部屋1
投稿者さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月03日 15:22:26
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広々とした施設でした。大阪からも近いけれど十分旅行気分が味わえました。お料理はタイミングよく出され、運んでくれる方も素敵な笑顔で本当に美味しかったです。
残念なのはお部屋。1人で宿泊できるのはこの部屋だけだったのですが天井が低く押さえつけられる感じでした。訳あって一緒に行った2人は保津山に宿泊。公式サイトで割引かあり結果、料金もさほどかわらす、この差はどうよ？！という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） 2021年10月13日 21:15:56
-
この度は京都・烟河にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事のご提供全てにおいて、ご満足頂けることを一番に考えご対応させて頂いておりますので、嬉しい言葉を頂戴し、さらなるご満足をご提供できるよう努めてまいりたいと思いました。
公式ホームページからのご予約で、お得なクーポン等利用できるものもございます。
次回ご利用いただけます折には、是非、他のタイプもご利用下さいましたら嬉しい限りです。
ゆったりとしたお時間をご提供し、心地よくお過ごし頂けますようまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・烟河 杉田
- ご利用の宿泊プラン
- 石窯ジャパニーズフレンチ×里山満喫オールインクルーシブ★最上級コース 饗－KYO－
- ご利用のお部屋
- 【ほっこり《ノーマルベッドタイプ》【禁煙】】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月24日 07:23:08
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露天風呂付客室を予約しましたが、部屋の見えない部分のカーテンレールや部屋の隅の方には埃が沢山積もっていました…。
あまり掃除が行き届いていない印象でした。
食事は普通。
トータル的に見ても値段には見合ってませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） 2018年07月24日 13:09:57
-
この度は、京都・烟河をご利用頂きましてありがとうございます。
折角のご旅行に当館を選んでいただいたにもかかわらず、満足のいただけるサービスをご提供するどころか、逆に不快な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃については同時期に同じお言葉もいただいており、緊急的速やかに清掃部門と協議の上改善を実践しております。
次回はこのような事がないよう、業務にあたってまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
又、貴重なご指摘ご意見ありがとうございました。
京都・烟河 フロント竹野
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】リニューアル！《里山ダイニング大地》農園ハーフビュッフェひなさと～鄙里～1泊2食プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室-保豆山-ほづやま】
部屋1
投稿者さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月30日 17:54:37
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バリアフリーの部屋を予約していたにも関わらず当日チェックイン時に他の部屋になりますという事をいきなり伝えられました。前回宿泊時、高齢の両親には段差が怖かったため、今回はバリアフリー予約したのにまた段差のある部屋で夜、トイレ行く時とても心配しました。宿泊前に何の連絡もないのはひどいと思います。何のためにバリアフリー予約したのか考慮していただきたかったてす。とても気に入っていてホテルなので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） 2018年05月30日 19:29:59
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この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございます。
まずはバリアフリーのお部屋をご予約していたにもかかわらず、高齢のご両親様には段差のあるお部屋への変更、夜のトイレ利用等とてもご心配された事と思います。
前もってお客様にご連絡をしませんでしたこと深くお詫びいたします。団体のお客様のご利用があり、ゆっくり過ごせないのではと、お客様のご状況をお伺いすることもせずに部屋変更してしまいました。
本当に事前連絡をしなかったこと反省しております。
今後このような事の無いように事前確認、ご連絡の徹底、今一度初心に戻り、お客様の立場に立ったきめ細やかな対応をしてまいります。
京都・烟河支配人武居
- ご利用の宿泊プラン
- 里山ダイニングお手軽コース ～お食事は少なめで～ 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリー対応広々和洋室（喫煙可・ツイン＋和室10畳）】
部屋1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月07日 18:38:06
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スタッフの対応などは大変良かったのですが、残念すぎることが２点あり、我慢できず投稿します。
まず夕食から。石窯ダイニングだったのですが、なぜ鍋なの？という感じです。ステーキも出たのですが、できればもっと石窯料理を中心にして欲しかったです。まあ鍋は野菜も美味しかったので良かったのですが、我慢出来なかったのはご飯の追加料金を取られたことです。雑炊が苦手だったので白ご飯を頼んだのですが追加料金と言われました。このレベルの旅館ホテルでご飯のおかわりで追加料金を取られたのは初めてでした。しかも茶碗は手で持てないくらい熱くなっており、明らかにレンジでチンしたものでした。全体の味、特に野菜は大変美味しかっただけに・・・本当に残念でした。
