この度は再度のご宿泊賜り誠にありがとうございます。お食事はご満足につながらなかったこと、心苦しく思います。お料理は三ヶ月ごとのメニュー更新でございますが、ご指摘いただいた内容は調理長を含め社内共有し真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
しかしながらけぶりかわバーではご満足していただけましたこと嬉しく思います。ライトダウンしたバーで飲む夜更けの一杯もいいものですね。
今後共、京都・烟河でお過ごしいただける日がたくさん訪れますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊との事、嬉しい限りでございます。

文句なしに美味しい！と最高の褒め言葉を頂き、スタッフ一同笑顔にならせて頂きました。

特別にプラスをしなくても全てが満たされるサービス【まるごとのおもてなし】
当館でのご滞在が心に残る想い出となりますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田

この度は数ある施設の中、京都・烟河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとおくつろぎいただけたようで嬉しい限りでございます。
ご出発の朝の虹とは気分がいいものですね。
素晴らしい虹と共にたくさんの幸運が訪れますよう心よりお祈り申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は京都・烟河に2度目のご宿泊賜り誠にありがとうございます。
多くのお褒めのメッセージを頂戴し、スタッフ一同、嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
お食事やお飲み物、接客面に至るまで、心温まるお言葉に、さらによき京都・烟河つくりに力を入れたいと思うばかりでございます。

移り変わる季節と共に、美味しいお食事・お寛ぎ頂ける空間を今後もご提供させていただきます！
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田

この度は、お母様の誕生日祝い宿泊に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お食事もご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
お食事の飲み放題はご好評を頂いており、ついつい飲みすぎてしまいましたとのお声も、ちらほらございます。
楽しそうなお客様の笑顔が、スタッフ一同の力になる今日このごろ・・・。
コロナ渦の中、ご心配もございましたでしょうが、よきお時間をお過ごし頂け感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都・烟河　杉田

この度は、里山の休日　京都・烟河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館自慢の【石窯ダイニング　はなり】の”はなり”は京言葉の一つである”はんなり”からとった名称にしています。言葉の意味する通りの設え、雰囲気の中でのお食事、ご堪能いただき誠に嬉しく思います。お住まいからもお車で1時間ほどの距離にございますのでまた、お気軽にお越しくださいませ。

里山の休日　京都・烟河　行岡

星の数ほどあるホテルの中より当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
満足とのお言葉ありがとうございます。
当館でのご滞在時は、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
併せて特別にプラスをしなくてもすべてが揃うオールインクルーシブは満喫されましたか？
お食事はこの秋から新調理長渾身の熟成発酵した丹波牛で、通常調理でも柔らかくなりますが旨味を閉じ込めることができるオープンキッチンの特製の石窯で仕上げ焼き上げます。
これからも、さらなるサービス向上に努めて参ります。
最後に、GoTo地域共通クーポンをお渡しできなかった点につきまして、当方としましても残念に思っております。GoTo事務局には直前まで申入れをしておりましたが期日までには届くことが間に合わずご迷惑をお掛けいたしました。現在は届きお客様に配布できておりますが、お渡しできなかったお客様には後日GoTo事務局より救済措置が取られ順次送付されるようになっているようです。お届けまで少々時間がかかるようですがお待ちいただきますようお願い申し上げます。
貴重なご意見口コミ投稿ありがとうございます。
また、当館へお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。

支配人　並川雄一郎

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、気持ち良くお過ごし頂けたとのお言葉、嬉しい限りでございます。
お客様一人一人の笑顔や、笑い声、お楽しみ頂いているお姿を拝見させて頂きながら、日々元気を頂戴しております。
お食事、お飲み物全てにおいて、ご満足頂けることを一番に考えご提供させて頂いておりますので、嬉しい言葉を頂戴し、さらなるご満足をご提供できるよう努めてまいりたいと思います。
またお越しの折には、ゆったりとした楽しいお時間をお過ごし頂けますよう、お越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
露天風呂付客室にお泊まり頂き、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
コロナの影響もございまして、当面の間、客室へのスタッフの立ち入りを控えさせて頂いております。
ソファベッドを先にご用意させて頂いておりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
テラスの露天風呂も、窓がございませんので、ご不便をおかけいたしました。
ご夕食はご満足頂けたようで、うれしく思います。
お食事・夜のバーの飲み放題は皆様にご好評頂いておりますので、またお寛ぎにいらっしゃって下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
京都・烟河　杉田

