この度は京都・烟河へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ちょうどその時に担当した者でございます。
頭部を打たれておりましたので大変心配しておりました。その後のご様子は各スタッフと共有しておりご夕食、ご朝食ともお召し上がりにならご出発されたと報告をうけ安心いたしました。
お母様を含め皆様びっくりした思い出となってしまいましたが「楽しめた」とのお言葉大変うれしく思います。
朝晩はまだ肌寒い日もございますのでどうぞご自愛くださいませ。そしてまたお母様と皆様のお越しになられる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は数ある宿泊施設の中、京都・烟河にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食の魚料理がお召し上がりにくかったとのこと申し訳なく思っております。桜鯛はとても身が柔らかく繊細なゆえお召し上がりにくかったかと思われます。しかしながら、お料理にお褒めの言葉を頂戴しましたことは身に余る思いでございます。お風呂の水風呂は現在のところ難しく、目印クリップは早急に対応したいと思います。
文頭に「桜満開の七谷川」とございましたが、私にも満開の桜が思い浮かぶようで心があたたかくなりました。良き日にお越しになられましたこと大変うれしく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
凄く良かったとのお言葉、大変うれしく拝見させていただきました。
メイン料理はお口に合われなかったとの事、残念な気持ちでいっぱいです。

12月からはレストランも石窯ダイニングはなりに統一し、お食事内容も全てコース仕立てでございます。

もちろん飲み放題もついてございますので、また、お越しの折には　季節の味覚・豊富なお酒をお楽しみ頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

建物が複雑でエレベーターの乗り換えには、ご説明不足でご不便をおかけいたしました。

レストランでのお食事にはご満足いただけました事うれしく思います。

烟河のお料理は自家農園や地元の契約農家から仕入れる採れたての新鮮な野菜が主役です。
日本では珍しい石窯をもつダイニングで、じっくりと焼き上げた素材そのものの味わいを、また季節が変わりお楽しみいただければ幸いでございます。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都・烟河　杉田

この度は、里山の休日　京都・烟河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋につきましては、身障者様用のお部屋になりまして、車椅子がそのまま入れるような、設計になっておりますので、ご指摘のように、一般のお客様には、すごく広く感じられるかと思います。
お食事のお時間等につきましては、このような時期で、密を避けるために、夕食時間を分けているため、お客様のご到着時にご希望のお時間のご案内できず申し訳ございませんでした。
また、12月より冬メニューとなりますお客様にもご満足いただける内容を模索しながら検討進めているところです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

里山の休日　京都・烟河　行岡

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お食事にご満足頂けました事、大変うれしく思います。
11月末までは秋の味覚、12月からは冬の味覚に変わります。
是非、季節に応じたお食事をお楽しみ頂けますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
夕食は最高とのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
ご夕食後も、BARでお寛ぎ頂けましたでしょうか。
よき思い出の1ページとなりましたら、有難く存じます。
季節ごとにお料理も変わりますので、またお楽しみいただけますよう
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・烟河　杉田

この度は京都烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お食事もご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
ハーフビッフェにつきましては、お楽しみの所ご不便をおかけ致しました。
当館はお客様の安全が全てにおいて優先されると考えており、コロナ感染症防止対策と3密回避といたしまして、ビュッフェ形式は中止しセットメニューでご提供させて頂いております。

また、大浴場のご指摘ありがとうございます。
すぐに確認・点検させて頂きました。
お知らせ頂き感謝申し上げます。

またご来館の折には、よきお時間をお過ごし頂けますよう、お越しを心よりお待ち申し上げております。

京都烟河　杉田

この度は、京都烟河をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事とお部屋へのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
時節柄、大浴場と露天風呂の温度が低くなることを私共が十分配慮しなければならない所、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、大浴場・露天風呂の水温に十分ご配慮させて頂きます。
また、機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

京都・烟河　フロントマネージャー　岡澤

この度は京都・烟河をご利用いただきありがとうございます。
お食事は近隣施設とは一風変わった感じを意識している為、若干洋風になっているかと思います。
今回、貴重なご意見もいただきましたので、和風よりの食事も今後の検討課題とさせていただきます。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

京都・烟河　副支配人　小西

この度は、京都烟河をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の野菜を褒めて頂き大変嬉しく思います。
機会がございましたら、ぜひ次回も京都烟河をご利用くださいませ。またのお越しをお頃よりお待ち申し上げております。

京都烟河　フロント係　中村

この度は、京都烟河をご利用いただき誠にありがとうございます。
あまり期待はされておられなかったとのことですが、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ぜひまた当館でゆっくりとしたひと時をお過ごしくださいませ。再びお会いできる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

京都烟河　フロント係　中村

この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋、ルームキー2本、氷のサービス等に喜んで頂けたのに、避難経路の説明がなかったことは早急に改善しなければならないと思いました。夕食時のお飲物の料金については検討課題とさせて頂きます。バイキング朝食は苦手だったのですね。しかし、出汁巻き玉子と湯豆腐がおいしくてよかったです。
次の機会もぜひまたお越しください。

京都・烟河支配人武居

この度は京都烟河をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理をご満足頂けたようで大変うれしく思います。又飲み物や、廊下カーゴの件ご貴重なご意見本当にありがとうございました。早速検討させて頂きます。この度のご来館ありがとうございました。

この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございます。1泊目は里山ダイニング大地でのご夕食、飲み放題付きの内容に喜んで頂き、2日目の夕食は石窯ダイニングはなりの夕食に満足頂けて本当に良かったです。湯の花温泉街から少し離れていますが、おっしゃる通り車であれば問題ありません。最寄り駅のJR亀岡駅からも無料のシャトルバスが出ております。温泉大浴場の畳仕様、シャンプーに満足頂けたのですが、泉質に満足頂けなくて残念です。　スタッフのおもてなしも感じて頂けてホッとひております。
次の機会もぜひまたお越しください。

京都・烟河支配人武居

この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございます。数ある旅館から当館を選んで頂けたことに感謝いたします。気持ちよく過ごせて頂けてホッとしております。楽しい夕食時間が過ごせたこと、ハロウィングッズでお子様たちが喜んで頂け本当に良かったです。ご家族の皆様の思い出作りに貢献出来てうれしく思いました。
これからもお客様に喜んで頂ける施設を目指します。
次の機会もぜひまたお越しください。

京都・烟河支配人武居

この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございます。石窯コース料理に満足頂けたのですが、朝食の内容が良くなかったということでとても残念に思います。お客様のお声を真摯に受け止めて改善を進めます。また、ご利用当日の朝の地震の際は大変不安な思いを抱かせた結果となりました。今一度リスク対応を確認し徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

京都・烟河支配人武居

この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございます。地元からのアクセス、観光拠点として、コストにも満足頂けて良かったです。接客、食事についても喜んで頂きホッとしております。保津川下りは天気が悪くて乗船できなかったのですね。次回はぜひ楽しんで頂きたいと思います。ご利用お待ちしております。
京都・烟河支配人武居

この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございます。ノーマルベッドのお部屋に満足頂けて良かったです。露天風呂付のお部屋に泊まりたかったのですね。次回はぜひご利用くださいませ。

京都・烟河支配人武居

この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございました。露天風呂付のお部屋でゆっくりと過ごせてよかったですね。新緑の季節を迎えます。次の機会もぜひまたお越しください。
京都・烟河支配人武居