ご利用誠にありがとうございました。
早速のクチコミ投稿に感謝です。
登山電車で行く展望露天風呂「雲の助」、ご満喫いただき何よりでした。
ご連泊するなら、近隣の散策も楽しいものです。
「棚田100選」や「不動の滝」、「きのこの森（炭焼窯）」、「高峰高原」、
「千メートル林道」等など、まだ他にも色々あります。
季節をかえてまた是非いらしてください。
ありがとうございました。

今回はご利用いただきありがとうございました。
リーズナブルなプランにて、楽しんでいただき何よりです。
登山電車で行く展望露天風呂「雲の助」、
ご満喫いただけてよかったです。
お食事も「アルツク」ですが、ご満足していただいて
美味しく楽しくお過ごしいただけるように
頑張りたいと思います。
今後ともご愛顧の程よろしくお願いします。
ありがとうございました。

当館のご利用誠にありがとうございました。
早速のクチコミにも感謝いたします。
今回のご夕食はきのこの森の中の「べじたり庵ふわり家」のご利用。
おいしくたのしくお過ごしいただいたようで何よりでした。
森の中で店長が長い冬の期間に次の年どういう風に食材を調理したり、サービスするか
寒い寒い森の中で考えています。
「野菜の刺身、」海外ではRow Foodとしてその食文化が逆輸入されています。
野菜の採れた工藤ファームはカフェテリアスタイルの農園とでも言いましょうか、
セルフサービスで収穫できるユニークな農園です。
展望露天風呂もご満喫いただいたようで何よりです。
まだまだ足らないものばかりですが、頑張りますので
また是非足を運んでください。
ありがとうございました。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
早速のくちコミ投稿に感謝いたします。
五月の満月はパワーがあるとかいわれています。
新緑の時期の満月ですから、生命力が養われるのでしょうかね。こんな満月のときの露天は至上の幸福感があるのでしょう。よかったですね。
お食事と音楽、是非よいコーディネーターを探してを探してアレンジをお願いしたいところです。
少しずつですが進歩したいと思います。
これからもご意見ご感想、応援のほどよろしくお願いします。
次回お目にかかれると楽しみにしています。
ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございました。
早速のクチコミ投稿に感謝いたします。
「馬」！いいですね～！
馬も自転車もなんか自然に近くてロハスですね。
登山電車で行く展望露天風呂「雲の助」、
ご満喫いただいたご様子で何よりです。
裸で雲海を眺める爽快感はほんと気持ちのよいものです。
緑の桜もご覧いただいてよかったですね。
ぜひ次回はお母様と一緒に
ごゆっくりいらしてくださいませ。
７月には雲の助も新しくなり、爽快感も増すはずです。
ではまたお目にかかれること楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。クチコミの投稿に感謝いたします。
設備サービスの面では出来ることから一つ一・・の心構えでおりますが、牛歩のようです。これからも皆様に喜ばれる宿になるよう努力していきます。
お食事、美味しく楽しく召し上がっていただければ何よりと存じます。地物山菜きのこなどだけでお食事できる「きのこの森　べじたり庵　ふわり家」は当館の姉妹店です。お肉お魚は一切出てまいりません。こちらの宿泊プランもございます。
次回は是非、是非、お試しくださいませ。
展望風呂からは、佐久平一円、天気がよければ八ヶ岳連峰、川上の金峰山、富士山の天辺が気持ちよく望めます。
ＧＷ明けから展望風呂・客室の一部の改修工事に入ります。
7月1日にはリニューアルオープン予定です。それまでの期間宿泊は出来ますが、展望風呂はつかえません。その代わりにお飲み物、飲み放題サービス（自社プランの銘柄のみ）をさせていただきます。この期間（5月11日より6月30日）ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
またぜひお越しくださいまして、雲の助の展望風呂、楽しくご満喫ください。
ありがとうございました。

気がつかないところのご指摘、教えていただき感謝いたします。
設備点検清掃など目立たない作業ですがとても大事な部分です。もう一度身を引き締めて、
「よくいきとどいてるね」っていわれるようにがんばりたいと思います。
ご滞在中は楽しくお過ごしいただけましたら幸いです。
早速の口コミに感謝いたします。
ご利用ありがとうございました。
また新緑の季節にでもぜひお越しくださいませ。

素敵な思い出に残る旅。
この度のご利用誠にありがとうございました。
苦手な魚・・鯉（恋）料理・・
苦戦していただいたお味はいかがでしたでしょう？
雲の助のお風呂もご満喫していただいたなら、
何よりです。
思い出の場所として、また是非、お越しくださいませ。
新緑の季節、初夏にかけての高峰高原や湯の丸高原、
またすがすがしいものです。大自然の息吹を満喫できると思います。おすすめです。

