フロントの対応は、大変良い。
しかし、中居さんが「今日は客が多いから」と食事の出される約束時間よりかなり早く持ってこられたため、風呂上がり直後に無理やり食べる形になってしまい、ゆっくりした食事がとれなかった。鍋ものも火をつけずに行ってしまったので、自分達でつけることに‥。
温泉は、塩素の匂いがきつく建物が大きな施設の割に洗い場の数が少なく体を洗うのに立って待っている状態でした。マットもビタビタに濡れていて、床の清掃も間に合っていないため風呂上がりに足が汚れ大変残念でした。



【ご利用の宿泊プラン】
湯の華楽プラン（和室８畳～）部屋食お手頃お値打ちカップルファミリービジネスにネット接続無料
湯の華窓プランー和室８畳トイレ付ウォシュレットネット接続無料

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

カーナビで検索しても出てこず…人に聞いても分かりづらい所でした。でも、以外に綺麗なホテルでびっくり！　お風呂に行く時は、以前に他のホテルでバスタオル等々カゴバックに入れて大浴場に行けたりしたので少しは考えて欲しいなって思いました。貸切風呂は残念でした。3150円を出してまで入る風呂じゃないですね。夜の料理は申し分なし、朝食はパッとしませんでした。子供の“特製お子様ランチ”も…。

【ご利用の宿泊プラン】
湯の華【冬】楽プラン（和８畳～）小学生の夕食特製お子様ランチで部屋食
湯の華窓プランー和室８畳トイレ付ウォシュレットネット接続無料

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

お部屋も広くて綺麗でした(^O^)

食事は部屋食でお料理もおいしくおなかいっぱい(*^-^)b

アメニティが少ないのと、お風呂から眺める景色がないのが少し寂しかったですが総合的には◎

【ご利用の宿泊プラン】
【アワード受賞記念】【ポイント10倍】「oror楽プラン」貸切風呂or貸切岩盤浴orカラオケが付く
07,08,09年新登場！全面リニューアル新和室：9～22畳

宿泊年月

2009年11月

他の方々も書いてらっしゃる通り、お部屋に関しては旧館の方でも割と綺麗で、
このプランでは８畳～となってましたが、
実際に泊まった部屋は前室４＋１０畳で、ゆったりとしていて良かったです。
また、食事もこの価格で部屋出しなら、ボリュームもあったし、まあまあだと思います。
卓球(別料金）も２面がそれぞれ仕切られた会議室でゆったりしていたので、
他のお客の目を気にすることなく、子供達と楽しめました。
また、今時珍しく　幼児施設使用料が無料なのに、
帰りにビーチボールをもらえたのにはビックリ！子供も喜んでいました。

ただ、旅館全体として残念なところは、レトロな感じのインテリアかなあと思います。
せっかくリフォームされていても、ロビーに白クマの剥製があったり、
各階に鎧武者が飾ってあったり、かなりマニアックな感じ？
夜のお風呂の行き帰りなど、とても怖かったです！
また、脱衣所はリフォームしてあっても、大浴場は古く、
間の扉はちょっと開け閉めがしにくい感じでした。

低料金でも、かなり頑張ってらっしゃる姿勢が見えるので、
これらの点を改善されたら、今よりさらに人気のお宿となるのでは…と思いますよ。

宿泊年月

2009年09月

部屋は思っていた以上に綺麗で満足でした！でもお風呂が期待していた分　あまり大きくなかったのが残念なのと脱衣所の髪の多さに引きました。毎日掃除はされてると思いますがこまめにしていないと　気持ち悪いです。あと全体的にご飯はおいしかったのですが、天麩羅は熱くないとダメだと思います、せっかく、おいしいのに冷えた料理だともったいないと思います。ついでにデザートはラップをして持ってきてくれないと時間がたつと　埃や乾燥でおいしさも半減します。全体的に部屋も綺麗で満足でしたが改善されるべき点が多々あり、それがよくなるともっといい旅館だと思います。最後に、最初に予約や変更の電話をかけてもらった時に電話対応がイマイチだと聞いていたので少し心配でしたが私達を担当された仲居さんは愛想もよく楽しい１日を過ごせました。あと売店がもう少し充実しているといいかも！

【ご利用の宿泊プラン】
湯の華楽プラン（和室８畳～）部屋食お手頃お値打ちカップルファミリービジネスにネット接続無料
湯の華6名～和室10畳～トイレ付ウォシュレットネット接続無料

宿泊年月

2009年08月

この前の週末に最近泊まりました。岩風呂自慢でしたが、思ったよりそれでって感じでした。それより脱衣所に髪の毛がたくさん落ちていたり、ほこりが転がっていたのにはびっくりしました。　生ビール１０００円は高いんじゃーないの！

宿泊年月

2009年07月

とても綺麗な広いお部屋で気分も癒されました。
お部屋の担当の方もとても親切にして頂きありがとうございました。

お風呂から上がると部屋に用意して頂いた料理をみて、３歳の娘も目を丸くして「おいしそう～！」と食欲モリモリでした。ただ、ご飯の堅めが好きな私達にだったので柔らかいご飯が残念でした。他料理は本当に美味しく頂きました。食べきれないほどの量に驚きです。

