この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、写真と実際の印象に差があり、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

そのような中で、スタッフの対応をお褒めいただき、少しでも快適にお過ごしいただけたことを伺い、安堵いたしました。温かいお言葉に励まされる思いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、施設の維持・向上とサービスの充実に一層努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン時の対応が行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お待たせするお時間が発生してしまう場合でも、お客様へのお声掛けや配慮が不足していたことを深く反省しております。本来であれば、ご到着直後から気持ちよくお過ごしいただけるよう努めるべきところ、このような思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後このようなことのないよう改善に取り組んでまいります。

そのような中で、お食事やレストランスタッフの対応、露天風呂についてお褒めの言葉を頂戴し、大変救われる思いでございます。特に大自然の中での露天風呂をご堪能いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。

今後はより一層、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみいただくだけでなく、お食事にもご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。豊富な品揃えの中からお好きなものをお召し上がりいただき、存分に味わっていただけましたでしょうか。これからも、温泉はもちろんのこと、お食事の面でもご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。お部屋のグレードアップにもご感激いただけたとのこと、私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。

また、温泉の泉質やバリエーション、お食事のクオリティについてもご満足いただき、ご夫婦で素敵なお時間をお過ごしいただけたこと、大変光栄に思います。さらに、チェックアウト時の記念写真も良い思い出となりましたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

これからも、また行きたいと思っていただけるような温かいおもてなしを心掛け、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。お忙しい中、嬉しいお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

石鎚会席をお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お腹いっぱい召し上がっていただけたご様子が伺え、私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。

また、お誕生日のお祝いにささやかではございますがプレートをご用意させていただき、記念写真までお喜びいただけたこと、何よりでございます。スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、特に岡本へのお心遣いまでありがとうございます。お手紙をお受け取りいただき、心に残るひとときとなりましたなら幸いです。

次回はご友人の誕生日のお祝いにご利用をご検討いただいているとのこと、とても光栄に思います。より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お食事のビュッフェスタイルを存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。豊富な種類のお料理をご堪能いただき、ご満足いただけたことが何よりでございます。

また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも笑顔と心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

家族風呂をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。ご家族でゆっくりとした癒しの時間をお過ごしいただけましたでしょうか。

施設の古さに関しましては、ご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、全体的にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。これからも快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持・改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉の湯質をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。奥道後の豊かな自然に囲まれた温泉で、ゆったりと癒しのひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。

これからも、最高の湯と心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お食事や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お連れ様とも快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。

しかしながら、カミソリの品質につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にお気づきの点をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、アメニティの品質向上についても検討してまいります。

今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

大切な方とのご旅行に当館をお選びいただき、光栄に存じます。お食事のクオリティや広々とした温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

特に夜の足湯の雰囲気をお気に召していただけたようで何よりでございます。幻想的な空間の中で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。

これからも、より心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、また、多くのお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

サプライズや誕生日特典が喜びのひとときとなり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、ホスピタリティにつきましてもお褒めいただき、光栄でございます。お客様の特別なご滞在をお手伝いできたことを、私どもも心から嬉しく思います。

温泉や雪景色の中でのご入浴をお楽しみいただけたとのこと、自然が織りなす情緒を満喫していただけたようで幸いでございます。さらに、お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめとするスタッフにとりまして大きな励みとなります。

「値段以上の価値がある」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。これからもお客様にとってかけがえのない時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。今後ともお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。大切な誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。

ラウンジでのHAPPY BIRTHDAYのピアノ演奏がお客様にとって心に残るひとときとなったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。特別な日に少しでもお力添えできましたことを光栄に感じております。

「最高な誕生日」とのお言葉は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。今後もお客様にとって大切な瞬間を彩るお手伝いができるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。お食事のバイキングにつきましても、メニューの豊富さにご満足いただけたとのお言葉は、料理を担当するスタッフにとりまして何よりの励みとなります。

一方で、お風呂までの移動や寒い時期でのご不便をお感じになられたとのこと、また階段のご利用がご負担になった点について、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討し、できる限り配慮の行き届いた施設運営を心掛けてまいります。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。15年ぶりに再び当館をご利用いただき、懐かしさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お風呂の種類の豊富さやバイキングの内容にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなります。

