この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理の件、ご満足いただけるメニューでのご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、お料理内容や提供スタイル等々、日々検討を重ね、変更を試みております。
その中で、「良くなった」と思っていただかなければならいないところを、「以前の方が良かった」とのお声を頂いたこと、我々の力不足と存じます。
投稿者様のご意見、調理スタッフへも共有させていただいております。
お食事内容について、今一度精査、改善して参ります。
お食事内容も含め、魅力的な施設と思っていただけるよう、再度スタッフ一同気を引き締めて参ります。
この度はお忙しい中当クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
是非再訪をお待ち申し上げております。

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食に関して、以前よりも美味しくなったとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご朝食は仰る通り、以前のお味噌汁ではなく味噌の小鍋をご用意しております。
又、コロナ禍以降バイキングを中止し、個人食にてご提供しておりましたが、やはりバイキング再開を求めるお声が多く、現在のハーフバイキングの形に変更いたしました。生卵（卵かけご飯）、サラダはこちらのハーフバイキングの一部でございます。
メニュー内容についてはお客様からのお声を基に、改善していけるよう取り組んでおります。今後も率直なご意見を頂けますと幸いでございます。
館内着に関して、分かりづらく申し訳ございませんでした。
女性用のLサイズ、男女兼用作務衣のLLサイズ等、棚に無いサイズの物はフロントにてお渡ししております。
浴衣コーナーにその旨掲示しておりますが、もっとお客様に分かりやすく表示できるよう、表示の変更を検討いたします。
次回お越しいただく際には、ご指摘いただいた件について「良くなった」と感じて頂けるよう、改善に取り組んで参ります。
また是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、全国（京都府亀岡市）の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から
里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ）をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館での館内着は、浴衣と作務衣を用意しております。可愛らしいのは浴衣ですが、寝るときなどは、作務衣の方を好む方の方が多いかと思います。お好きに選んでいただければ幸いです。
朝食は、和食にて用意しております。
パン食のご意見ありがとうございます。貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また是非、当館へお越しくださいませ。
またのおかえり、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、全国（京都府亀岡市）の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から
里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ）をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご夕食の際、ゆっくりお召し上がりいただけなかったようで大変失礼いたしました。
また、今回お泊りいただきました「新客室スーペリアルーム」のプライベートサウナの温度が低くご利用いただけなかったとの事で申し訳ございませんでした。当館のプライベートサウナは遠赤外線、岩盤浴プレート、マイナスイオンの効果により低温でも体の深部から温まりやすく、発汗作用は高温サウナの2倍とされていますので、また機会がございましたらご利用ください。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は、当館へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
里山ならではの自然豊かな雰囲気を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
ただ、花粉症のお連れ様にはご苦労をおかけいたしました。
今回、当館スイート露天風呂付客室—保豆山－にご宿泊ありがとうございます。
お部屋に露天風呂がございますので、お好きなタイミングで何度でも温泉を楽しんでいただけます。
日々の疲れを癒していただければと思います。
ご夕食についてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
視覚でも味覚でも楽しんでいただけるよう、引き続き努めて参ります。
ご朝食は少し残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご夕食同様、喜んでいただけるよう改善して参ります。
また、ロビーの混雑についてご不便をお掛けいたしました。
チェックイン前の14時～15時あたりは沢山の方にご利用いただくので、お席が少なくなってしまいます。
少しでも多くの方に座っていただけるように、座席数については検討いたしております。
館内構造についても、ご意見ありがとうございます。
お客様のご宿泊された保豆山のお部屋はロビーから一番奥に位置しております。
お部屋まで遠く、ご足労をお掛けいたしました。
こちらについても何か改善策を考えていく次第でございます。
総合的にご満足いただけたようで安心いたしました。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
また是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
お値段以上に感じていただけ嬉しく思います。
当館でのご滞在が有意義になったのでしたら、これ以上に嬉しいことはないです。
また是非、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
お子様の誕生日に当館を選んでいただき光栄に思います。
ご夫婦ともにお酒が苦手ですと、飲み放題は確かに損をしたような気持になってしまいますよね…。飲み物は、お酒なども用意しておりますが、どのドリンクも追加料金がかかりませんので、お子様とご一緒にお得感を感じていただけたのなら幸いでございます。

チェックインでは、お待たせしてしまい申し訳ございません。15時以降にしかお部屋のご案内はできないのですが、早めにご来館されるお客様が多くいらっしゃいます…。
そのため15時頃にはロビーが混雑することが多いです。申し訳ございません。
湯カゴに関しては、手続きをされた方から順番にお持ちされますのですが、15時頃になかったとのこと、大変申し訳ございません。現在、数を増やせないか検討しております。ご意見ありがとうございます。

アクティビティに関しては、卓球とウォーキングバイシクル両方予約制でございます。混雑緩和のために行っております。事前にお伝えしておらず、申し訳ございませんでした。

大浴場の温度が高く入れなかったとのこと、申し訳ございません。
お湯の温度は、温度は外気温によって変更しております。温度は変更できますので、熱すぎるようでしたら、次回からはスタッフにお申しつけいただければと思います。すぐに温度の変化は感じないかと思いますが、お気軽におっしゃってくださいませ。

