この度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき、尚貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。壁、植木の蜘蛛の巣のご指摘の件、お客様へ不快な思いをさせてしまいとても反省しております。今後、同様のご指摘が無いよう、蜘蛛の巣・ゴミ・汚れなど毎日ホテルの美化へ気を配っていきます。老朽化に関してのご指摘も以前からございました。合間を見て老朽化している箇所を補修・改善しているところでございます。早急に今後も修繕していきます。今回は素泊まりプラン宿泊でしたが、今後、琵琶湖へお越しの際は是非14F展望レストランでの眺望を楽しみながらのご朝食付きプランもございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ恒吉

先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿の件早速確認させていただきました結果
当ホテルの部屋内容のチェックミスでしてバスのところのチェックが外れておりました。
誠に申し訳ございませんでした。
修正させていただきました。
トリプル・ツイン・和室すべてのお部屋にユニットバスはついております。
この度は、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
投稿いただきありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　太田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪

先日はホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館フロントの対応をお褒めいただき、スタッフ一同たいへん嬉しくおもいます。

お部屋のお布団について、汚れた布団をご用意してしまい申し訳ございませんでした。
早速他のお部屋も含めてチェックならびに交換を致しました。
もしご滞在中になにかしら不備等がありましたら、フロントまでご一報いただければと存じます。

みずほの湯につきましては、私共の直接の運営ではございませんが、お客様からのご指摘事項として、今回の内容を伝えさせていただきます。

このたびはご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　仲沢

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
また貴重なご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。これからも従業員一同精進を重ねて参ります。ありがとうございました。

この度はご利用頂きありがとうございました。
また貴重なご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。
またこちらに来られる際はぜひご利用ください。
ありがとうございました。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
また貴重な意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂いた件参考にさせて頂き、今後のサービスの充実に役立てたいと思います。ありがとうございました。

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
設備・清掃などご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

今回頂いたご意見をもとに、設備・清掃など、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
大変貴重なご投稿、ありがとうございました。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、現在全室喫煙ルームのみの販売でございます。ご希望のお客様へオゾン脱臭機での消臭を行っております。事前にご連絡頂ければ、宿泊日当日までに消臭致します。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

WIFI接続不良については、すぐに調査し現在は改善されております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
　
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

～全国約１4０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

この度は、はホテル琵琶湖プラザにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらずご満足いただける内容ではなく、誠にに申し訳ございませんでした。

朝食会場の窓ガラスのクモの巣の件ですが、今後清掃業者と打ち合わせをして対応致します。
空気清浄機についてですが、ご希望がございましたら、台数に限りがございますが貸し出しが御座います。お気軽にお問い合わせくださいませ。

楽しみにしていらっしゃるお客様に対し、期待を裏切る結果となってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
頂いた言葉をきざみ、まだまだスタッフ一同精進してまいりますので、もしまた機会を頂けるのならば誠心誠意ご対応させて頂きます。どうぞよろしくお願いいたします。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

設備に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
最新設備とは参りませんが、清掃・メンテナンスに努め、お喜び頂けるご滞在の提供に励んで参ります。

是非ともまた機会をおつくり頂き、お越しになられますようお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

この度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたとのこと嬉しく思います。

ご指摘頂きました照明の件につきましては、今後の改善の参考にさせて頂きます。貴重なご意見をお聞かせ下さりありがたく思います。

より一層ご満足いただけるようスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は御宿泊いただきありがとうございました。
他部屋の物音・足音の件で、
不愉快な思いさせてすみませんでした。内線頂き部屋の前まで行き確認しましたが静かだっので降りてしまいました一言注意入れるべきでした。入館時・お帰りの際説明不足済みませんでした以後気を付けたいと思います。
また機会があればお泊りいただきたいと思います。
ホテル琵琶湖プラザ　　青山

この度は、当ホテル琵琶湖プラザに御宿泊頂き、有り難うございます。
非常に御不快な環境下での滞在だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
タオルの不備は、今一度、入念にチェックしてお客様のお部屋に入れることを、徹底するように致します。
また、蜘蛛の巣の清掃や浴室の換気扇の清掃等、日々、取り除いていくようにしております。
滞在中、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
またの御利用は無いとの事でございますが、変わったとおっしゃって頂けるよう、スタッフ一同、努力して参ります。

ホテル琵琶湖プラザ
フロント　廣田

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂きありがとうございます。
また、御宿泊の際、御不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございません。

琵琶湖のすぐ近くの立地ということで、蚊や琵琶湖虫など多く対策に苦慮しているところでございます。なお、フロントにて蚊取り線香・殺虫剤の貸出が御座います。お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様へ快適にお過ごし頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂ければと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
　　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

ホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの館内のご説明・ご案内不足により、お客様に御不快・ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　　　　　　　　
今後、同様の事がない様、全スタッフにお客様への館内案内・ご説明をインフォメーションを作成し、解りやすくご案内するよう努めて参ります。　　
大事なお仕事の為、滋賀県にお越しいただき、数ある宿泊施設の中からホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただいのですが、このような御不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。

上記の改善は必ずスタッフ全員に周知徹底いたします。
もしお許しをいただけるのであれば、またホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただければと、スタッフ一同心より願っております。

　　全国約110店舗展開中のＢＢＨグループ
　 ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。遠方よりお越しいただいたのにお客さまにはご満足して頂けず、申し訳ない思いで一杯で御座います。大変申し訳御座いませんでした。貴重なご意見を本当にありがとうございます。早急に朝食メニューの見直し、お客様に満足いただけるよう新メニューなど改善に取り組んでいきます。「14F展望レストランでの朝食は最高でした」とお客様よりお言葉を頂けるよう、スタッフ一同、更にサービス向上へと努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度は当館の御利用、誠に有難うございました。
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ 恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂きありがとうございました。
お客様にご不快の思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘のありました蜘蛛の巣の清掃を含め、次回ご来館頂いた折に以前と違うとおっしゃって頂けるよう、各場所の清掃にも今後一層気を配って行ってまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ　廣田

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室利用の際、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。点検し、早急に修繕いたします。
また、設備に関してご指摘いただき、ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、改善いたします。
フロントでは無料貸し出しシャンプー、コンディショナー、低反発枕など多数の無料貸し出しアメニティを取り揃えており、漫画コーナー、マッサージチェアもご利用いただけますので、ぜひともご利用くださいませ。
14階展望レストランからの琵琶湖眺望は大変ご好評いただいております。琵琶湖を一望しながらの朝食バイキングをお楽しみくださいませ。
お客様にご指摘いただいた点を改善し、より良いホテルをスタッフ一同目指してまいります。

ホテル琵琶湖プラザ　山川
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
確かにホテルの設備は、古いものもございます。
せっかくご宿泊いただいたのに残念だったとのこと申し訳ございません。
もしご滞在中になにかしら不備等がありましたら、フロントまでご一報いただければと存じます。
　朝食についてよかったとの評価ありがとうございます。
このたびは、貴重なご意見いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております

支配人　太田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪

先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの件とお部屋の湿気の件快適に過ごしていただけず申し訳ございませんでした。
浴室・部屋も風を通したりおりましたが不十分であったことお詫び申し上げます。
点検を徹底していきます。
このたびは、ご貴重な意見を投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

支配人　太田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～