夜中１２時から男女風呂が入れ替わり両方を楽しむ事が出来て良かったです。しかし、岩風呂？（古い建物側）のお風呂の露天風呂は隣接する隣のベランダが木の間から見えるので嫌でした。安心して入れるようにして欲しいです。
マッサージチェアーが使い放題だったので肩こりの私はとても嬉しかったです。帰りも最後までお見送りいただき嬉しかったです。またお世話になりたいです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
湯の華楽プラン（和室８畳～）部屋食お手頃お値打ちカップルファミリービジネスにネット接続無料
湯の華窓プランー和室８畳トイレ付ウォシュレットネット接続無料

宿泊年月

2009年05月

お米は美味しかったけど
朝ごはんは最悪でした。
サラダのキャベツは臭いし
温泉たまごはぬるいし
今までで一番悪かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

一番良かったのは担当頂いた中居さんです。二泊三日しましたが2日目しばまさからの帰り子も親の私もヨレヨレクタクタでしたが、すぐにお風呂入っておいでーとなんだかお母さんのような温かみを感じました。そういったプラスワントークをしっかりされるコミュニケーション能力の非常に高い方に当たって良かったです。最後も暑い中、私たちの車が出るまで玄関におられたので恐縮でした。

フロントの方も平均的にはにこやかで良かったです。
ただ、このようにソフト面は良くてもハード面において改善点はあります。
ダメな点
①2007年～2011年リニューアルのお部屋に通されました。予約の段階でも2007年てだいぶ前やん、そろそろリニューアルが必要なくらい年数経ってるやんって思いました。全体的に平成通り越して昭和感満載。
ただ、掃除は行き届いているので清潔感あります。

②食事もまあまあ。良くある普通の料理。ご飯は炊いてからだいぶ経った古い炊飯器臭。家の炊飯器の保温ご飯のが美味しい。だからだいぶ余らせてしまった。
③家族風呂、臭かった。生臭い。
脱衣の小上がりの畳は赤ちゃん転がせておけるので大変助かった。
④赤ちゃんのオムツからおしっこもれてしまって布団とマットレスのクリーニング代必要ですと請求されました。それはこちらの過失なので問題ありませんがその時の布団の片付けの方、こちらが謝っている中でため息つきながら言ってこられたので過失の分の保障はさせて頂いたのに何をそんな顔されなあかんのかなと思いました。そのクリーニング代にもサービス料入っていたのですがそんな態度で課金して良いのでしょうか。返してほしいくらいです。


今までだいたいハイクラス旅館に泊まっていたのでどうしても比べてしまいますが今回優先したのは子供に優しい宿かどうかが決め手だったのでその点でいうと充分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ネット無料と書いているにも関わらずWiFiルーター個数限定で貸出なので妹がWiFiを使えず暇そうでした。フリーWiFiにした方がいいと思います。仲居さんの態度も最悪で一言多いし(`o´)お風呂も楽しみにしてたのですが垢が浮いてて汚かったです。もう2度と利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年08月

二度と行きません。
１月２日に私と両親、幼児２人と宿泊しました。１５時頃駐車場に到着すると男性の係りの方が車まで予約の確認に来てくださいました。直前まで何か食べていたのでしょうかモグモグしながらの話でしたので非常に気持ちが悪く、吐き気がしました。
館内は薄暗く、廊下は古臭く寒かったです。
案内された部屋はリフォームされていましたが、１９度設定で寒かったので、エアコンの温度を上げると大きな異音がして、困りました。何度か触ってみましたが、２２度より上げると異音がするようでした。部屋内におかきが落ちていたのと、食べた後のカップ麺が２つ置いてありました。なぜ気が付かないのでしょう。配膳に来られた仲居さんに伝えると驚いた様子で「え？どこにありました？掃除の人に言ってきます！」とカップ麺を持って出て行かれましたが、まず、謝罪したほうがよろしいかと。
食事前にお風呂に行きましたが、洗い場が少なく、空くまで立って待っていました。やっと座ると、流れ切れない髪の毛が沢山落ちていて汚かったです。ドライヤーも椅子も３個づつで、これも待たないといけません。
食事は、暖かいものを冷たく出す旅館のようです。
食後のお膳も廊下にずらっと並べて片付けていたようですが、見て気持ちの良いものではありませんでした。音もガチャガチャと響き渡って部屋まで聞こえてきました。
翌朝、男女入れ替えになったお風呂に行きましたが、脱衣場には埃がゴロゴロ。ホント不衛生ですね。露天風呂は消毒臭かったです。
チェックアウトしてから、靴を出してもらうのですが、下駄箱にギューギューに詰められていたのか、子どものスニーカーは潰れていました。団体客の靴はドア近くに山積みになっていました。

こんな旅館は初めてです。不愉快で星もマイナスにしたいくらいです。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お部屋も広くて独立性があり、４歳男児を連れての旅行でしたので、快適でした。
お部屋食でゆっくりと美味しかったのですが、お品書きがあるとよかったかなと。
残念だったのは露天風呂(夜も朝も両方)小さな虫が多くて、ほかのお客様と一緒に除去しようと試みましたが除去しきれずでした。お部屋の洗面台近くに手を拭くタオルがほしかったです。
全体的に頑張っているお宿だと感じますが、もう少し特色が出せる気がしてもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

家族で宿泊させていただきました。
食事は、舟盛付とお肉のものにしたのですが、お肉の方は、少々冷めていた感じでした。舟盛を除いて、家でも作ることができるかな?というレベルでした。
お風呂のお湯は、入れ替えてされていないのか、垢が浮いている感じがしたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

部屋がキレイでよかった！
でも、部屋にお風呂がないので月経中の子がお風呂に入れなかったです。
あと、食事のお品書きがあるとよかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月