本館は古く、新館は高いが昔も来た記憶があり、贅沢させていただいた。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年05月

温泉が楽しみで夫婦で出かけました。まず到着すると「今日は露天風呂がありません」と言われました。案内の方は外国時の方で日本語がまだたどたどしく何故か、、、とは聞けませんでした。早速お風呂に行くとかけ流しのお風呂と循環式のお風呂でサウナも使えない状態でした。旅館からは何も説明がなくガッカリしました。翌日の朝、お風呂に行くと今度はかけ流しのお風呂も湯が入っていない状態でした。帰りのお会計で「入浴税」を取られてガッカリしました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年02月

大浴場と露天風呂が開放感があって気持ちよかったです。

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宿泊年月

2021年11月

アップグレードで瑞穂に宿泊させていただき、ただただ感謝しかありません。
広々とした部屋で皆が大変満足しておりました。

お湯の質に加えてお風呂の雰囲気がとても良いし、
素敵な庭もありました。

洗練されたサービスではないですが人の温もりがあり、
出発時も総出で見送りいただきました。

アフターコロナで賑わってほしいですね

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

宿について早々に大変不快な思いをしました。後述しますが、客観的に見てもあり得ないと思います。
以前宿泊した時、良い宿だなと思った記憶がありリピートしましたが、残念です。


以下口コミの理由
・部屋の障子を開けた先の小さいテーブルに前の人が食べたと思われるお菓子の屑が散らばっていた
・着てもいない羽織の中に使用済みの靴下が挟まっていた
→上記2点について、フロントに連絡したのですが、やってきた掃除当番の方は、尋常ではないくらいガンガンガンガンドアをノック。
汚いところというのはどこかをまくしたてるように聞かれました。
また、部屋を確認する時に、持ってきた台拭きをテーブルに放り投げていました。
それだけに留まらず、私が布団上げをした後に利用客が汚したと、部屋が汚れているのを客のせいにしていました。(普通、掃除やアメニティ交換はは客のチェックアウト後にするのでは？)
後から女将さんが来て、部屋を変えてくれましたが、正直ここまで対応が悪いのは初めてで、当日キャンセルできますか？と思わず聞いてしまいそうなくらいでした。(女将さんの対応自体は、ごく普通だった印象です。)

また他にも、
・到着時にお茶が出されたのですが、口をつけたかつけないかの時に部屋に案内される
→飲む時間が少しでもいいので欲しかったです。
・仲居さんの扉や襖の開け閉め、食事の出し下げが雑でドタバタ、ガタゴトうるさい
→見るからにベテランの方がこのような所作をしていました
・朝食後、部屋でくつろいでいたらノックとドアノブをガチャガチャする音が聞こえ、すぐ止んだので間違いかな？と思い、ほうっておいたらスペアキーで部屋に勝手に入ってくる
→冷蔵庫の確認と言っていましたが、知らない人が突然入ってくると怖いです。扉越しに名前呼ぶとか、電話するとかもっと方法はありませんか？

など、一つ気になると全部気になるもので、書きたいことはたくさんありますが、このくらいにしておきます。

気分転換のために行ったのに、余計にストレスが溜まりました。

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宿泊年月

2021年03月

全般的には料金に見合っている。がやはり本館との繋ぎが不便。

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家族

宿泊年月

2020年10月

趣ある庭園が見える入口も素敵で、ロビーには武田信玄と二十四将の甲冑が迎えてくれます。戦国武将好きにはたまらない宿だと言えます。
スタッフの方もとても親切丁寧で、笑顔で対応して下さいました。
新型コロナ対策もとてもしっかりされている印象でしたので、不安はなく、大浴場も利用しました。
部屋についている内風呂も石風呂づくりになっていて雰囲気が良かったです。温泉を引いてるとのことで、丁度良い温度になるためには少し時間はかかるものの、身体の芯まで温まりとても良かったです。
食事は昭和へタイムスリップしたような個室部屋で、楽しく美味しい料理を頂きました。量が結構あり、お腹いっぱいになりました。
お部屋も広くゆったりできたので、大満足です。
すぐにでも、またリピしたいと思っています。ありがとうございました。

