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奥道後 壱湯の守(いちゆのもり)のクチコミ・お客さまの声
リピーターで2度目の宿泊でした。今回は初めて和室に家族で泊まったのですが、布団をひく時間とかの説明が部屋への案内の時何もなく、車だったので、疲れていてすぐ横になりたかったので、フロントへ電話したら、「6時頃敷きに行くので待っていてください。」という事だったので、しかたなく畳の上にそのまま横になっていましたが、その時間になっても来ず、連絡を入れると「団体が入ってばたついているので、もう少し待って下さい。」と言われ、結局8時前にやっと敷いてくれました。また壁が薄いのか、隣の若いグループが夜中の1時過ぎまで騒ぐ声がつつ抜けで、子供もなかなか寝付けませんでした。またフロントから「ワインオープナーを頼まれましたか?」と遅くに間違い電話はかかるし…。あと部屋にドライヤーとブラシ(簡易のでもいいから)あれば良かったです。持って行かなかったので、わざわざ買うのも、もったいないのでボサボサ頭で過ごしました。(泣) 前に来たときより、印象が良くなかったです。安いプランだったからしょうがないけれども、残念でした。
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対応に関しましてご指摘いただきました通り、気配りと心配り等の配慮が欠けており、せっかくお越しいただきましたのに、快適なサービスをお届けできなく、誠に申し訳ございませんでした。以後このような事のないよう、気を引締めて参りますので引き続き当館をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。本当にこの度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守(いちゆのもり) のクチコミ
リピーターで2度目の宿泊でした。今回は初めて和室に家族で泊まったのですが、布団をひく時間とかの説明が部屋への案内の時何もなく、車だったので、疲れていてすぐ横になりたかったので、フロントへ電話したら、「6時頃敷きに行くので待っていてください。」という事だったので、しかたなく畳の上にそのまま横になっていましたが、その時間になっても来ず、連絡を入れると「団体が入ってばたついているので、もう少し待って下さい。」と言われ、結局8時前にやっと敷いてくれました。また壁が薄いのか、隣の若いグループが夜中の1時過ぎまで騒ぐ声がつつ抜けで、子供もなかなか寝付けませんでした。またフロントから「ワインオープナーを頼まれましたか?」と遅くに間違い電話はかかるし…。あと部屋にドライヤーとブラシ(簡易のでもいいから)あれば良かったです。持って行かなかったので、わざわざ買うのも、もったいないのでボサボサ頭で過ごしました。(泣)
前に来たときより、印象が良くなかったです。安いプランだったからしょうがないけれども、残念でした。
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対応に関しましてご指摘いただきました通り、気配りと心配り等の配慮が欠けており、せっかくお越しいただきましたのに、快適なサービスをお届けできなく、誠に申し訳ございませんでした。以後このような事のないよう、気を引締めて参りますので引き続き当館をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。本当にこの度は申し訳ございませんでした。