次に部屋について。ちょうど大浴場の上の部屋だったのですが、露天風呂での話し声がかなり聞こえる環境でした。寝るまでは気にならなかったのですが、寝静まり部屋が静かになると話し声はかなり気になり、大浴場が閉まる１時まで気になって寝ることは出来ませんでした。結局は宿泊客のマナーの問題かもしれないのですが、多分、自分らの話し声が宿泊の部屋に届いていることは分からないと思います。ホテル側で今までこういったことに気づかれてないのであれば、それはそれで仕方ないと思いますが、できれば、夜間（常識的に寝る時間帯）はお静かにといった注意喚をして頂くような改善を望みます。
繰り返しになりますが、スタッフのサービスや施設、食事の味などとても良かっただけに、この落差にはがっかりでした。改善して頂ければまた行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） 2018年01月07日 19:32:16
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この度は京都・烟河ご利用頂き、誠にありがとうございます。
まずは石窯ダイニングはなりの食事内容について、石窯料理を期待していたのにコース内の鍋料理に満足頂けなくて残念に思います。料理内容に変化と季節の旬食材を味わって頂ける様考えておりました。料理構成はお客様からのご意見を参考に季節に応じて変更できればと思います。白ご飯の提供、追加料金については早急に検討課題として進めてまいります。
温泉大浴場露天風呂からの話し声については大変不快な思いをさせてしまいました。ゆっくりとお休み頂けなかったのではと悲しい気持ちになりました。注意書きは掲示しておりましたが、この度の結果となってしまいました。もう少しわかりやすい表示の仕方、お客様への案内を徹底致します。
スタッフのサービスや施設、食事の味について喜んで頂けたのにこのような結果となり、とても残念でなりません。
ご利用されるお客様が満足して快適に安心して過ごせる様、従業員一同親身になって対応していきたいと思います。
京都・烟河支配人武居
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】烟河一押し！《石窯ダイニングはなり》石窯コースみのり～豊穣～1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリー対応広々和洋室（喫煙可・ツイン＋和室10畳）】
部屋1
とりちゃん9637さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
- とりちゃん9637さん [60代/男性] 2014年09月03日 23:09:27
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家族４人で利用させて頂きました。
良かったのは、食事が大変美味しかったです。地元の旬な物で、全てが美味しく、特にスープや丹波牛は特筆物、トマトや鴨は苦手だったのですが、トマト鍋も美味しくいただきました。他のホテルでは味わえない食事で大満足でした。また、前日にお土産買うと10%引き、冷蔵庫のアルコールを含めた飲み物が無料と特典が有りましたが、大浴場では、大きな声で歌う客（一般の入浴客かも？)、桶は散らばって整理する方も居ないのでしょうか？食事を担当してくださった方以外の接客は、覇気がなく、明るくなく、笑顔がない、通り一辺倒の挨拶しか出来ない従業員が多かった印象。ウェルカムドリンクの喫茶室の年配従業員同士の長いおしゃべりは、如何なものか。夏休み明けの平日で暇だったせいか、時間をもて余した男性従業員の立ち振る舞い…暇な時ほど客は良く見てます。
最後に口コミに記入するか迷ったのですが、ごめんなさい。部屋の露天風呂と部屋の中でゴキブリ発見、大小合わせて５回（５匹？）裏の林に住んでるのか、5～6㎝程の大きいものが居ました。家に帰って旅行カバンを開けたら小さいゴキブリが入ってて、妻が一言「もう二度と行かない」。早くゴキブリ駆除をされる事をお薦めします。それと、この時期は蜘蛛の巣が張り付く時期です、大変ですが大浴場や露天風呂にも目配りをお願いします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） 2014年09月04日 11:11:36
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。定期的に外回り、館内ともに害虫駆除を行っており、大浴場も見回りを行っている中大変ご迷惑をおかけ致しました申し訳ございませんでした。その中お褒め頂いた件ご指摘いただきました件含め全スタッフに共有し今後の改善やサービスの向上に努めます。ご貴重なご意見ありがとうございました。
奥様に恐縮ではありますが、之に懲りず又お越しくださいませ。
又のご予約をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 6/1～【石窯ダイニングはなり】石窯コース恵みプラン
- ご利用のお部屋
- 【天然温泉露天風呂付客室『保豆山』】
部屋2
投稿者さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
9月26日に宿泊しました。初めての宿泊でしたのでネットで調べてクチコミを参考に石窯ダイニングの恵と里山レストラン大地での里山雅会席のどちらにするか悩んだのですが純和食と松茸につられて雅会席にしたのですが松茸はよく見ないとわからないぐらい小さく一口ぐらいでした。レストランもドライブインの食堂のようで少し残念な気持ちになりました。ネットでは石窯ダイニングの紹介は詳しくしてましたがレストラン大地の様子がわかるようなものが載ってなかったので今後ご利用する方の為に大地の写真も掲載された方がいいと思います。今回は私がプランを決めて同伴者にもクチコミの評価もいいからと期待して行っただけに残念でした。
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この度は、京都・烟河ご利用誠にありがとうございました。まずは、お料理について満足いただけなく残念です。
レストランの雰囲気も今後改装の検討課題とさせていただきます。レストランの詳しい紹介も検討させて頂きます。
これからもお客様に対する決め細やかな対応を考えてまいります。是非又お越し下さい。