なさるお客様専用の“ホテルゲート”を通じてゆうえんちまでご到着いただくのにホテルフロントから約3分程度と、非常に近いロケーションをご評価いただけるお客様が多くいらっしゃいます。特に小さなお子様連れのお客様にはホテルエリアを巡回している“ループバス”を併せてご利用いただくことで、スムーズにゆうえんちにお進みいただくことも可能です。次回鈴鹿にお越しの際にも、鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルを是非ご検討いただきますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

TORU0601様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回は「プール1日券＆パスポート1日券付宿泊プラン」でのご利用、有難うございます。コメントでもお寄せいただきました通り、ご宿泊者の方には特典といたしまして、日帰りでお越しのお客様より少しだけ早くゆうえんち「モートピア」にご入場いただける“アーリーエントリーサービス”を実施いたしております。ゆうえんち場内も準備ができたアトラクションより随時運行を開始することで、ちょっぴり優越感にも浸っていただけるとお泊まりいただいたお客様よりご好評をいただいているサービスですので、次回ご宿泊なさる際にもぜひご利用いただけると幸いです。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、TORU0601様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずは電話対応をした担当者にお褒めのコメントをお寄せいただき有難うございます。
…実は当日お電話口にて対応させていただいたのは私自身でして、丁寧で親切…と仰っていただき非常に恐縮しております。
ただ、ご希望通りのお部屋にご案内ができたこともさることながら、なにより天然温泉「クア・ガーデン」をご利用いただいたお子様の“汗疹にも良かった”としていただいたコメントを頂戴できたことがまず嬉しく、こちらからもお礼をさせていただきたく存じます。有難うございました。(お子様の汗疹ももっと良くなるといいですネ。)

しかし一方でお部屋の状況、ご朝食におけるご指摘を頂戴した件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を今後の検討課題とさせていただき、よりご満足いただける施設作りを行ってまいりますので、今後ともご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・温かいコメント有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回はプール＆パスポート付のプランをご利用いただいたようですね。今回ご利用の「プール＆パスポート券付宿泊プラン」は、ご到着時ホテルフロントにおきまして上記引換券をお渡ししており、ご滞在期間中にいずれかのチケットをお好きなお日にちでご利用いただけるプランとなっています。1日ずつチケットをご利用いただくことで思いっきり鈴鹿サーキットをご満喫いただける内容になっていますので、夏季限定のプランではございますが次回お越しの際にも是非ご予約ください。
また、今夏はお寄せいただきましたコメントの通り本当に暑い日が続いており、特に小さなお子様連れのお客様が多くお越しになる当施設では熱中症対策は万全にしていただきたいと存じます。適度な水分補給を行っていただき、万が一ご気分が悪い方がいらっしゃれば最寄りのスタッフに仰っていただければ対応いたしますので、今回のコメントをご覧になっていらっしゃるご宿泊ご予定のお客様は是非ご参考になさってください。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木