この度は当館をご利用、誠にありがとうございます。また、誕生日記念で多数のホテル・旅館の中より当館をお選びいただきましたこと併せて感謝申し上げます。
コロナ禍で必要最低限の移動のご滞在となりましたが、個室露天風呂付客室でゆっくりとお過ごしいただけましたこと嬉しく思っております。
その中で当館では安心してお泊りいただけましたでしょうか。コロナ対策としてお泊りされたお部屋のタイプをはじめロビー・レストランとジアイーノはじめ各所設置の消毒も少しでもご安心いただける滞在をとの気持ちでお客様を迎えております。
さらに安心してお泊りできるホテルとして今後も対策に努めて参ります。1日でも早いコロナ終息と当館へお帰りくださる日を心より願っております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。全国的に記録的な大雨で足元もお悪い中でもお越しくださり併せて感謝申し上げます。
足湯などもある里山ガーデン他ウォーキングバイシクルやグランドゴルフなどアクティビティーも満足にいただけない状況下でホテルでお寛ぎになられたようで大変嬉しく思っております。
何より”全て満足”のこの上ないお言葉が明日からお客様をお迎えする糧となります。
更に満足度向上に向けてスタッフ一同努めて参ります。また、近くお会いできる日を楽しみにお待ちしております。ご利用ありがとうございました！

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
料理のボリュームにご満足頂けなかったことを申し訳なく感じております。
追加にはなりますが一品料理などもご注文も承っておりますのでご検討いただけたら幸いでございます。
従業員のマスクに関しまして不快な思いをされることがないよう従業員には徹底指導いたします。
只今期間限定ではございますが8/7～8/14の間17：00～ロビーにて生ビールをご提供しております。
お忙しい中貴重なご意見ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
心地よい時間を過ごして頂けるよう邁進し、再度ご来館いただける日をスタッフ一同お待ちしております。

京都・烟河　松本

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。リニューアル客室のご利用ありがとうございました。快適性を重視したお部屋で、風の出ない空調システムやプライベートサウナをはじめヨギボーも多数のお客様からありがたいお言葉を頂戴しております。ほか、冷蔵庫ドリンクや上位グレード客室のみ設置している化粧水などの女性化粧品などございますが貴重なご意見は今後参考にさせていただきます。
また、お夜食についてはバータイムに無料で用意しておりますものはご賞味いただけましたでしょうか？フロントにも有料にはなりますがインスタント麺も用意しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は京都・烟河にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のサービスやご提供したお料理にご満足いただけたようで嬉しく思います。
決して設備も真新しい環境ではございませんが、清潔感を保つよう、日々細やかな清掃と確認につとめております。
そして各所にアルコール設置・消毒、そして空間除菌脱臭機も設置し安心・安全にご滞在いただけるよう取り組んでおります。
再度の来館とお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
誠にありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある施設の中、京都・烟河へご宿泊賜り誠にありがとうございます。お越しになられた際のお出迎えが出来ておらす不快な思いを抱かせてしまうこととなりましたことに心よりお詫び申し上げます。
現状客室へのご案内はお客様自身でとなっております。館内が少し複雑でフロントでの案内が不十分でありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
しかしながらお料理にご満足していただき嬉しい限りでございます。
またお気に入りのシャンプーがあり安心いたしました。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたことに感謝いたしますと共に次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は、数ある宿泊施設から京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたとのこと大変うれしく思います。朝と夜と変わる景色を眺めながらの露天風呂は格別なものですね。
５月には一部客室が露天風呂付スーペリアとしてリニューアルオープンいたします。プライベートサウナも完備しておりますのでご期待くださいませ。
今後も安心・安全を提供できるよう努めてまいります。このたびのお越し、及び賜りましたお言葉に、末尾ではございますが改めまして心よりお礼申し上げます。またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は再度のご宿泊賜り誠にありがとうございます。お食事はご満足につながらなかったこと、心苦しく思います。お料理は三ヶ月ごとのメニュー更新でございますが、ご指摘いただいた内容は調理長を含め社内共有し真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
しかしながらけぶりかわバーではご満足していただけましたこと嬉しく思います。ライトダウンしたバーで飲む夜更けの一杯もいいものですね。
今後共、京都・烟河でお過ごしいただける日がたくさん訪れますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある宿泊施設の中、京都・烟河にご宿泊賜りまして誠にありがとうごいます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたこと嬉しい限りでございます。あわせてスタッフにお褒めのお言葉をいただきましたこと感謝申し上げます。
今回は露天風呂付き「保豆山」へのご宿泊でございましたね。開放感ある露天風呂でおくつろぎいただけて何よりでございます。
また５月には一部客室が露天風呂付スーペリアとしてリニューアルオープンいたしますのでご期待くださいませ。
この度は貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は、数ある宿泊施設から京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎいただけだけ何よりでございます。館内の構造が少し複雑でご不便をおかけしてしまいましたこと申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
しかしながら、お料理・飲み物にお褒めの言葉を頂戴しましたことは身に余る思いでございます。
素材本来の旨味を活かした季節ごとの料理で旬のおいしさを提供しております。またフリードリンクのぶどうジュースは濃厚なコンコードぶどう１００％使用したフレッシュジュースでアルコールをお飲みになられないお客様にも好評でございます。
このたびのお越し、及び賜りましたご意見に、末尾ではございますが改めましてお礼申しあげます。
次回もご利用いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は、数ある宿泊施設から京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
チェックインの際に寝具のご案内が不十分で、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんせした。ご指摘いただきました件に関しまして、案内方法を改めて見直し改善に努めて参ります。
しかしながら、お料理にお褒めの言葉を頂戴しましたことは身に余る思いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を目指して参ります。
このたびのお越し、及び賜りましたご意見に、末尾ではございますが改めましてお礼申しあげます。
次回もご利用いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある施設の中、京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食にご用意しておりますお味噌汁は地元味噌を使い具材はあえてゴロゴロ感を出しています。
お気づきいただけましたことに感動しております。
飲み放題のワインもお気に召していただけて嬉しい限りでございます。
貴重なご感想の投稿に感謝いたしますと共に今後もご満足いただけるサービスを提供していきたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある施設の中、京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食が飲み放題付きでございましたので、お酒の進むメニュー構成であれば良かったのですがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
12月から新メニューになっており季節感じる献立をご用意しておりますのでご利用いただける日をお待ちしております。