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宿泊年月

2020年10月

中居さんの対応時の距離感が良かったです！お見送りも車が見えなくなるまで手を振ってくれて久しぶりそのような対応をして頂き嬉しかったです
今回はきこりに泊まったのですが、次回は瑞穂にも泊まってみたいと思いました

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恋人

宿泊年月

2020年10月

母親と私達夫婦3人でお世話になりました。
気さくな中居さんの細かな気遣いや、名前入りの箸袋。
夕食時に母の食の細さを覚えていてくださり、朝食時のご飯が少なめに盛られていた事には驚きました。
とても素晴らしいおもてなしに私も定宿のようにリラックスして過ごす事ができました。
お部屋のグレードアップもありがとうございました。

また泊まりたいと思う宿に出会えて嬉しいです。

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宿泊年月

2020年07月

従業員さんの片付けが激しすぎて朝食がゆっくり食べられなかった、また最後の受付の対応が雑だった。
その他はよかった。

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宿泊年月

2019年10月

6月16日大人３名で瑞穂の間に宿泊させていただきました。当日は新館のお部屋にグレードアップしていただきお部屋の素晴らしさに感激いたしました。スタッフの方々のご対応も良くして頂き感動致しました。是非次回もお伺いしたいと思います。ただ一度新館に宿泊させて頂きましたので次回に向け差額宿泊分しっかり仕事頑張りたいと思います。
一点だけ申しますと洗面台の蛇口レバーが硬く、水流調整しにくかった様に思いました。
今度は本当にありがとう御座いました。

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宿泊年月

2019年06月

夕食、朝食も丁度良い量で美味しく頂きました。
朝食を食べ部屋に戻ると布団が片付けられていたのにはびっくりしました。まだ時間があったのでゆっくりしようと思っていただけに残念に思いました。

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家族

宿泊年月

2019年06月

5月の子供の日付近だったため、夜のお食事に兜を模したものがでました♪とても可愛く、おいしかったです。11年前にまったく同じ部屋（偶然一緒でした）に宿泊したことがあり、懐かしいと思いつつも、建物が古くなっているのを感じました。そのせいか、寝ている間に、家族全員蚊に結構刺されました。後、部屋に結構タカラダニがいました。

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家族

宿泊年月

2019年05月

宿泊した部屋はきれいで満足しました。風呂が本館、別館と別れていてどちらもいいお風呂で気持ちはいいのですが、それぞれ内湯だけと露天だけというのが少し残念でした。（場所が離れているので）
また利用しても良い宿です。

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友達

宿泊年月

2019年03月

3月25日に宿泊をしました。チェックインの時に本日は海外の団体様の予約があるので・・・
個人の予約の方は瑞穂の方へと部屋をアップグレードして頂きました、素晴らしい部屋でとても満足しました。温泉も良くスタッフの対応も満足です！　ただ朝方に1時間くらい停電がありおどろきました。（お宿には関係ないですけど）機会があればまた宿泊したいと思っています。

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家族

宿泊年月

2019年03月

スタッフ対応はとても良かったですが夕飯が予定時間より20分以上遅れてしかも次の料理もなかなか来なくて聞くと混みあっているから順番にお待ち下さいとの事客はみな平等なのでは？気分を害しましたがお風呂は露天も大風呂も檜造りで最適でした部屋の暖冬が乾燥するので加湿器をリクエストしたら良かったと思うほど乾燥する空調でした。でも食事の量も木造の雰囲気は古いけどぬくもりがあり良かったです。

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友達

宿泊年月

2019年01月

部屋は古さを感じたものの、従業員の方々の心地よい距離感で応対してくれ、ゆっくりと旅行を楽しむことができました。お風呂はとてもおすすめです。

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家族

宿泊年月

2018年12月