この度はお世話になりました。お伊勢参りに行くときに必ず、伊勢志摩方面に宿泊しております。今回は 都リゾート志摩ベイサイドテラス様にお世話になりました。築年を感じる部分も多いですが、ロビーやレストランは改装されたのかとても綺麗です。また景観も素晴らしくオンシーズンは、さぞかし賑わっていると思われます。入口で到着を出迎えていただけ、着いたという喜びが一層高まりました。ありがとうございました。到着すると入口にて消毒と非接触温度計があり、コロナ対策をしっかり取られております。フロントにてチェックインを済ませるときに、大浴場に備えつけタオルはコロナ対策で置いてなく、フロントへタオルセットを取りに来るように説明がありました。部屋に入り荷物を解き、大浴場へ行くことになり、フロントへ向かいました。フロント手前にタオル配布コーナーがあり、非接触温度計で計測確認の上、タオルセットを受け取りました。大浴場へ行き脱衣所で白いポリ手提げ袋よりフェイスタオルとバスタオルを取り出し、カゴにバスタオルと脱衣着を入れてお風呂へ。数人先客がいらっしゃいましたが私が湯船にゆっくり浸かる頃には皆さん先に出られました。私が出ると脱衣場に先客が1名まだいらっしゃる状況でした。ここからが問題です。カゴに置いたバスタオルが無くなっておりました。フロントへ電話して持ってきていただき事なきを得ましたが、気持ちがいいものではありません。タオルセットを取りに行くのは良いのですが、そのまま大浴場へ向かうか否かで、非接触温度計で確認した温度も変化するのではないか? 入館して30分も経たないうちに計測した意味もよくわかりません。大浴場へ行くことが大前提であれば、大浴場手前で計測をし、タオル所持も確認すれば、タオルをうっかり忘れ人の籠から拝借する行為もなかったのではないのかと思います。ちなみにフロントが1Fとすると、大浴場はB1。宿泊される方は色々なフロアーからB1大浴場へ向かいます。部屋からダイレクトにB1大浴場を目指すのではないでしょうか? 今後このような事例が発生しないように速やかに改善をしてください。　よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年02月

お部屋はグレードアップして頂けました。とても非日常的でした。ベランダからの景色は見るたびに違い、ずっと見てても飽きません。お庭も手入れが行き届いてて、ステキでした！帰宅したら又すぐに行きたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

チェックインから始まり、素晴らしいホスピタリティーを実感しました。
チェックイン時の丁寧なやり取りから清潔なベッドルーム、水回り、バルコニーから眺めにいたるまで、お部屋も素敵のひとことです。
お風呂は部屋つきの浴槽に入ったのですが、浴槽用の蛇口に100～300の数字が書かれたバルブがついており、ひねると指定した湯量が出る仕組みのようで大変便利でした。
夕食や朝食も大変美味しく、特に朝食は部屋でとることができ、ゆったりとした旅行ならではの特別な時間を過ごすことができました。
ただひとつだけ残念なことがありました。夕食の際、コース料理のためお料理を出していただくたびにお料理の説明を受けるのですが、食べ進めている間に使用しているお野菜の名前をど忘れしてしまい、ウエイトレスさんに聞いたところ、「わかりません」とのことでした。結局、別のウエイターさんを呼び止めて聞きました。
ディナータイムでお忙しかったとは思いますが、その場でわからなくて答えられなくても「確認してきますのでお待ちください」などの対応をとっていただきたかったです。その他はすばらしかったので、なお残念です。
特別な旅行のお宿としては、とても良いところでした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

バランスの取れた良いお宿でした。特に食事のサービスと立地は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

とても素晴らしい景色とお部屋でした。しばし現実を離れてゆっくりできる環境でした。古さはあるものの、清潔に整えてあり、気持ちよく利用できました。夕方出迎えてくださるベルボーイさんベルガールさんは接客も丁寧でしたが、レセプションの若い方々は悪くはないのですがチェックイン、アウト時ももう少し教育が必要かと思います。ベテランの方々とのサービスのレベルが違いすぎる感じがしました。レセプションは気持ちよくお迎えてお送りだすホテルの顔だと思うので。せめて元気よく「行ってらっしゃいませ」は必要かと。上品さと静かで無表情のサービスは違うと思うので、そこの意識を変えたら、より、よくなると思います。でもとても素晴らしい良いホテルでした。また伊勢に行くときは利用したいですと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月23日に宿泊しました。
ヴィラに宿泊したのですが、お部屋が広々としていてベランダからのオーシャンビューも最高でした。
夕食も朝食も美味しかったです。
大浴場は思ったより狭くて少し残念でしたがお部屋のお風呂が良かったので問題はありませんでした。
また機会があれば利用させて戴きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

伊勢海老を頂けるプランを探していてこちらの素敵なホテルにたどり着き、フレンチのフルコース付きのプランを選びました。
お部屋は広くきれいで、ベッドも大きく、とても快適でした。
夕食のフレンチも、秋の味覚をふんだんに取り入れてあり、お味も見た目も本当に最高でした。
できればゆっくり連泊したかったです。
残念だったのが2点(コロナ対応でやむを得ないことであればすみません)。
一つは、3人で宿泊でしたが3人目の寝具はセルフサービスで、押し入れから大きなマットレスを引っ張り出してセットするのが結構大変でした笑
もう一つは、朝食を和食にしたためコーヒーがついておらず、飲みたいと思っても自販機しかなかったこと。カフェは11時オープンなので待たねばならず、ちょっと困りました。朝、コーヒーが飲める環境があれば助かるお客さんも多いと思います。あと、せっかくなのでお土産屋さんが充実していれば嬉しいです！
居心地がとっても良かったので、また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

