この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
お米は、亀岡産のコシヒカリを使用しております。イマイチな味だったようで申し訳ございませんでした。
和食において、最後の締めである白米はとても重要な食事です。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。毎回美味しいお米が提供できるように精進して参りたいと思います。
またのお越し、お待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
熱い時期になってきましたので、自家農園でも多くの野菜が収穫の時期を迎えております。
もう少しすれば夏野菜が沢山収穫できる予定でございます。
お客様の口に入るものですので、取れたてで新鮮なものをご提供できればと農園スタッフも日々畑仕事をしております。
ご夕食の際は、フリードリンクですので、お好きなお酒をお客様のお好きなタイミングで注いで飲んでいただけます。『次は何を飲もうかな』とお品書きを見ながら考えているお客様のも少なくはありません。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。またのお越し、スタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

悪天候後のご利用で不快にさせてしまいました事申し訳なく思っております。事前確認が怠っていたのだと思います。水はけの良い箇所への変更も可能だったかと感じております。

里山の大自然の中ですので館内外に関係なくロケーションは最高かと我々も自負しております。

今後については、快適性など検討し努めて参ります。また機会ございましたら是非ご利用くださいませ。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
ドリンクは、15時から22時30分まで、ロビーにて飲み放題で用意しております。
当館は、ご宿泊代に様々なサービスが組み込まれている『オールインクルーシブ』タイプのホテルでございます。追加料金がなく、楽しんでいただけるものが多くございます。
お得に感じていただけたのなら、なによりです。
また是非、当館へお越しくださいませ。またのお越し、お待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
今回は、ご夫婦水入らずでのご旅行に当館を選んでいただき、ありがとうございます。
ウェルカムドリンクでのドリンクや、ご夕食の際の飲み放題など、当館では飲み物には困らずに過ごせるかと思います。喜んでいただけなによりです。
次回は、是非お子様と当館へお越しくださいませ。またのお越し、お待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お子様のアメニティ類は、プランによって異なりますが、ご用意しております。
喜んでいただけなによりです。
ドリンクの飲み放題は、ジュース類も用意しておりますので、お子様にもたくさん飲んでいただけるようにしております。レストランと、ロビーでのドリンク内容を変えておりますが、両方ともお楽しみいただけましたでしょうか。
お食事の際は、お時間がかかり申し訳ございません。現在用意しているお料理は、全てコース料理にて用意しております。仰る通り、お子様にとっては、時間を持て余してしまうかと思います。こちらの配慮不足で申し訳ございません。
内容を変えることは、すぐには難しいのですが、お料理を早めにお持ちすることは、可能でございます。次回からは、お気軽にスタッフにお声がけいただければと思います。
また、スピーディなお料理内容については、ご意見として頂戴いたします。ありがとうございます。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、温泉もご堪能いただけたようでなによりでございます。「湯の花温泉」の歴史は深く、古来より万病の治癒と除災除厄の湯と呼ばれており、桜石の霊力によって封じられた「鬼の涙」が湧き出したものが湯の花温泉であるという伝承が今に残っています。疲労回復や神経痛などの効果があります。
お迎えのバスは、トロッコ亀岡駅まで送迎しているのですが、お帰りの際は、JR亀岡駅までとさせていただいております。ご不便をかけて申し訳ございません。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。
ポンコイＣＣ様のまたのお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご飯を食べて、お酒を飲んで、ゆっくり寝る、最高のひとときですよね。
夜には、ロビーにてお酒なども用意しておりますので、次回は、是非ご利用いただけたらと思います。
最近は暖かくなってきましたので、中庭なども過ごしやすい気候となってきました。
そちらでお酒を飲みながら、ゆっくりとしていただくのも過ごし方のひとつとしてご検討頂ければと思います。
また是非、当館へお越しくださいませ。
次回のお越し、楽しみにしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたお部屋は、現在露天風呂が使用できないため、通常よりお値打ち価格で提供しております。お得感を感じていただけなによりでございます。
お客様のリクエストには、できる限りの範囲で対応をさせていただきたいと思います。
喜んでいただけ嬉しく思います。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事に関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
飲み物のインクルーシブは、多くのお客様よりご好評いただいております。
宿泊の際の追加料金は、意外と高くついたりしますよね、その点当館は、追加料金がかかるところが少ないので、予算内でお楽しみいただけるかと思います。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
レストランやバーでのビールは、『プレミアムモルツ』を用意しております。いつも飲まれる銘柄と違ってビールが進まず、申し訳なく思います。
館内での飲み物は、時間などの縛りがありますが、基本フリードリンクで用意しております。
おっしゃる通り、ご自由にどうぞという形です。喜んでいただけなによりでございます。
また、当館でのアンケートのご協力ありがとうございます。お客様から直接ご意見をいただけるようにアンケートを実施しております。改善できる部分は、少しずつですが、行っていけるように致します。。
『また必ず行きます！』とのお言葉ありがとうございます。
そう仰っていただけるお客様が一人でも増えるように、日々お客様をお迎えしたいと思います。励みになるお言葉ありがとうございます。またのおかえり、お待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
12月頃から雪の降る日が何日かございます。雪が降る中露天風呂に入るのは風情がありますね。ご満足いただけたようでなによりです。
朝食のお茶碗は、樹脂製のものを使用しております。以前は朝食をバイキングで用意しておりまして、その名残で樹脂製のものを継続して使用しております。趣などが感じられず、せっかくの亀岡米の美味しさを半減させてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴しておきます。ありがとうございます。
まだまだ未熟なところが多い当館ではございますが、また足をお運びいただければ幸いでございます。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたsnowpeak社製のテントはいかがでしたでしょうか。
寒い中でもテント内は暖かく過ごしていただけるかと思います。
外のライトは、最小限に致しまして、できる限り自然を感じていただけるようにしております。楽しんでいただけてなによりでございます。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、2回目のご利用とても嬉しく思います。
以前も今回もバリアフリータイプのお部屋をご利用いただいております。
そちらのお部屋は、大浴場の上にございます。早朝、お風呂の声が聞こえ、快適に過ごせずに申し訳ございませんでした。
ご夕食については、お肉が固く、申し訳ございませんでした。料理長に相談の上、改善に努めたいと思います。ご意見ありがとうございます。
また、朝食に関しては印象を悪くしてしまい、申し訳ございませんでした。

