この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

清掃の不備、多々ご指摘、誠に申し訳ございません。エアコンフィルターは定期的に清掃させていただいておりますが、ちょうど清掃直前の状況だったようです。清掃頻度を上げさせていただき、今後はこのようなことが無いようにいたします。

「廊下やレストランも清掃は皆無」とのご指摘ですが、廊下・レストランとも清掃は毎日させていただいております。が、温泉リニューアル後毎日朝・昼・夜とバイキングレストランは連日満席の状況が続き、若干掃除が手薄になったことは否めません。引き続き清潔感の向上に努めさせていただきます。

また大自然の真ん中にそびえ立つ当館ですので、クモの巣は取り除いても翌朝にはまた張っているといういたちごっこですので、場所とタイミングによってはクモの巣が張っていることはありえます。玄関口の照明看板は毎朝取り除いています。またお客様にお泊りいただいた露天風呂付の客室にも虫は飛んで参りますので、虫の死骸が滞在中に発生することもあり、その点は周囲の自然環境が良すぎるということで、ご理解のほどお願い申し上げます。ただし、少なくとも廊下、レストランにそのまま虫の死骸が放置されているようなことは決してございません。

しかしながらご指摘を受けまして、清掃はより強化をさせていただきます。どうかよろしくお願いします。

ありがとうございます。

奥道後 壱湯の守　坪内