この度は、ホテルイル・パラッツォにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、折角お越し頂いたにも関わらず、ご案内不足やお部屋の不備に関して、不愉快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
本来ならば、ご到着からご滞在中、ご出発に至るまでお客様がごゆっくりお過ごし頂ける様、快適な空間をご提供させて頂く事が私どもの役割であるにも関わらず、そのホスピタルの基本が欠けておりました事、猛省しております。
今後は、同じ思いをお客様にお与えする事がない様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
また、頂戴致しました不備に関しても、設備の者と改善に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
末筆ながら、時節柄ご自愛くださいまして、ご健勝のうちにお過ごし下さいますよう祈念申し上げます。
ホテル　イル・パラッツォ
マネージャー　三宮光輔