この度はご利用ありがとうございました。
早速の口コミ感謝です。雲の助の展望風呂はいかがでしたでしょうか？
加湿器・・失礼いたしました。お部屋の貸し出しグッズにまだ掲載していませんでした。フロントには貸出し用に用意してあったのですが。・・
次回はぜひ新緑の季節にお越しください。
姉妹店「きのこの森　べじたり庵　ふわり家」
では山菜尽くしのおいしい食事をご用意しています。ご夕食をそちらでご利用いただけます。

当館のご利用誠にありがとうございました。また、
このたび早速のクチコミ投稿ありがとうございます。
いくつかのご指摘、恐縮ながら、
大変ありがたく頂戴いたしました。

今後のサービスの重要課題として、
参考にさせていただきます。
お客様には良からぬおもてなしを差し上げてしまい。申し訳ございませんでした。
今後はこんなことにはならないように、万全を尽くし健闘します。

もしまた、気持ちのいい露天風呂を
思い出していただいたなら
これに懲りずに是非また旅のご計画に
ご用命いただければ幸いです。

このたびは当館のご利用誠にありがとうございます。
早速のクチコミ投稿に感謝いたします。
雲の助展望風呂ご満喫いただき何よりです。ユニーク（？）な当館のアイデアにのっていただきうれしく感じます。湯船で生ビールは味わっていただきましたか？まだのようでしたら次回は是非！落としても割れない金属製のマグカップを用意しています。脱衣所のインターホンでご注文くださいませ。
古いほうの客室は早速来月畳替えです。次回のご利用の時にはその覚悟は必要ございませんのでご安心下さいね。ここ菱野は温泉もさることながら飲料水も湧き水１００％です。とても美味しいです。蛇口から出る水は全てこの湧き水です。
次回はぜひ噂になっている鯉料理も味わってみてください。川魚の臭みはありませんし、秘伝のたれは当館の自慢です。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。ありがとうございました。

この度は、常盤館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は登山の際にご利用いただいたようですね。
それにしても、最近はいろいろな条件で宿を検索する事ができるんですね。携帯電話のネット検索でしょうか？知りませんでした。便利なものがあるんですね。

さて、今回は信州牛のお肉増量プランをご利用頂いたようですね。プランのタイトルにちょこっと載っていますが、当館の一番の名物は、実は佐久鯉のお料理「秘伝のたれで煮込んだ鯉の旨煮」が名物です。名物なので是非多くの方に召し上がっていただきたいのですが、どうも、鯉が苦手な方が多く、そうした方のために、お肉増量プランをご用意させていただきました。お肉が苦手のようでしたら、次回はぜひ、鯉のお料理はいかがでしょうか？

さらに、鯉もお肉も駄目な方のためには、食事会場が離れてしまいますが、べじたり庵「ふわり家(や)」で、名前のとおり、山菜や、野菜、きのこばっかりのコースもございます。山の幸をご希望のようでしたら、こちらもかなりお勧めです。
是非次回は参考にして頂ければと思います。

いよいよ夏になり、空気も夏らしくなってまいりました。日中はさすがにちょっと暑いときもありますが、常盤館は標高が１０００ｍあり、朝夕は快適な時期だと思います。それが過ぎると山の上の方から紅葉も始まります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
常盤館　専務　花岡

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。以前から気になっていた旅館と言うことで、ご予約いただき、展望露天風呂「雲の助」を存分に楽しんでいただけたようで、本当によかったです。
暑い季節、標高１０５０ｍで味わう湯上りビールの味は最高！！ご注文いただければ、展望露天風呂の中でお飲みいただくことも可能です。
夏限定のカキ氷の販売も始まっております。
喧騒な街中を離れ、大自然の中にある「雲の助」
を楽しみにまたお越しくださいませ。
なお、星がよく見えるのは、やはり、冬が一番かと思います。小諸は、寒さが厳しいですが、ぴ～んと張り詰めた空気の中で星を眺めながら入っていただくのも格別です！！
お夕食については、少しずつですが、改善もしてきております。アレルギー等についても出来る限り対応させていただいておりますので、ご予約の際は、ご遠慮なく、お伝えくださいませ。
これから、ますます暑さが厳しくなってまいりますので、夏バテなどなさいませんように。
また、お目にかかれる日を楽しみにしております。

