この度はホテル奥道後の展望露天風呂付客室宿泊プランをご利用いただきましてありがとうございます。
今回はバイキングプランをご利用いただきましたが、奥道後自慢の料亭郡でお召し上がりいただく和・洋の会席とのセットプランもご準備いたしております。よりご満足いただけるものと確信しておりますので次回ご利用の際はそちらの方もご検討くださいませ。
もうすぐ新緑や花々が山肌を彩る季節となり、奥道後の大自然をご満喫いただける時期となります。四国松山の方へお立ち寄りになられる機会がございましたら、是非とも奥道後へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル奥道後へお越しいただきましてありがとうございます。又、サービス面につきましてはお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思っております。これからもより一層ご満足いただけるサービスの提供に務めて参りますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
施設面でご指摘いただきました件に関しましては、貴重なご意見としてしっかり受け止め、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテル奥道後をご利用いただきましてありがとうございます。ご満足いただきましたご夕食につきましては、7つの実演料理と50種類以上の四季の新鮮な素材を使った豊富なメニューでご準備させていただいており、今後もご利用いただいた方のご意見やご感想を生かして、メニューの改善に努めて参ります。またの機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
ご指摘いただきましたジャングル温泉は創業当時から半露天風呂風な形で運営させていただいておりご好評をいただいておりますが、冬場に関しましては、たしかに寒いとのご指摘が大変多く、お湯の温度を調整したり、努力はいたしておりますが、まだまだ至らぬ点が多々あり、ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見に関しましては、真摯に受け止め、今後の改善に役立てて参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。

お食事のバイキングですが、愛媛のご当地料理としまして「鯛刺身」「じゃこ天」をご用意しております。また会席料理では、「鯛めし」「ひゅうがめし」など、各種郷土料理もご用意できますので、機会ありましたら会席料理もぜひご用命下さい。

またのご利用、お待ち申しあげます。

企画室　坪内

ご利用ありがとうございます。

ご宿泊頂いた別館は、当ホテル創業時（昭和39年）に建てられたもので、ご指摘の通り古さは否めません。
道路向い側の本館（昭和44年建設）は、もう少しグレードが高いですので、次回お泊り頂く際は、ぜひ本館をご利用いただけると、きっとご満足いただけると思います。

又のご利用、お待ちしております。

企画室　坪内

ご利用ありがとうございます。

ご指摘の点、真摯に受け止めまして、少しずつ改善して参りたいと思います。ありがとうございました。

またのご利用、お待ち申しあげます。

企画室　坪内

ご利用ありがとうございます。
お仕事でお疲れの方には、当館の温泉は最高だと思います。私自身も、宿直の際に入浴してから仮眠すると、翌朝全く疲れが残らないので、実感しています。
市内からは少々距離がありますが、お部屋のゆったりした広さと、この温泉の魅力、そして駐車場無料という点ことから、お車で出張されるビジネスマンの方にはいいホテルだと思います。
ぜひまたご利用頂き、当ホテルで疲れを取っていただいて、お仕事でよい結果を出してくださいね。

企画室　坪内

ご利用ありがとうございます。

交通費は確かに高いですね。せっかくこちらが努力して宿を安くしても、高速代、橋代、ガソリン代とも高いですから、結局高くついてしまうんですよね。当ホテル単体ではいかんともしがたい面ではあります。
ただ、船会社でのセットプランをご購入いただくと、自社の航路は多少お安くなっている場合もございます（防予汽船　柳井～三津航路など）。また募集団体と呼ばれる、新聞などで募集をしているツアーですと、バスでの移動となりますがお安く行けるケースもございます。
詳しくは旅行会社やインターネットでお調べいただきますようお願いいたします。

バイキングでは混雑してご迷惑おかけしました。お席は十分ご用意しているのですが、団体さんとかちあうとどうしても混雑してしまいますので、その点はご容赦いただきたく思います。

またのご利用、お待ち申し上げます。ありがとうございます。

経営企画室　坪内洋輔

ご利用ありがとうございます。
ジャングル風呂の印象が違った、というのは正解です。数年前に脱衣所と待合所を改装して、とてもきれいになっています。でもジャングル風呂自体は、1964年のオープン以来のままですよ。とても懐かしかったのではないかと思います。

お部屋割りは、部屋割り担当の者が、予約カードの記載内容を見て、お客様のお顔をイメージしながら部屋割りを行っていますので、ご予約の際、色々と状況や希望をおっしゃっていただければ、出来る限りのご配慮をさせていただいております。ぜひご予約の際には、色々とわがままおっしゃってくださいね。

