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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2016-04-01 23:51:35
4.0
投稿日：2015-06-28 20:24:46
総合4
hide19699800さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
６月２７日に家族５人でトレジャーズルームに宿泊しました。
夜中に体が痒くなり４時頃に目が覚めたのですが、この痒さはダニだと思います。
脇の下（二の腕）と首筋と腕等が痒くてたまりませんでした。
翌朝、妻にそのことを話したら、妻も夜中に痒くて目が覚めて持参していたかゆみ止めを塗って寝て「私だけじゃなかったのね、布団のせいだったの？」と言っていました。
子供たち３人は朝までぐっすり寝ていて、体が痒いということはなかったと言っています。
お蔭で少し寝不足となり、疲れた旅行となってしまいました。
朝起きたらフロントに苦情を伝えようと思っていましたが、時間がなかったのと、フロントで誤られるのも気が引けるので止めました。
改善されることを願います。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきましてありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
さて、この度は当ホテルにご宿泊くださり、ありがとうございます。お客様をお迎えできましたこと、大変ありがたく存じます。ご滞在に際しては、ゆっくりとお休みになれなかったことは私共にとりましてとても残念であり、ご期待にそえずにお詫び申し上げます。また、大変な思いをされましたことを伺い、心よりお見舞い申し上げます。お子様方がお困りになるようなことがなかったことは、ありがたいことでございます。
この度コメントを賜り、改めての清掃、確認を実施しております。その際に虫などが発見されることはありませんでしたが、これからも清掃やメンテナンスに十分注意を払い取り組みをしてまいる所存でございます。ご宿泊を賜り、また、感想を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。今後も一層のサービス向上に努めてまいります。