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奥道後 壱湯の守（いちゆのもり）のクチコミ･お客さまの声
エステ付会席プランにて、1泊宿泊しました。建物が古いせいか、部屋のタバコ？臭さが少し気になりましたが、温泉・エステ・会席料理はすべてよく、疲れがとれてぐっすり眠ることができました。また、従業員の皆さんはとても対応がよく、感じがよかったです。帰宅後、宿泊費の計算間違いがある事に気が付いて連絡したのですが、すばやい対応で処理いただけました。ですが、郵送での返金の際、現金のみの送付で、一言のお詫びメモもなかった事には、滞在中大変温かい対応だっただけに、正直残念に感じました。
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度は、エステ付プランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またフロント従業員の接客態度をお褒めいただきました事につきましては、今後の励みにさせていただきます。お部屋のタバコ臭につきまして当館では、禁煙室を設けていない為、毎日、お客様がお部屋をご使用後、念入りに消臭はしておりますが、タバコを吸わないお客様からすれば臭いが気になるという事は、重々承知しておりますが、当館の受入事情の為、以上の件に関しましては、ご了承くださいませ。宿泊費の計算間違いの件は、明らかに当方のミスです。また郵送で返金をお送りした際にお詫びの文章が同封されてなかったことにつきましては、誠に恥ずかしい対応です。郵送をしたフロントの新人には今後このような事がないよう早速指導をしておきました。せっかくのご旅行で不快な思いをしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後は、このような不始末がないよう改善いたしますので今後ともホテル奥道後をよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
エステ付会席プランにて、1泊宿泊しました。
建物が古いせいか、部屋のタバコ？臭さが少し気になりましたが、温泉・エステ・会席料理はすべてよく、
疲れがとれてぐっすり眠ることができました。
また、従業員の皆さんはとても対応がよく、感じがよかったです。
帰宅後、宿泊費の計算間違いがある事に気が付いて連絡したのですが、すばやい対応で処理いただけました。ですが、郵送での返金の際、現金のみの送付で、一言のお詫びメモもなかった事には、滞在中大変温かい対応だっただけに、正直残念に感じました。
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度は、エステ付プランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またフロント従業員の接客態度をお褒めいただきました事につきましては、今後の励みにさせていただきます。
お部屋のタバコ臭につきまして当館では、禁煙室を設けていない為、毎日、お客様がお部屋をご使用後、念入りに消臭はしておりますが、タバコを吸わないお客様からすれば臭いが気になるという事は、重々承知しておりますが、当館の受入事情の為、以上の件に関しましては、ご了承くださいませ。
宿泊費の計算間違いの件は、明らかに当方のミスです。また郵送で返金をお送りした際にお詫びの文章が同封されてなかったことにつきましては、誠に恥ずかしい対応です。郵送をしたフロントの新人には今後このような事がないよう早速指導をしておきました。
せっかくのご旅行で不快な思いをしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このような不始末がないよう改善いたしますので今後ともホテル奥道後をよろしくお願いいたします。