客室やスタッフ、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一丸となり頑張っていきたいと思います。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

GOTOトラベル地域共通クーポンに関しましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
GOTOトラベル事務局へも何度もご連絡をさせて頂き、早急にとお伝えはさせて頂いておりましたが、
なかなかお手元に届かず、ご心配おかけいたしました。

せっかくGOTOトラベルご利用でご宿泊を頂きましたのに、ご旅行中にクーポンをご利用できないお客様も多くいらっしゃいましたので、当館も心配おりました。

その後、お手元に届きご利用いただけたことかと思っております。

また、GOTOトラベルが終了になりましても、里山の休日　京都・烟河でお寛ぎ頂けますよう・・・

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご夕食と飲み放題につきまして満足いただき何よりでございます。
バーのご利用が満席でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
座席につきましては密にならぬよう余裕をもった配置にしておりますことご理解いただけたら幸いでございます。
次回ご利用いただけた際は、お好みのお飲み物でゆっくりとおくつろぎいただけますようスタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
よき季節にお越しいただき、里山をご満喫していただけ何よりでございます。

お部屋の件は、申し訳ございません。
建物の構造上お部屋により、窓からの景色も異なります。
また、ご利用の折には2階でございますが、お部屋の窓を開けていただくとお庭に面したゆったりルームというお部屋もございますので、またご検討いただけますと幸いです。

この辺りは周りに何もない里山でございますが、温泉とお食事をお楽しみいただき、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂けましたら嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河に2回目のご宿泊との事、誠にありがとうございます。
ご夕食時の飲み放題に加え、20時以降も、烟河バーにてお寛ぎ頂ける空間をご提供出来るようになりました。
多くのお客様のお喜びの声を頂戴しております。

お部屋からレストランへ行かれる際には、ご不便おかけし申し訳ございません。
頂きましたお声を参考にさせていただきます。

また季節に応じたお料理・お寛ぎのお時間をお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

京都・烟河　杉田

この度は、京都・烟河をご利用いただきまして誠に有難うございます。
現在、当館では、ご夕食時はもとより、
チェックイン時には、ウエルカムドリンクとして、珈琲・ソフトドリンクを、夜の20時～22時までは、バータイムとしてお楽しみいただけます。
またご利用の際は、当館の「8つのおもてなし」のサービスを存分にご利用くださいませ。

5年ぶりのお帰り心より嬉しく思っております！
コロナ禍の中、よく帰りいただきました。
併せて感謝申し上げます。
当館客室タイプは、多数タイプございますので
お客様に最適のベッドルームは、ほっこり（ハイベッド）ルームやゆるり（ハイベッド）ルームではないでしょうか。次回お泊りの際は、ぜひご利用くださいませ。現在オールインクルーシブの宿としてお愉しみ頂けるようになりました。
1泊2食付きの料金の中に多数の特典が含まれたサービスを用意しております。お料理も含め5年前とは大きく変化している自慢のおもてなしをご堪能ください。一日でも早い、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は2回目のご来館、誠にありがとうございます。
お料理が良かったとお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
特注石窯で焼き上げた丹波牛は多くのお客様にご好評を頂いており、ジューシーな仕上がりとのお言葉を頂戴しております。
また、美味しいお酒とお食事をお楽しみ頂けますよう、お越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田