結婚記念日に合わせ、11/10に一泊しました。
TDRに伺う際には必ず利用させていただいていて、ほぼ毎年一度は宿泊させていただいております。

他の方と同じ内容もあると思いますし、改善されていることや手続き方法が変更になっている内容もあると思いますが、今後行かれる方のためにコメントします。
あくまでも2022年11月10日(木)、11月11日(金)の状況ですのでご参考までに。

＜チェックイン＞
ものすごく並びます。
朝7:00前でも並んでいて、全国旅行支援の手続きがあるため、一組にかかる時間がとても長いです。一時間ほどかかりました。
夜、パークから戻ってくる時間には朝とは比にならないほど並んでいて、皆さんお疲れの様子でした。
必要な書類は事前に確認・準備していくことをお奨めします。

＜荷物＞
繁忙期だけかもしれませんが、フロントで預かっていただけませんでした。
フロント付近の(お土産などの)荷物を発送するカウンターでチェックインとは別に手続き、さらに部屋には届けてもらえませんでしたので、パークから戻り同カウンターで自身でピックアップしました。

＜朝食＞
レストランオープンと同時に大変な混雑です。
グランカフェはいつも混んでいます。
いつもは比較的空いているロビー前のカフェトスティーナも長蛇の列。
トスティーナで販売しているテイクアウトのコーヒー、パンなどはすぐに購入できました。
和食レストランもスタッフの方に人数を言って椅子に座って15分ほど待ちました。


何度か利用させていただいていて、あまりの混雑に到着早々とても驚きました。
全国旅行支援の手続きがあるため時間がかかるのは仕方ないのですが、ゲスト数・手続きの煩雑さに対し、フロントスタッフが足りていないと感じました。裏にいる方々も総出で対応すべきなのでは…。
フロントで対応されているスタッフの方は、本当に一生懸命されていましたので、こういったコメントが、きちんとマネージャークラスの方に届き、早急に改善されることを願います。

また利用させていただきます。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月