この度は、ご宿泊、ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日への贈り物とお聞きして、奥様へのお気持ちのお優しさにほっこりさせていただきました。
湯野温泉は盆地で、市街地より2～3度気温は低くなっています。
離れ客室は、お客様のご意見をもとに、ストーブを増設したりしておりますが、お寒い思いをお掛けして、申し訳ございませんでした。
冬場の寒さ対策、できるところから改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、たくさんのお気づきの貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

お料理は、旬のものを感じられるようにメニューもこまめに変更しながら、ご提供させて頂ております。
お味のことは、お客様のご意見として、板長に伝えておきます。
毎日、過ごしている館内では、お客様に指摘されて気づくことも多くあり、おもてなしが追及されてなかったと反省することもございます。
ご貴重なご意見をもとに、励んでまいりたいと思います。あたたかなご声援ありがとうございました。

日頃、ご利用になられているお客様に、泊まってみようと、お越しいただいたこと。大変うれしく存じます。
昨年の大浴場リニューアルオープンに加え、昨年からベトナムからのインターシップ生の受け入れを行い、日々お客様へのサービス向上に努めております。
彼らは、言葉足らずなところももちろんあり、お客様と意思疎通がとれない場面も、正直ございました。しかし、本当にまじめに日本語、文化、仕事への熱心な取り組みは、お客様に必ず通じ、
「楽しい話が出来ました」
「真面目に、丁寧な接客に感心しました」
「また、彼の接客を受けに泊まりに来たい」
と、多くのお客様のお言葉を頂いております。
私たち、従業員も彼らの存在に、とても触発され、更に丁寧な接客を心がけるきっかけとなっています。
ご貴重なご意見誠にありがとうございました。

T様
この度は、【離れ】川側-梅/桜- 12畳和室 ～温泉付客室をご選択いただきまして、誠にありがとうございました。

当館では、離れ客室にはすべて温泉を引いております。
その中でもこちらの「桜、梅」はコロナ禍に部屋付きお風呂をリニューアルいたしまして、24時間いつでもお入り頂けるように、温度を保ち循環させてきれいな状態を保つようになっております。
このタイプの客室が7部屋ございます。
人気の川沿いや、中庭に面した露天風呂など、ホームページ上でも一部屋ごとにご紹介させて頂いておりますので、ぜひまた、ご覧になってみてくださいませ。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事にお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
温泉風呂付客室は、様々なお部屋タイプとお風呂タイプがございます。
完全露天風呂がお好きな方や、寒いので客室内風呂がお好きという方。
開放的なお庭が見れる露天や、半露天などお好みに合わせて、様々なタイプがございます。
ご予約の際に、HPで分かりやすいように、一部屋ごとにご説明を入れておりますので、参照の上ご選択の参考にして頂けましたら幸いです。
大浴場に行かれるまでの通路の屋根は１２月初め頃やっと屋根が完成いたしました。
長い間、たくさんのお客様にご迷惑をおかけいたしました。
また、体のお疲れを取りに、ぶらっとお越しいただけたら嬉しく思います。

この度はご来館誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足頂き、大変嬉しく思います。
９月に新しく新湯処がオープンしております。以前より、内風呂・露天風呂は格段と広くなっております。
露天風呂の小石は、オープン当初の作業が落ち着生きませんで多くのお声を頂きました。
今現在補修修繕は済んでおります。ご迷惑をおかけ致しました。
インターンシップ生についても、フォローが足りずご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。ベトナムから単身で日本のおもてなしを学ぶ学生さんです。私どももお客様にご迷惑が掛からないよう、フォロー、管理、教育に関して、もっと学ばせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、ご宿泊ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足頂いたご様子で大変嬉しく思います。
お客様がご宿泊されたお部屋は、石張りの内風呂で２４時間循環式の温泉でいつでも入れることできます。ただ、汚れに関しましては、大変申し訳ございません。
６月より、ベトナムから２名のインターンシップ生を迎え入れております。
日本語の検定を受けたり、地元大学の講義を受けながら、日本のおもてなしを学んでいます。
私どもにとっても、とても誇りをもっておもてなしさせて頂ける人材です。
どうぞ、暖かい目で見守って頂けたら幸せます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴槽の泡についてですが、これは毎日決められた時間に薬液を（法律的に決められております）投入していて、薬液の泡だと思われます。
体に害はございません。
ただお客様には何かも解からず仕舞いですと、ご不安になりますね。
こちらのご説明でご納得いただけましたでしょうか。
また、晩酌セットをつまみにごゆっくりとお湯につかりにお越しくださいませ。
この度は、ご利用賜り誠にありがとうございました。