このたびは常盤館をご利用頂き、まことにありがとうございます。常盤館専務です。返事が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
露天のおじさんを評価していただいてありがとうございます。とても気さくで、ちょっと不思議なおじさんですよね。出勤日がばらばらでいる時といないときがありますが、近頃すっかり露天の人気者になっております。今回の感想を教えてあげたら、きっと本人も喜ぶと思います。
夕食の会場は、席の作り方などもう少し工夫の余地があるようですね。だんだん改良して行こうと思っております。
暖かくなって、いい季節になってきました。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
このたびはありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。展望露天風呂「雲の助」からの眺めをお楽しみいただけたようで本当に良かったです。当館で一番眺めの良い場所ですが、天候によってはむずかしいときがありますので・・・。これから寒くなってきますと星が綺麗に見えますので、機会がありましたら、ぜひまた、お越しくださいませ。

この度は常盤館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お手数でも口コミに投稿していただき重ねてお礼申し上げます。エアコンについてご指摘ありましたが、丁度本日から清掃が始まったころです。もう少し早くやりたかったのですが、業者さんの仕事の関係と、まだそれほど暑くなっていなかったので、開始が遅くなってしまいました。夏本番に向けて、急ピッチでやっているところです。ちょっとタイミングが悪かったようです。残念(+_+)。それから、「雲の助」を大変気に入って頂けたようで、ありがとうございます。おかげさまで、電車が珍しいのと、非常に見晴らしが良いということで、皆様から好評を頂いております。ちなみにちょっとした情報ですが、佐久方面で花火大会があると、雲の助から見下ろすことがきるんですよ。秋は紅葉が、春は新緑の芽吹きが大変すばらしいです。冬も大変寒いですが、雪の降った後は、一面の銀世界です。ぜひまたおいでくださいませ。またのお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。

こんにちは。この度は常盤館をご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天の操作に慣れておらず、口コミにご投稿頂いていたことに全く気付きませんでした。すっかり返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ありません。今回のご旅行は、６月でしたね。丁度混みあう夏休み前の、ねらい目の時期だったかと思います。露天風呂も気に入っていただいて、何よりです。さて、今回５名様で２部屋の申し込みの際、精算が別々なり申し訳なかったです。会計コンピュータに慣れているものが居ればさほど難しい処理ではないのですが、コンピュータの苦手な者が対応したためだと思います。どうしても２部屋の合算が出来なかったのでしょう。申し訳ないです。またカードの使用については、お客様にどのような通知が行っているか私どもでは全くわからないのですが、カード使用不可の案内は、宿の詳細情報に記入されております。実際にお客様が見る画面を私も確認してみましたが、字も小ですし、確かに確認しづらいですよね。このあたりは楽天さんに改良をお願いしたいところです。これから暑くなりますが、お体に気をつけて。またのお越しをお待ちしております。

こんにちは。この度は常盤館をご利用いただき、誠にありがとうございます。折角、良い口コミを頂いていたのに、いままで口コミの投稿に全く気が付いていませんでした！すっかり返信が遅くなり大変申し訳ありません。お詫び申し上げます。さて、今回のご旅行では、お子様が登山列車を大変気に入っていただけたようですね。大変うれしいです。ぜひ、日帰り入浴にもお見えください。まだ計画中ですが、夏限定で、雲の助にカキ氷の販売も始める予定です。さらに欲張ってソフトクリームもはじめようと思っております。提供が始まりましたら常盤館のホームページで紹介いたします。ぜひお楽しみに。７月も終わり、これから本格的に暑くなります。体調に気をつけてお過ごしください。またのお越しをお待ちしております。

こんにちは。この度は常盤館をご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天の操作に慣れておらず、口コミにご投稿頂いていたことに全く気付きませんでした。すっかり返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。また、色々不手際があったようですね。重ねてお詫び申し訳ありません。ここ数年、以前に比べるとだいぶ接客もよくなっており、最近楽天的になっておりました。丁度よい機会ですので、再度、サービス向上を目指して気を引き締めて行こうと思います。これから暑くなりますが、お体に気をつけて。この度はありがとうございました。

この度は常盤館をご利用頂きありがとうございます。
又的確なご意見をありがとうございます。

今年は他のお客様からもよく言われておりますが、クモが異常に多いようで、２～３日、目を離すと、あっという間にクモの巣だらけになっています。担当者はいつも通りのペースで仕事をしていたようで、なかなかクモが巣を作る早さにお掃除が追いついていなかったようです。このようなクチコミや、アンケートなどでのご意見で初めて分かる情報が結構あり、感謝しております。

また、お掃除についてもそうで、８月は６月の２倍のお客様が訪れるのに、掃除の担当者はいつも通りなので、お掃除が間に合っていない事が分かってきております。来年は最初からお掃除の手のほうを入れられるようシフトを組みなおしたいと思います。

色々ご意見を参考にして、手直しできるところは段々直して行きたいと思います。この度は誠にありがとうございました。