以前の期待値を超えることができず、大変申し訳なく思います。
しかし、『また利用したい』とのお言葉ありがとうございます。
緊急事態宣言も開け、コロナも終息に近づいているように感じます。以前お泊りいただいた10月の頃よりも、多くのお客様が当館を訪れるようになりました。
お客様の人数に関係なく、よりよいおもてなしが出来るように日々努力をしていきたいと思います。
また是非、お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食と、夜のナイトバーのドリンク、喜んでいただけなによりです。
お好みのドリンクはありましたでしょうか。
ご夕食の際のパンは、12月より始めました。『ライ麦パン』という種類で、オリーブオイルとの相性も良く、お食事の邪魔をしない味です。喜んでいただけたようで嬉しく思います。
また是非京都烟河へお越しくださいませ。スタッフ一同またのお越しお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、湯の花温泉の中から、当館を選んでいただきました事、大変嬉しく思います。

湯の花温泉は、天然のラジウム温泉です。無力透明な温泉ですが、肩こり改善や疲労回復など、様々な効能があります。ご滞在の間は、たくさん入っていただけなによりです。
当館は、お飲み物やその他のサービスがご宿泊代に含まれているオールインクルーシブタイプの宿です。ご夕食のフリードリンクなど、喜んでいただけなによりです。

お部屋の防音性については、ご意見ありがとうございます。
また、ご滞在の間、不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思います。
お客様によりよく快適に過ごしてもらえるよう努めて参りたいと思っております。
ご意見を頂戴し、検討をさせていただきます。

『また利用したい』とのお言葉ありがとうございます。とても嬉しいです。
次回のお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
去年に引き続き今年も当館にてご宿泊いただき、ありがとうございます。
以前は同じお部屋タイプですが、ほっこりハイベッドタイプのお部屋をご利用いただき、今回はほっこりノーマルベッドタイプのお部屋をご利用いただきました。
ベッドの高さも違う上にお布団でのご利用になるので、広さを感じやすかったのかもしれません。ゆっくりと過ごしていただけたのなら、なによりでございます。

当館は、増築を繰り返しておりまして、道がわかりづらくご迷惑をおかけし、申し訳ございません。お客様に分かりやすいような表示が今後出来ればと思います。
ご意見ありがとうございます。
お料理に関して、お褒めのお言葉ありがとうございます。
また、料理名も添えて「最高」のお言葉、大変嬉しく思います。早速料理長に伝えておきます。ありがとうございます。
塩・胡椒の調味料は、気にせずお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
お客様が美味しく召し上がっていただけるのが1番ですので、お気を遣わずに過ごしていただければと思います。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。
またのお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

平成16年に民間になりましてから、月日が経ち、当時の趣を残している所もございますが
ゆっくりと流れる里山の風景と、季節ごとのお食事をお楽しみいただけました事、とてもうれしく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
温泉にご満足頂けました事、大変うれしく思います。
お食事はいかがでございましたか。
11月末までは秋の味覚、12月からは冬の味覚に変わります。
是非、季節に応じたお食事もお楽しみ頂けますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都・烟河　杉田
　

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館自慢の石窯を使いましたジャパニーズフレンチのコース料理、そしてオールインクルーシブとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく喜ばしい限りでございます。今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
誠にありがとうございました。

京都・烟河松本