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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
娘のお誕生日記念で利用しました0歳児連れのため、パークで遊び疲れてからの移動は辛いのでホテルが近いととても楽でした。ところが18時チェックインで18時半頃に部屋の前に着いたのですが、何やら人がいる模様。部屋を間違えたのかとあたふたしていると1人従業員が近づいてきて少々お待ち下さいとこと少々とはどれくらいなのか？それを言われぬまま疲れ切った子ども3人をなだめるのに必死で待ちました。結局は15分程だったかと思いましたがとても長く感じましたお願いしていた子どもの準備は後から持ってくるという始末。楽しみにしていたホテルステイがなんだかなーとの始まりになりました。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お子様のお誕生日、おめでとうございます。そのような大切なお祝いにご来館いただいたのにもかかわらず、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないようお部屋へのスムーズなご案内に努めてまいります。また、スタッフ教育の強化にも一層取り組んでまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスとしてこの度の件をご容赦いただき、またご来館いただけますと幸いでございます。
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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル（千葉県）
4.0
投稿日：2022-06-19 19:31:30
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総合4
おたゆささんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
娘のお誕生日記念で利用しました
0歳児連れのため、パークで遊び疲れてからの移動は辛いのでホテルが近いととても楽でした。ところが18時チェックインで18時半頃に部屋の前に着いたのですが、何やら人がいる模様。部屋を間違えたのかとあたふたしていると1人従業員が近づいてきて少々お待ち下さいとこと
少々とはどれくらいなのか？それを言われぬまま疲れ切った子ども3人をなだめるのに必死で待ちました。結局は15分程だったかと思いましたがとても長く感じました
お願いしていた子どもの準備は後から持ってくるという始末。
楽しみにしていたホテルステイがなんだかなーとの始まりになりました。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様のお誕生日、おめでとうございます。そのような大切なお祝いにご来館いただいたのにもかかわらず、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないようお部屋へのスムーズなご案内に努めてまいります。また、スタッフ教育の強化にも一層取り組んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスとしてこの度の件をご容赦いただき、またご来館いただけますと幸いでございます。