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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-12-09 00:51:58
5.0
投稿日：2022-08-31 19:49:17
5.0
投稿日：2021-11-28 23:04:24
5.0
投稿日：2020-09-14 23:07:03
5.0
投稿日：2020-02-24 19:29:29
総合4
chie-sskさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
12月2日に宿泊しました。いつものように、部屋、サービス、食事など、とても満足でした。ただ、仕方のないことと思いますが、チェックインのためにかかった時間が長すぎました。ディズニーシーから一時退園して４時ごろに一度訪れ１時間近く並んだのですが、ショーの時間に間に合わないので断念し、次は完全に退園してから２１時頃にチェックインのために再度ならびましたが１時間半はかかりました。ようやくチェックインできたのは１０時半をすぎており、この段階で夕食もとれていませんでした。ずっと立ったままならんでいなくてはならず、気分が悪くなって座り込んでしまった男性もいらっしゃいました。地域振興券の受け取り窓口もどなたもいらっしゃらなくて、そこでもまた時間がかかり、くたくたになってしまいました。いろいろなチェックや説明があるので時間がかかるのは理解ができますがBonvoyのやり方と同様、整理券の配布をしていただくとか、一時待つための席をだしていただけるとか、改善できるのではないでしょうか。大好きなホテルなのでぜひ、ご一考いただけると嬉しいです。
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この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインのお手続きに時間を要し、長時間お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今一度スムーズなご案内方法を協議し、実行に移してまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。