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奥道後 壱湯の守（いちゆのもり）のクチコミ･お客さまの声
今回、初めて宿泊させていただきました。まず、インターネット予約でチェックインＰＭ１１００でしてました。ちゃんとその時間に行ったにもかかわらず、予約の名前がないと３人で探しいてました。予約票があったのか、無かったのか知りませんが、別館の方に連れて行かれました。その間１０分くらいかかったと思います。もう少し早ければ露天風呂の時間にも間に合ったのに残念です。しかたないので、部屋のお風呂に入りましたが、排水は悪いし、シャンプー・リンス・ドライヤーも無いし、アキレマシタ。フロントでの説明もなし、今時、そんなホテルないと思います。翌朝、チェックアウトの時、清算金額が８９５０円？フロントの方にインターネット予約の金額が違いますと聞いたら、うちはインターネットの予約がないんです。と言われました。前日予約メール確認もきてるのに？９８００円で予約してたので、８９５０円の部屋？それにしても、ちょっと老朽化しててランク悪すぎだと思います。シングルで９８００円も出せばそこそこの部屋はあるのに！何故か？ツインの部屋だったし、ハッキリといって欲しい。違う部屋に回したって！！ 最悪でした。
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返答が遅くなり大変失礼致しました。どのような状況だったかお調べしたところ、お客様のおっしゃる通り私どもフロントマンが、誤って別館の方にご案内してしまいました。当日、同じお名前のお客さまのご予約がございまして、そのお客さまと間違えてチェックインを行ってしまいました。大変申し訳ございませんでした。後、インターネットの予約の件に関しましては、お客様の質問に対し係員が勘違いをしておりまして、お部屋の中でインターネットが使えるかどうかの質問だと思い込み、インターネットはございませんと返答してしまいました。この度の事に関しましては、深く深く反省しております。申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
今回、初めて宿泊させていただきました。
まず、インターネット予約でチェックインＰＭ１１００でしてました。
ちゃんとその時間に行ったにもかかわらず、予約の名前がないと３人で探しいてました。予約票があったのか、無かったのか知りませんが、別館の方に連れて行かれました。その間１０分くらいかかったと思います。
もう少し早ければ露天風呂の時間にも間に合ったのに残念です。
しかたないので、部屋のお風呂に入りましたが、排水は悪いし、シャンプー・リンス・ドライヤーも無いし、アキレマシタ。
フロントでの説明もなし、今時、そんなホテルないと思います。
翌朝、チェックアウトの時、清算金額が８９５０円？
フロントの方にインターネット予約の金額が違いますと聞いたら、
うちはインターネットの予約がないんです。と言われました。
前日予約メール確認もきてるのに？
９８００円で予約してたので、８９５０円の部屋？
それにしても、ちょっと老朽化しててランク悪すぎだと思います。
シングルで９８００円も出せばそこそこの部屋はあるのに！
何故か？ツインの部屋だったし、ハッキリといって欲しい。
違う部屋に回したって！！ 最悪でした。
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返答が遅くなり大変失礼致しました。どのような状況だったかお調べしたところ、お客様のおっしゃる通り私どもフロントマンが、誤って別館の方にご案内してしまいました。当日、同じお名前のお客さまのご予約がございまして、そのお客さまと間違えてチェックインを行ってしまいました。大変申し訳ございませんでした。後、インターネットの予約の件に関しましては、お客様の質問に対し係員が勘違いをしておりまして、お部屋の中でインターネットが使えるかどうかの質問だと思い込み、インターネットはございませんと返答してしまいました。この度の事に関しましては、深く深く反省しております。申し訳ございませんでした。