いつも京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
ライ麦パンの再開希望のお声、ありがとうございます。
以前は、洋食のコースにて用意しておりまして、パンの提供をしておりました。ですが、今は和食のお料理でございますので、パンではなく最後に白ご飯を提供しております。人気のパンでしたので、再開のお声を多いいただいておりますが、現在提供の予定はございません。
またお声いただいていた旨は、参考とさせていただきます。ありがとうございます。
また是非、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
現在は、9月末まで京都魅力再発見プロジェクトの割引がございますので、楽天さんとの割引も併用されて、かなりお得にお泊りいただけたかと思います。
ウェルカムドリンクやナイトバーなど、当館ご滞在時の飲み物はほとんど料金がかかりません。喜んでいただけたようで嬉しく思います。またぜひ、京都烟河へお越しくださいませ。またのお越し、お待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
先週1週間ほどは、落雷や豪雨などが続く日が多くありましたね。雷雨を楽しむ余裕がある方がいるのだと、少し驚いております！
ポップコーンも人気だったのですが、今は焼き芋に変えてお客様に提供しております。
待望の声がある旨、スタッフで共有しておきます。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。またのおかえり、お待ちしております

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
ドリンクは、15時から22時30分まで、ロビーにて飲み放題で用意しております。
当館は、ご宿泊代に様々なサービスが組み込まれている『オールインクルーシブ』タイプのホテルでございます。追加料金がなく、楽しんでいただけるものが多くございます。
お得に感じていただけたのなら、なによりです。
また是非、当館へお越しくださいませ。またのお越し、お待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
以前にもご利用いただいていたようで、またの再訪とても嬉しく思います。
今回は、新しくリノベーションした露天風呂付のお部屋をご利用していただきました。
お部屋には、新しくプライベートサウナも併設されております。快適に過ごしていただけたようでなによりでございます。
『また行きたい』とのお言葉ありがとうございます。なによりの励みとなるお言葉でございます。また京都烟河へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当館のおもてなし、オールインクルーシブのアクティビティ、皆様にもとても好評いただいております、各30分ずつ無料でご利用いただけますので、是非またお越しの際は卓球、グランドゴルフ、ウオーキングバイシクルもご利用いただければと思います。
また、ご夕食につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
飲み放題も当館オールインクルーシブのひとつでございます。沢山アルコールを飲まれるお客様にはこちらもとても喜んでいただいております。朝食のお料理内容につきましては、お客様のご意見を参考に今後検討して参りたいと思います。
お風呂も貸し切りで、のんびりご利用していただけてとても嬉しく思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
昨年から、グランピングや、キャンプができる環境を整えました。
当館敷地が3万5千坪ございまして、周りの林なども、ほぼ烟河の敷地でございます。
キャンプ場や、グランピング場などは、少し近い場所にあるので、コンパクトに見えるかもしれません…。もっと広い敷地でグランピングをされている所もあるので、当館もまだまだ初心者でございます。
当館は、都会とはかけ離れているので、星空も綺麗に見えます。(日にもよりますが…
素敵な夜を過ごしていただけたようで、うれしく思います。
お部屋のタイプにもよりますが、ティーパックは全てのお部屋に置いております。
もし、足りないようでしたら、フロントで追加もお渡ししておりますので、次回はお気軽にお声がけいただければと思います。
また是非、京都烟河へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
現在、スペリアルームのお風呂は、故障により使用できません。折角ご予約いただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。代わりの露天風呂付のお部屋は、ご満足していただけたようでほっとしております。
当館は、築年数50年以上経っておりまして、少しずつ増築を繰り返しております。
露天風呂付きのお部屋からお食事会場までは、1番遠くなります。ご不便をおかけし、申し訳なく思います…。
作務衣等は、補充ができていなかったため、ズボンがなかったのだと思われます。
お手数ですが、スタッフにお申し付けいただければ、すぐにご用意させていただきます。
また是非、当館へお越しくださいませ。またのお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

平成16年に民間になりましてから、月日が経ち、当時の趣を残している所もございますが
ゆっくりと流れる里山の風景と、季節ごとのお食事をお楽しみいただけました事、とてもうれしく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・烟河　杉田

この度は数ある宿泊施設の中、京都・烟河にご宿泊賜りまして誠にありがとうごいます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたこと嬉しい限りでございます。あわせてスタッフにお褒めのお言葉をいただきましたこと感謝申し上げます。
今回は露天風呂付き「保豆山」へのご宿泊でございましたね。開放感ある露天風呂でおくつろぎいただけて何よりでございます。
また５月には一部客室が露天風呂付スーペリアとしてリニューアルオープンいたしますのでご期待くださいませ。
この度は貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　松本

この度は、京都・烟河をご利用いただきまして誠に有難うございます。
現在、当館では、ご夕食時はもとより、
チェックイン時には、ウエルカムドリンクとして、珈琲・ソフトドリンクを、夜の20時～22時までは、バータイムとしてお楽しみいただけます。
またご利用の際は、当館の「8つのおもてなし」のサービスを存分にご利用くださいませ。

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
露天風呂付客室でゆったりお過ごし頂けました事、大変うれしく思います。
売店の朝の営業に関しましては、ご不便をおかけいたし申し訳ございません。
当面の間、コロナ対策の一環といたしまして、お帰り際の売店の混雑も防ぐよう、朝からお客様をお迎えする15：00まではクローズさせて頂いております。
コロナが終息し、多くのお客様に安心してお過ごし頂ける日を願いつつ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食会場の件は、大変申し訳ございません。
スタッフにも伝えさせていただき、今後ゆっくりとお召し上がり頂ける空間をご提供できますよう改善を致します。
ご夕食をご満足頂けましただけに、残念な思いでいっぱいです。
次回お越しいただけた際には、心からゆっくりと召し上がって頂けるよう勤めてまいります。
この度はありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都・烟河　杉田