この度は、京都・烟河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、関西圏から約1時間ほどで到着できる場所にありますが、
周りは田んぼに囲まれ、当館は山に囲まれた、本当に里山のような場所に位置します。
この環境と私共を気に入って頂き
早速、次のご予約も頂き誠にありがとうございました。
先日の中秋の名月も、当館からきれいに見えていました。今年の紅葉も、きれいになってくれればと思っています。

京都・烟河　行岡

この度は、京都・烟河をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
客室での喫煙は、一部の部屋を除きすべて禁煙にさせていただいておりますが、各階に喫煙ルームは設けさせております。
ご協力頂きまして、誠にありがとうございます。

京都・烟河　行岡

この度は京都・烟河にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
安心してお過ごし頂けました事、大変うれしく思います。
里山ダイニングのオーダーバイキングはお好みに応じて3種よりお選び頂けますので、量も調整してお召し上がり頂けます。
12月からは冬の味覚に変わりますので、是非、そちらもお楽しみ頂けますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ゴルフ場へはお車で30分でございますので、お帰りにご宿泊をされるお客様も多くいらっしゃいます。
お部屋でもお寛ぎ頂け、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
旬のお料理と、美味しいお酒、のびのびとご入浴をして頂き、また是非、お越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたようで、嬉しい限りでございます。
コロナの影響で当面の間、ビッフェ形式は休止しておりますので、ご不便をおかけいたしました。
現在は、ご夕食に全て飲み放題をお付けし、
夜の20：00以降はロビーのカウンターがBARに変わり、そちらもアルコールはご自由にお飲み頂けますので、ご好評を頂戴しております。
また是非、ゆっくりとした時間をお過ごにいらっしゃてくださいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

京都・烟河　杉田

この度は京都烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
烟河での楽しいお時間をお過ごし頂けましたようで、大変うれしく思います。
マットレスの件、ご意見をありがとうございます。
大浴場の掃除につきましても、再度見直しをさせていただき、こまめに点検させていただきます。
季節ごとに様々な顔を見せる里山に、また是非お越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

京都烟河　杉田

この度は京都烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お子様も楽しんで頂けたとお言葉、大変うれしく思います。
烟河でお過ごし頂くお時間が、ご家族皆々様のよき思い出の1ページとなりますよう、
今後一層励んでまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都烟河　杉田

この度は京都烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お帰りになられました後も、烟河のお話で会話に花を咲かせて頂きました事、嬉しい気持ちでいっぱいです。
温かなお言葉を頂戴し、さらにご満足頂けるよう勤めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都烟河　杉田

この度は京都・烟河をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事のバイキングがセットメニューになりました件、申し訳ございません。
コロナウイルス感染防止施策といたしまして、お客様の安全が最優先でございますので、当面の間、セットメニューに変更させて頂いております。
ロビーでのセルフドリンクのご指摘、ありがとうございます。
ご意見をもとに検討させていただきます。

ゆっくりと烟河でお過ごし頂きました事、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント女性の対応がとても親切でとお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく、日々お客様を迎えるにあたりこの上ないお言葉感謝申し上げます。

当館最上級の客室にお泊りになり快適にお過ごしになった様子が伝わってきました。ろ過循環装置はついておりますが、お湯の濁り等あってのことでしょうか。こちらについては、日々の管理が行き届いていなかったようで今後このようなことの無いように管理徹底を行います。

お食事についても、ご滞在の中でもご期待されていた中お応えに不十分なご提供となってしまいましたこと申し訳なく思っております。フリードリンク同様ご満足いただける内容を今後も試行錯誤しながら進めて参ります。

これに懲りず、また、当館へお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。

この度は京都烟河をご利用いただき誠にありがとうございます。
二度目のご利用誠に有難うございます。蟹の食べ放題を気に入っていただけたようで嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
京都烟河　村上