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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
ＫＫＲ鎌倉わかみや（国家公務員共済組合連合会鎌倉保養所）（神奈川県）
5.0
投稿日：2022-07-24 09:32:16
4.0
投稿日：2022-07-20 06:11:09
5.0
投稿日：2021-08-18 13:55:16
5.0
投稿日：2020-06-23 14:17:23
4.0
投稿日：2018-11-05 15:42:29
総合4
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さくら74908815さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
今回はクラブラウンジに泊まり、ホテルで遊ぶのが目的で泊まりました。子供はプールが目当て。そのプールが衛生的に汚かったです。プール貸出帽子はカビだらけ、トイレスリッパはカビだらけ、トイレはオシッコだらけ、、使うのを躊躇いました。優雅なホテルライフを堪能したかったのに、ガッカリでした。これなら、プール付の違うホテルにすれば良かった。
ただクラブラウンジのお酒の数は減ってたが、料理の質は上がってました。スタッフの対応も良かったです。プールだけは残念。もうすこし、掃除、貸出品チェックなど見直して欲しいです。
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この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジの料理やスタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
プール内の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回の不手際を真摯に受け止め、清掃の徹底と貸し出し品の管理を今一度見直してまいります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、一層精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。