この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は名前のとおり里山にあり、周辺はそれほどお店等がございません。都会の喧騒を離れゆっくりとしていただければ幸いでございます。ご朝食では中庭をご覧いただきながらのお食事を堪能していただけようで何よりでございます。中庭では時期によって装飾なども行っております、楽しんでいただけるよう励んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の畳敷は、数年前より導入しております。転倒防止や、タイルの冷たさを感じない点がとても好評いただいております。
お湯加減は、季節によって変えております。ちょうどよいお湯加減になるようにしておりますが、ご要望がございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
また是非、当館へお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食に関して、以前よりも美味しくなったとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご朝食は仰る通り、以前のお味噌汁ではなく味噌の小鍋をご用意しております。
又、コロナ禍以降バイキングを中止し、個人食にてご提供しておりましたが、やはりバイキング再開を求めるお声が多く、現在のハーフバイキングの形に変更いたしました。生卵（卵かけご飯）、サラダはこちらのハーフバイキングの一部でございます。
メニュー内容についてはお客様からのお声を基に、改善していけるよう取り組んでおります。今後も率直なご意見を頂けますと幸いでございます。
館内着に関して、分かりづらく申し訳ございませんでした。
女性用のLサイズ、男女兼用作務衣のLLサイズ等、棚に無いサイズの物はフロントにてお渡ししております。
浴衣コーナーにその旨掲示しておりますが、もっとお客様に分かりやすく表示できるよう、表示の変更を検討いたします。
次回お越しいただく際には、ご指摘いただいた件について「良くなった」と感じて頂けるよう、改善に取り組んで参ります。
また是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、全国（京都府亀岡市）の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から
里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ）をご利用いただき誠にありがとうございます。
お父様のお誕生日のお祝いという大切な日に当館をお選びいただきましたこと、誠に光栄に存じます。
当館のオールインクルーシブの一つ、ウェルカムドリンクをお気に召して頂けたようで嬉しく思います。チェックインからご夕食時、バータイムとお好きなだけ飲んで頂け、特にお酒好きのお客様には好評でございます。
温泉では日頃の疲れを癒して頂けますと幸いでございます。
ご両親おすすめのお宿とのこと、この上なく嬉しいことでございます。
これからもご家族皆様でのご利用、お待ち申し上げております。
また是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は、当館へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
里山ならではの自然豊かな雰囲気を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
ただ、花粉症のお連れ様にはご苦労をおかけいたしました。
今回、当館スイート露天風呂付客室—保豆山－にご宿泊ありがとうございます。
お部屋に露天風呂がございますので、お好きなタイミングで何度でも温泉を楽しんでいただけます。
日々の疲れを癒していただければと思います。
ご夕食についてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
視覚でも味覚でも楽しんでいただけるよう、引き続き努めて参ります。
ご朝食は少し残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご夕食同様、喜んでいただけるよう改善して参ります。
また、ロビーの混雑についてご不便をお掛けいたしました。
チェックイン前の14時～15時あたりは沢山の方にご利用いただくので、お席が少なくなってしまいます。
少しでも多くの方に座っていただけるように、座席数については検討いたしております。
館内構造についても、ご意見ありがとうございます。
お客様のご宿泊された保豆山のお部屋はロビーから一番奥に位置しております。
お部屋まで遠く、ご足労をお掛けいたしました。
こちらについても何か改善策を考えていく次第でございます。
総合的にご満足いただけたようで安心いたしました。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
また是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋の仕様について、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。バリアフリータイプのお部屋も、壁紙や畳などを少しずつですが、リニューアルしております。まだまだ手が付けられていない部分もあり、申し訳なく思います。
ご夕食の際の飲み物は、フリードリンクのセルフにて用意しております。楽しんでいただけたようでなによりでございます。当館は、宿泊料金に様々なサービスが含まれているオールインクルーシブタイプの宿でございます。ドリンクもサービスの内のひとつでございます。
ご滞在のお時間、お好きな時にご利用していただけるようにしております。
また是非、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日という大切な日に当館で過ごすことを選んでいただき光栄に思います。
ドリンクのサービスは、露天風呂付のお部屋のみの特典でございますが、喜んでいただきなによりでございます。
温泉は25時まで、朝は5時から開いております。ご滞在のお好きなタイミングで入っていただけます。
お母様や皆様にもお食事も喜んでいただけなによりでございます。次回は12月より冬メニューとなりますので、そちらも是非召し上がっていただきたいと思います。
また是非、当館へお越しくださいませ。

この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
温泉は気に入っていただけたようで嬉しく思います。
お米は、亀岡産のコシヒカリを提供しておりまして、大きな釜で炊いております。
美味しさを感じてもらえず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。折角他のお食事は美味しく召し上がっていただけたのに、白ご飯が美味しくないとかなり残念ですよね。美味しく炊けるように調理スタッフにも相談致します。
ご意見ありがとうございます。
里山というコンセプトも、少し違えた田舎っぽいだけになってしまいます。里山のコンセプトに恥じないような運営をしていきたいと思います。またのお越し、お待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフのサービス・接客に対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけてなによりでございます。
お風呂の温度は、季節によって少し変えております。特に露天風呂は、外気温に左右されやすいですので、冬場と夏場ではかなり温度変化がございます。
お食事に関しては、満足！…とはいかず残念に思います。もう一歩踏み込んだ里山らしさがご提供できればよかったのですが、力不足で申し訳ございません。
今回は、お仕事での滞在だったようですが、次回はまたプライベートでもお越しいただければと思います。またのお越し、スタッフ一同お待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠ありがとうございます。
ご両親とお子様、皆様で当館のサービスを喜んでいただけ、嬉しく思います。
卓球やゴルフなどアクティビティなども用意しておりますので、夏で暑いですが、外で開放的に遊ぶことができます。館内は浴衣や作務衣を着て過ごしていただけます。浴衣を着るのは普段ない事なので、イベント的に楽しんでいただけたようでなによりです。
子どもはすぐに成長します。お子様との大切なお時間を当館で過ごしていただけ嬉しく思います。夏休みの良い思い出となったのなら幸いでございます。
送迎バスの運転手につきましては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。毎日の検温とアルコール消毒はしておりますので、コロナウィルスではないのですが、喉の調子が悪く咳をしていたのだと思います。不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また是非、京都烟河へご家族でお越しくださいませ。お子様の笑顔がまた見れることを楽しみにしております。

