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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2012-08-27 21:31:38
5.0
投稿日：2010-09-15 08:54:09
総合5
ojyoh.yuriさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
駐車場無料＆朝食付きでのプランでとても安く泊まることが出来ました。
が、部屋までの案内は無く、部屋に近いエレベーターを教えてもくれなかったので、
端から端まで歩くはめに・・・
宿泊日の数日前に、添い寝の子供用にスリッパなどアメニティーを用意してもらえるように電話をしたところ、担当に繋ぎますと言われてから数分待たされた挙げ句、電話が切れてしまいました。名前も聞かれなかったのでもちろん確認の電話や折り返しかかってくることも無く、数分間の無駄な電話代だけがかかりました。電話に出た方の態度もイマイチ面倒臭そうな感じがしましたし、接客業だとは思えない、不愉快な応対でした。もう少し、従業員の接客態度を指導しなおしたほうが良いのでは？？ディズニーランドがある限り、宿泊客が居なくなる事は無いでしょうが、泊まる側は気持ちよく泊まりたいものです。
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この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご到着前からの不手際大変失礼を致しました。ご到着早々、広い館内を歩かせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度原点に立ちかえり、より良いサービスの提供をスタッフ一同心がけます。またご来館頂ければ幸いです。アシスタントマネージャー 谷水克行