アメニティに関しては、当ホテルは男性が多い会社ですので、女性の目線が弱いのは否めないと思っております。ぜひ女性の方のご意見は色々と頂戴できると大変参考になりますので、また色々とおっしゃって下さいね（なおアメニティに関しては「レディースペアまる得プラン」では専用のレディースアメニティセットをご用意しております）。

またのご利用、心からお待ち申し上げます。ありがとうございます。

経営企画室　坪内洋輔

あけましておめでとうございます。本年も宜しくお願い申し上げます。
松山をお楽しみいただけたようでよかったですね。松山は四国一の大都市であると同時に、夏目漱石の小説「坊っちゃん」の舞台としても有名です。今年はその小説坊っちゃんが発表されてちょうど１００年にあたります。松山市も色々とイベントを予定しているようですので、今年にまたぜひ一度足をお運びいただくと、また違った松山の魅力が見えると思います。ぜひまたお越しくださいね。
ちなみに、お土産のみかんは、「みかんのソムリエ」こと吉田町の丸山さんがひとつひとつ丁寧に作っているものです。今年は寒さであまりたくさん取れないようですので、貴重なみかんです。お楽しみいただけたようでなによりです。
またぜひお越し下さいね。ありがとうございます。

経営企画室　坪内洋輔

ご利用ありがとうございます。

お部屋は８畳の和室をご用意しておりましたが、狭かったとのことで申し訳ありませんでした。ただ、８畳は４名定員を基本としておりますので、その点はご容赦いただきたく存じます。

またジャングル温泉ですが、毎分４００リットルの温泉を注ぐ、掛け流し式の温泉であることは間違いありません。いつも浴槽からはお湯が溢れ、泉質の関係で床が滑りやすくなっており、対応に苦慮しているほどです。
恐らく、浴槽メンテの関係などで、一時的にお湯を抜き、まだお湯で満たされていない状態をご覧になったのかと思います。
源泉掛け流しであることは間違いありませんので、どうかご理解いただきますようお願い申し上げます。

以上、宜しくお願いいたします。ご利用ありがとうございました。

経営企画室　坪内洋輔

お褒め頂き、誠にありがとうございます。
奥様とのよい記念日になったようで、またそのお手伝いができて、とても嬉しく思います。
当ホテルは大きいので、あまり一気に直す事は叶わないのですが、少しずつでも老朽化したところを直していくべく、皆で努力しております。
ここ数年で、ジャングル温泉脱衣所の改装、展望露天風呂付客室の新設、本館客室のウォシュレット化、一部ユニットバスの更新など、少しずつではありますが、着実に更新を進めております。また今度の５月には貸切露天温泉を新設する予定で現在準備を進めております。
少しずつ魅力を増していく奥道後にしていきたいと思いますので、ぜひ末永く見守っていただけると幸いに思います。
又のご利用心からお待ちしております。ありがとうございます。

経営企画室　坪内洋輔

お寛ぎいただけたようでよかったですね。
地元の食材はなるべく使うよう配慮しておりますが、これだけまとまった人数分を確実に確保するのはなかなか難しく、現状バイキングではじゃこ天とお刺身のタイ程度になります。キャベツなど葉っぱもののお野菜も、可能な限り地元契約農家から仕入れておりますが、これも確実にとは言えないため、現状表立っては謳っておりませんが、このあたりもお勉強させていただきたく思います。
冬場は確かに景色が寒々しいのですが、桜、夏の新緑、紅葉は本当に見事です。ぜひまた違った季節にお越し頂き、四季折々の美しい奥道後の自然をお楽しみいただけると嬉しく思います。
またのご利用、お待ち申し上げます。ありがとうございます。

経営企画室　坪内洋輔

ご説明不十分で申し訳ありませんでした。
当ホテルは、リーズナブルな別館とグレードの高い本館の２種類ございますが、別館のお客様が少なく本館にも空きが十分ある場合、本館の方にお泊り頂くケースがございます。この日もそのケースに該当したものと思います。もちろんお値段はリーズナブルな別館料金のままです。
お約束のお部屋とは違うわけですが、ある意味お安く本館に泊まれたことになりますので、当方の都合ではございますが、どうかご容赦いただきたく存じます。
またよろしかったらご利用いただけると幸いです。ありがとうございます。

経営企画室室長　坪内洋輔

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
菊花展もお楽しみいただけたようでよかったですね。
今年は11/23までの開催でしたが、地球温暖化の影響でしょうか、例年になく冷え込むのが遅れ、全国的に紅葉も遅くなっておりますが、菊も同じくある程度冷え込まないと開花しません。そのため、今年は会期終了間際が一番きれいに咲き誇る状態となりまして、遅くに来られたお客様には特にお楽しみいただけたのではないかと思います。
菊花展は奥道後の名物ですので、今後とも続けていく所存です。ぜひまた来年もお越しいただけると幸いです。
またのご利用、お待ちしております。ありがとうございます。
経営企画室室長　坪内洋輔