ゆっくりとお過ごしいただけたこと、何よりでございます。これからもお客様の心に残るような快適で充実したひとときをご提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。ご家族皆様でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お食事にご満足いただき、また露天風呂を存分にお楽しみいただけたとのお言葉、温泉好きのお客様からの高評価は私どもにとって大変励みとなります。

一方で、お部屋のトイレと洗面所の配置や広さについて、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備の老朽化やレイアウトに関するご指摘は重要な課題として受け止め、改善に向けて努力してまいります。

また、スタッフの対応をお褒めいただき、感謝申し上げます。いただいたお言葉を励みに、今後も心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。

次回お越しいただける際には、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、サービスと施設の向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。温泉やお食事を存分にお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に、露天風呂で自然を感じながらリフレッシュしていただけたとのこと、当館の温泉がご旅行の癒しのひとときに繋がりましたことを光栄に思います。

また、鯛をはじめとする海鮮料理やオープンキッチンでの出来立てのお料理をご堪能いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。さらに、スタッフの温かい接客に触れていただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

一方で、館内のWi-Fi接続に関しましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、通信環境の改善に努めてまいります。ご旅行中に快適なインターネット環境を提供することも重要なサービスの一環と認識し、より良い環境作りを進めてまいります。

次回お越しいただく際には、さらに快適で心癒されるひとときをご提供できるよう努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へ再びお越しいただき、誠にありがとうございます。3度目のご利用とのことで、当館を繰り返しお選びいただけておりますこと、大変光栄に存じます。温泉を引き続きご満足いただけたとのお言葉、また朝夕のバイキングの種類の豊富さに触れていただき、大変嬉しく拝読いたしました。

施設の一部に古さを感じられたとのことですが、その点も「良い感じ」と受け止めていただけたこと、心温まるご感想に感謝申し上げます。昭和の趣を感じられる当館の雰囲気を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

今後もお客様に心地よい時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉、スタッフの接客対応につきましてお褒めいただきましたこと、大変光栄に存じます。しかしながら、いくつかの点でご期待に添うことができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、お食事の温度や会場の寒さについてのご指摘、誠にありがとうございます。本来温かい状態でご提供すべきお料理がそうでなかったとのこと、また会場の暖房の不足により快適さを損ねてしまったこと、深く反省しております。いただいたお声を基に、提供方法や環境設備の見直しを早急に進めてまいります。

また、露天風呂の洗い場におけるお湯の温度や水量の不備、そして部屋のWi-Fiの弱さについてもご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。設備の点検を徹底し、必要な改善を行うことで、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

温泉や料理、スタッフの対応をお褒めいただいた一方で、残念な印象をお持ちになられたことを真摯に受け止め、次回お越しいただける際には、さらにご満足いただける滞在を提供できるよう精進してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

今後ともお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
いつもビジネスでご利用いただいている中、今回は奥様とのご宿泊に私どもをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。モンブランパフェ付きのコースをお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。

バイキングで満腹状態の後、別腹で挑まれたパフェが予想以上にボリュームたっぷりだったとのこと。奥様が頑張って召し上がられたとのお話に、ほほえましく思います。これからもお食事や特別なメニューでお客様に喜んでいただける工夫を続けてまいります。

また、記念日のお祝いに対する私どもの取り組みをお褒めいただきありがとうございます。特別なひとときをさらにお楽しみいただけるよう、さまざまなプランをご提案させていただいております。お客様の大切な記念日にふさわしい思い出作りのお手伝いができることを心から嬉しく思います。

これからも、ビジネスはもちろん、特別な日にもまた訪れたいと思っていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
急なお休みを利用してのご旅行とのこと、大切なひとときを私どもでお過ごしいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

紅葉の美しい季節にご来館いただき、ロビーやお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、窓の汚れやクモの巣が気になったとのご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。外部の清掃が難しい箇所ではございますが、可能な限り美しい景観をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

露天風呂につきましては、柔らかいお湯を気に入っていただき何よりでございます。ただ、階段が多くご不便をおかけした点については、配慮が足りず申し訳なく存じます。足腰の弱いお客様でも快適にご利用いただける方法を検討してまいります。

ビュッフェのお料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変励みになります。売店につきましても、品数を含めてより魅力的な施設となるよう改善を検討してまいります。

海外からのお客様も多い中、混雑を感じることなく穏やかにお過ごしいただけたことは、私どもとしても嬉しい限りです。これからもゆったりとした時間をお届けできる宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。