ホテルの外観といい、屋外プールといい、本当に外国のような景色で観ていて飽きませんでした。コロナの為、遠方へ行くのは気が引けたので、地元に目を向けゆったりとした旅行気分を味わえました。朝食は和食を頂きましたが、食事をしながら目の前に広がる景色も素晴らしかったです。
１つだけ残念なのは、部屋の鍵の開け閉めが大変だったこと。おそらく中庭に面したドアだったので、鍵穴がその影響を受けやすかったのだと思います。朝、大浴場に行ってから、どうしても鍵を開けることができなくて、フロントへ助けを求めに行きました。すぐ、対応して頂き、食事中にメンテナンスをして頂きました。もっと早くお願いしておけば良かったと思いました。コロナ対策としてスタッフの皆様が大変気を遣われているのが、肌で感じました。こんな状況の中、気持ち良くひと時を過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夕ご飯をフレンチのブリリアントにランクアップしました。松坂牛、アワビ、伊勢海老のコースです。そこそこお値段はしますが、美味しく頂きました。建物は古さは感じます。ドギールームはとにかく一番端の一階、海は見えなくてテニスコートしかみえません。大浴場は入った途端、排水溝の匂いが漂い、、ちよっと残念です。部屋全体も少し湿気臭く、たまに排水溝が匂います。３人でしたので、一つはエキストラベッドでしたが、固定されない上にきしむ音が酷くて、熟睡出来ませんでした。ベッドの足元も汚れていました。フロントの方もふくめ、従業員の方は皆対応は良かったです。
洋食の朝ごはんは美味しかった。海を見ながらゆったりと楽しめました。
今度は和食も食べてみたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族で夏休みの思い出にと思い宿泊しました。全体的に雰囲気が良く、夕焼けの空と海の景観も良かったし南欧風の建物がオシャレなので写真を撮りながら散歩を楽しめました。プールがあるので子供が楽しそうでした。ナイトプールも小学生が利用できるとなお良かったです。朝食もスムージーやジュースが揃ったオシャレなプレートで贅沢気分を味わえました。予約時にわからなかったのですが、テニスコート側の部屋が喫煙ルームだったのが残念でした。わかりやすいように表記してもらえると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

1月18日宿泊しました。メゾネットタイプに泊まりました。1階、2階が各々ツインベットルームになっており、少し狭さを感じました。ソファー・ベッド・丸テーブル・コヒー
テーブルなど家具が多いので狭く感じたのかもしれません。朝食は洋食が良いとの口コミに
洋食を選びました。ハム類とかチーズ類が少なく、余り食べた気がしませんでした。
ホテルの景観は素晴らしいです。エントランスから海が見えるロビーも解放的で広々として良かったです。ホテルの夜景もスペイン調のたてものから灯が漏れとても素敵でした。
また友人と泊まりたいと思いますが、今度は和食にしょうと思います。
大浴場は、それほど広くなく、古めかしい感じを受けました。

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友達

宿泊年月

2020年01月

12月の土曜日に宿泊しました。皆さん笑顔で接客されていてとても快適に過ごせました。夕食はスタンダードプランのコースでした。おいしかったですが伊勢志摩の特色のある食材を使った料理が欲しかったです。宿泊プラン説明文章に部屋から見える景色が美しく、季節を変えてまた来たいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

夏休みの旅行に3世代で利用しました。
テーブルで集まって遊べる為
ジャパニーズツインを予約しましたが、ベッドは2台のみ
3.4人で各部屋を予約した為あぶれた人は布団でした。
エキストラベッドがあれば嬉しかったです。
ホテルのプールで子供達は楽しく遊べました。
天気が良かったら最高のロケーションだったのですが、残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

二階の部屋に宿泊。エレベータが無くて、チェックアウトの時に荷物を下まで階段で運ぶのが大変であった。家族旅行で荷物が多いので、工夫して欲しい。後は非常に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の湿度が高いので全てが湿っぽくなった。エアコンのドライは殆ど効かないくらいの湿度。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

設備がとにかくすごい。外国のようでした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

何度も訪れてしまう大好きなホテルです。今回は朝食が変わるとのことで楽しみにしていました。何よりもパンがとても美味しく嬉しかったです。ただ、卵を割る器具のような物がついているような説明でしたがそれが無く、卵を食べるのに一苦労でした。でも気持ちの良い部屋でゆっくりと景色を見ながら朝食をいただけるのは嬉しいです。ディナーも、とっても美味しかったです。なかでもアワビのリゾットは絶品でした。又、別の季節に寄せていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

前日に急遽一部屋空いており予約しましたが、目の前が海で景色も良く、良いホテルでした。
お洒落な雰囲気で夜は至る所がライトアップされ、とても綺麗で写真を沢山撮りました。
夕食は日本料理を予約し、美味しく頂きましたが、3品目辺りから料理が出てくるのがとても遅かったのでそこは残念です。
お隣がゴルフ場だったので是非また来たいホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ホテルは欧風で非日常を味わえ、雰囲気が良いと思いました。ホテル内も良い香りがした点も印象に残っています。
どの場所から写真を撮っても景色が綺麗で満足しました。老若男女問わず楽しめるホテルだと思います。
土日祝など子ども向けのイベント、アクティビティなどがあれば良いと思います。
室内はメゾネットタイプを利用しましたが、階段の隅や窓枠に蜘蛛の巣がありました。換気口に埃、壁紙の剥がれがあったりと細かい所には清掃がいき届いていないのでは？と感じました。
その為、ホテル内の施設と室内にはギャップがあり残念だと感じました。
朝食の際子どもに対するスタッフさんの対応も優しく、また利用したいと思いました。家族全員、有意義な時間を過ごせました！！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月