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりできたようで何よりです。
当ホテルは「花と緑の温泉リゾート」を標榜しており、自然と温泉がお好きな方にはたまらないロケーションかと思います。
しかしご指摘の通り、お子さん連れや若い方など、アクティブに活動されたい方には、少々物足りないかもしれません。年間を通じますと「温泉に入ってゆっくりしたい」という方が多いものですから、固定的な施設を作るのはなかなか難しいのが現状です。ただ夏休みなどお子様や若い方が多い時期には、夜市やスタンプラリーなど館内を散策して楽しめるイベントをご用意して、少しでもご満足いただけるよう努力しております。
しかし何かしらお楽しみいただけるような施設、アトラクションについても、色々と調査研究はしてまいりますので、またご意見等ございましたらお寄せいただけると幸いです。
またのご利用、お待ちしております。ありがとうございます。
経営企画室室長　坪内洋輔

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋食のご希望は時々ございますが、お料理は「温かいものは温かく召し上がっていただく」ことが基本と考えております。お部屋までお持ちすると、厨房からの距離がございますのでどうしても冷めてしいますし、お部屋よりも雰囲気が格段に良い料亭、レストランでお召し上がりいただく方が、より料理の味も深まることと思いますので、当ホテルは以前よりお食事場所は別でお勧めしております。ご予約時に「老人がいるので食事場所はなるべく近くで」とお申し付けいただけると、お部屋、お食事場所ご準備の際に最大限配慮させていただきます。
また「お年寄り向けのお料理」ということですが、ご予約時に「量より質」とか「こんなの食べたい」などとお申し付けいただければ、何なりとご要望にお応えいたします。
お食事場所あわせ、ぜひわがままお申しつけ頂き、ご満足のいくご旅行にされて下さいね。
またのご利用、お待ちしております。ありがとうございます。
経営企画室室長　坪内洋輔

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クローゼットは早速修理いたします。申し訳ありません。またフロント，パブの対応のまずさ、申し訳ありませんでした。よく指導しておきますので、ご勘弁下さい。
ジャングル温泉は冬場は確かに寒いですので、脱衣所から階段を上がったところに「大理石風呂」という内風呂を設けております。こちらで体を洗って体を温めてからジャングル温泉に下りられることをお勧めいたします。当温泉は湯ざめしにくいですので、よく温まってからですと、お楽しみいただけるものと思います（ちなみに地元のお客様の中にはこちらの大理石風呂だけをご利用になる方も多いようです）。
又のご利用、お待ちしております。ありがとうございます。

経営企画室室長　坪内洋輔

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご意見、ありがとうございました。
ジャングル温泉も建設からもう41年を経過、一度全面改修をしたとは言えだいぶ老朽化も進んでおりますので、近い将来改築は議論の俎上に上がってくると思います。その際には頂いたご意見を活かしていきたく思います。
創業当初は全国各地にジャングル温泉というのはあったようですが、今でも営業しているのは私どもぐらいではないかと思いますので、ジャングル温泉という形式は大切にしていきたいと考えております。
ご利用ありがとうございました。又のご利用、心からお待ちしております。

経営企画室室長　坪内洋輔

客室露天風呂をご堪能いただけたようで、何よりです。
また「奥道後」の解説、ありがとうございます。正直申し上げましてご指摘の通りと思います。
その昔は温泉界隈に「名店のれん街」というお食事処の商店街や、動物園、おとぎの国、釣り堀、映画館、そして京都の金閣を再現した「錦晴殿」など各種施設が揃っており「1泊で2泊のお楽しみ」を謳っておりました。しかしそういった人工建造物はどんどん老朽化していき、現在は「花と自然の温泉リゾート」として営業いたしております。
それにしても素晴らしいのはこの自然です。創業から41年、今ではすっかり自然と同化したこの環境も、実はすべて創業者が山に植え込んだものなのです。またお褒め頂いた客室も40年近く前のものとは思えない広さです。自然の素晴らしさと創業者の想いが偲ばれます。
その想いに負けないよう我々も頑張っています。その一つがお泊り頂いた露付客室です。少しずつではありますが、整備を進めていきたいと考えておりますので、今後とも見守っていただけると幸いに思います。
ご利用ありがとうございました。又のご利用、心からお待ちしております。
経営企画室室長　坪内洋輔