この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当館を選んでいただけ、嬉しく思います。
今回お泊りいただいたお部屋は、和室とベッドのお部屋があるタイプのお部屋で、当館でも1番広いタイプのお部屋でございます。小さいお子様には畳敷のお部屋の方が安心して過ごしていただけるかなと思います。
フロントからお部屋まで、館内が分かりづらく申し訳ございません。
15時から22時30分まで、お酒やソフトドリンクやコーヒーなど、ご自由に飲んでいただけます。お得感を感じていただけなによりでございます。
また是非！京都烟河へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
先週1週間ほどは、落雷や豪雨などが続く日が多くありましたね。雷雨を楽しむ余裕がある方がいるのだと、少し驚いております！
ポップコーンも人気だったのですが、今は焼き芋に変えてお客様に提供しております。
待望の声がある旨、スタッフで共有しておきます。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。またのおかえり、お待ちしております

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
今年は、祇園祭が開催されましたね。山鉾巡行なども行われ、京都らしさが戻ってきたような感覚があります。お時間にもよりますが、京都市内まではスムーズに行ければ早く着くことができますが、混みあっている時間帯は全然動きませんので、とてもラッキーな時にお越しいただけたのかと思います。
お食事やお風呂について、お褒めのお言葉ありがとうございます。お食事はまた9月より秋メニューに変更致しますので、季節を変えてお越しいただけたれば幸いでございます。また是非京都烟河へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたお部屋は、温泉の露天風呂のお部屋でございます。
お好きなタイミングで気にせずに入れるところが良いですよね。
ご滞在の際の飲み物は、料金を気にせずにご自由に飲んでいただけます。喜んでいただけ、なによりです。たくさん飲んでいただけましたでしょうか。
当館周辺は、歩いて観光するところがないので、館内や敷地内でゆっくりと過ごされる方が多いです。館内で楽しんでいただけるように様々なおもてなしをご用意しております。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
以前にもご利用いただいていたようで、またの再訪とても嬉しく思います。
今回は、新しくリノベーションした露天風呂付のお部屋をご利用していただきました。
お部屋には、新しくプライベートサウナも併設されております。快適に過ごしていただけたようでなによりでございます。
『また行きたい』とのお言葉ありがとうございます。なによりの励みとなるお言葉でございます。また京都烟河へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、2泊でのご利用ありがとうございます。
大浴場のご利用に関しては、適切なご案内ができず、大変申し訳ございません。金土日祝日に関しては、ご宿泊の方と、日帰りご利用のお客様のお風呂の時間帯を分けております。ご案内の際には、併せてご宿泊のお客様用の館内案内図をお渡ししておりますが、恐らく、渡し忘れていたのだと思います。以後このようなことがないように努めたいと思います。ご利用の際は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ちなみにですが、ご宿泊のお客様は、15時から25時までご利用いただけ、朝は、5時から10時までご利用可能です。
屋外トイレと水場の所が暗いとのご指摘ありがとうございます。
すぐに設置は難しいかもしれませんが、お客様が快適にご利用いただけるように改善の方向で進めたいと思います。
まだまだ未熟な部分の多い当館ではございますが、『また利用したい』とのお言葉ありがとうございます。是非、京都烟河へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当館のおもてなし、オールインクルーシブのアクティビティ、皆様にもとても好評いただいております、各30分ずつ無料でご利用いただけますので、是非またお越しの際は卓球、グランドゴルフ、ウオーキングバイシクルもご利用いただければと思います。
また、ご夕食につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
飲み放題も当館オールインクルーシブのひとつでございます。沢山アルコールを飲まれるお客様にはこちらもとても喜んでいただいております。朝食のお料理内容につきましては、お客様のご意見を参考に今後検討して参りたいと思います。
お風呂も貸し切りで、のんびりご利用していただけてとても嬉しく思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
昨年から、グランピングや、キャンプができる環境を整えました。
当館敷地が3万5千坪ございまして、周りの林なども、ほぼ烟河の敷地でございます。
キャンプ場や、グランピング場などは、少し近い場所にあるので、コンパクトに見えるかもしれません…。もっと広い敷地でグランピングをされている所もあるので、当館もまだまだ初心者でございます。
当館は、都会とはかけ離れているので、星空も綺麗に見えます。(日にもよりますが…
素敵な夜を過ごしていただけたようで、うれしく思います。
お部屋のタイプにもよりますが、ティーパックは全てのお部屋に置いております。
もし、足りないようでしたら、フロントで追加もお渡ししておりますので、次回はお気軽にお声がけいただければと思います。
また是非、京都烟河へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉は、天然のラジウム温泉です。肩こりや神経痛、疲労回復など、様々な効能があります。日頃の疲れが少しでも取れたのなら、幸いです。
お風呂の時間帯表示、活用していただいたようで嬉しく思います。
新型コロナウィルスの影響もあり、多くのお客様が混雑を避けたいという気持ちが強いですので、表示をしております。お力になれてなによりです。
またぜひ、京都烟河へお越しくださいませ。
またのお越し、お待ちしております。